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Services personnalisés
à l'aéroport



Vous souhaitez être guidé au sein des aéroports de Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly, Bordeaux ou Nice ? Vous avez besoin d'aide pour effectuer les formalités de voyage ?
Nous vous proposons l'accompagnement d'un agent Air France : au départ, en correspondance ou à l'arrivée, il vous accueille et vous aide tout au long de votre parcours à l'aéroport.
Ces services sont également disponibles dans les autres aéroports desservis par Air France.


Pour réserver ce service, contactez nos conseillers dédiés par téléphone au +33 (0)1 72 95 00 77*, de 8 h à 21 h du lundi au vendredi, et jusqu'à 20 h le samedi (heure de Paris). En quelques minutes, nous concevons pour vous un service adapté à vos attentes !

* Prix d'un appel depuis la France ou l'étranger non surtaxé.

Des services pour répondre aux besoins de chacun

Familles, personnes âgées, touristes ou voyageurs d'affaires… Dans de nombreuses situations, nos services personnalisés à l'aéroport peuvent vous être utiles, que vous souhaitiez :
  • être accompagné au sein de l'aéroport,
  • bénéficier d'une assistance dans votre langue,
  • accélérer votre parcours à l'aéroport,
  • pré-enregistrer vos bagages et profiter d'un dernier jour à Paris sans être encombré,
  • quitter rapidement l'aéroport à votre arrivée et faire livrer vos bagages en ville.
Notre agent vous accompagne tout au long de votre parcours à l'aéroport.

L'accompagnement d'un agent Air France

Notre agent vous accompagne tout au long de votre parcours à l'aéroport. Il vous guide, vous conseille et vous aide à effectuer l'ensemble des formalités.

Jusqu'à la porte d'embarquement, notre agent reste à vos côtés et s'adapte à votre rythme. Ainsi, si vous disposez de peu de temps, par exemple entre 2 vols en correspondance, il vous guidera en suivant le parcours le plus rapide ! À l'inverse, il pourra également vous accompagner dans l'aéroport si vous préférez prendre votre temps pour profiter de nos salons, selon votre éligibilité, et des espaces offrant des produits détaxés.

Seul ou accompagné de 1 à 3 personnes*, vous pouvez bénéficier de ce service à partir de 150 € TTC** à
Paris-Charles de Gaulle et 120 € TTC** dans les autres aéroports, sous réserve de disponibilité. Réservez votre accompagnement à Paris-Charles de Gaulle en quelques minutes, jusqu'à 1 h 30 avant le départ de votre vol court ou moyen-courrier et 2 h pour un vol long-­courrier. Pour les autres aéroports, veuillez nous contacter au plus tard 48 h avant votre vol.
Une assistance dans votre langue
Tous nos agents sont en mesure de vous accueillir en français et en anglais. À Paris-Charles de Gaulle, sur demande et sans frais supplémentaires, vous pouvez également bénéficier d'une assistance dans les langues suivantes : arabe littéraire, cantonais, coréen, espagnol, hindi, japonais, mandarin, portugais ou portugais du Brésil.

* Un seul agent Air France peut accompagner au plus 4 personnes. Le tarif supplémentaire par personne est alors de 20 € à
Paris-Charles de Gaulle, 10 € dans les autres aéroports. Au-delà de 4 personnes, un ou plusieurs autres agents vous accompagneront. Dans ce cas, les tarifs s'additionnent (hors frais de réservation).
** Tarif valable pour 1 personne, incluant les frais de réservation, payable en euros. Si vous payez par carte de crédit dans une autre devise, le règlement se fera au taux de change en vigueur.

Des services pour personnaliser votre voyage

Transfert entre la ville et l’aéroport, transport des bagages… Pour faciliter davantage votre voyage, nous vous proposons également les services suivants.
  • Confiez-nous l’organisation de votre transfert depuis/vers les aéroports parisiens en voiture ou moto avec chauffeur : à partir de 80 €/personne.
  • Vous préférez « voyager léger » ? Nous pouvons pré-enregistrer* et prendre en charge vos bagages à votre adresse en ville pour les vols au départ de Paris-Charles de Gaulle. Vous pouvez ainsi profiter de Paris une dernière journée sans vous soucier de vos valises : à partir de 75 € par point d'enlèvement et jusqu’à 5 bagages.
  • N’attendez plus vos bagages lors de votre arrivée à Paris-Charles de Gaulle ! Nous organisons la livraison de vos bagages en ville, à l’adresse et à l’heure de votre choix : à partir de 75 € par point de livraison et jusqu’à 5 bagages.
Vous pouvez bénéficier de ces services en complément du service d'accompagnement par un agent, ou bien indépendamment. Personnalisez ainsi votre voyage selon vos besoins !

* Le nombre et le poids des bagages doivent être conformes à la franchise indiquée sur votre billet.

Bon à savoir
Vous êtes adhérent Flying Blue ? À chaque achat d’un service personnalisé à l'aéroport, vous gagnez un bonus de 400 Miles !
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