Home - logo KLM Royal Dutch Airlines Home - logo Skyteam
Working at KLM
unitedkingdomEnglish | netherlandsNederlands
 
"Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het resultaat maar je hebt ook daadwerkelijk de mogelijkheid om de richting te bepalen."

Mijn keuze voor KLM

"Commercie en 'werken met mensen' bleek de rode draad te zijn die door mijn studententijd liep: geweldig om er achter te komen wat mensen nou precies beweegt om een bepaalde beslissing te nemen en te zien welk effect het heeft als je dat kunt achterhalen en toepassen!

Na International Business Administration (bachelor) en Marketing Management (master) te hebben gestudeerd in Rotterdam, wilde ik graag aan de slag in de 'mensenbusiness' bij een Nederlandse multinational. Het trotse 'blauwe gevoel' vond ik bij KLM. De complexiteit van de luchtvaart, de directe invloed van de omgeving, maar ook de 'drive' die nodig is om met z'n allen die blauwe kist de lucht in te krijgen, trokken me aan in KLM. Wat hier ook aan bij heeft gedragen was vanzelfsprekend het product dat erg tot de verbeelding spreekt en de internationale mogelijkheden die het management traineeship biedt vanwege de fusie met Air France. Het management traineeship leek me een geweldige kans om brede ervaring op te doen, in plaats van direct de diepte in te gaan door bijvoorbeeld te kiezen voor een baan als marketeer. Enthousiaste verhalen van de KLM recruitment afdeling en andere trainees hebben mij uiteindelijk doen besluiten om te solliciteren naar het traineeship.

Ze zeggen wel eens dat je je eerste baan moet krijgen en dat je pas je tweede baan echt kiest, maar de keuze voor een eerste baan is iets waar je heel erg goed over na moet denken. Uiteindelijk is dit toch de plek waar ik elke dag naartoe ga en waar ik gelukkig ontzettend veel energie van krijg! Eén van de belangrijkste dingen die ik me afvroeg was dan ook: "past KLM bij mij?" in plaats van "pas ik wel precies in het plaatje van KLM?" Nu ik inmiddels bijna een jaar aan de slag ben, kan ik met uitroeptekens bevestigen dat dit echt de juiste keuze voor mij is geweest!"

 

Het programma

"Tijdens het tweejarige programma werk je aan vier verschillende projecten die ieder zes maanden duren, oplopend qua verantwoordelijkheid. Omdat je zelf invulling kunt geven aan deze projecten ben je niet alleen verantwoordelijk voor het resultaat, maar heb je ook daadwerkelijk de mogelijkheid om de richting te bepalen. Dag 1 voel je je letterlijk als een vis in het water. Je bent welkom maar je moet zelf op zoek naar de manier waarop je jouw project gaat aanpakken. Juist door dat zwemmen leer je zó ontzettend veel! In vergelijking met andere traineeships maak je geen deel uit van een klasje, maar volg je je eigen pad. Wel is het zo dat je trainingen vaak samen met andere trainees volgt en elkaar daarnaast op lunches, borrels en andere activiteiten ziet (bijvoorbeeld via Young KLM). Het traineeship bij KLM is een geweldige kans om het bedrijf te leren kennen; niet alleen door middel van je projecten, maar ook door bijvoorbeeld een dag in de vrachtloods te helpen met het sorteren van mail vlak voor de feestdagen, Of door je op te geven als vrijwillige 'De-Icer' van de vliegtuigen tijdens de wintermaanden. Daarnaast heeft het traineeship een bijzondere status binnen KLM; het opent veel deuren opent en daar moet je zeker gebruik van maken!"

 

Mijn traject

"Mijn eerste project begon bij Inflight Services: de divisie binnen KLM waar het 'Inflight product' wordt gecreëerd. Een prachtige plek tussen operatie en het hoofdkantoor (Marketing) en een goede kans om zo snel mogelijk bekend te raken met ons product. Ik hield me bezig met het verbeteren van het vlucht-rapportageproces: hoe kunnen we ons meetproces in de cabine op het gebied van bijvoorbeeld catering verbeteren, wat doen we vervolgens met die informatie (operationeel, tactisch en strategisch) en hoe koppelen we dit terug richting cabinepersoneel? Ontzettend divers, maar ook een hele uitdaging om dit tot een succes te maken aangezien de grootste groep stakeholders (cabinepersoneel) vrij sceptisch was! Om hier überhaupt een uitspraak over te kunnen doen is het natuurlijk van belang dat je weet waarover je praat. Een paar zogeheten 'familiarisatie-vluchten' als stewardess maakten daarom deel uit van het inwerktraject!

Mijn tweede project speelt zich af binnen Commercial bij onze Nederlandse vestiging op de Sales-afdeling voor de zakelijke markt. Hierbinnen moet ik een samenwerking tot stand brengen met de Global Corporate Sales afdeling op het gebied van service richting onze klanten met een wereldwijd contract. Ik krijg de kans om zelf de aanpak te bepalen en ben projectleider van drie verschillende projectteams waarmee we op verschillende onderdelen een voorstel formuleren. Afsluiting van mijn project wordt een gezamenlijke kick-off waarna de afdelingen zelf aan de slag gaan met de nieuwe manier van werken. Ook dit project bleek een behoorlijke uitdaging ten aanzien van de samenwerking, mede door het bij elkaar brengen van verschillende specialismen. Wederom een goede start rondom het Internationale Open Golf evenement, 'KLM Open'; hét moment om voor het eerst in contact te komen met onze klanten."

 

Volgende stap

"En nu ben ik al weer toe aan een derde stap. Waarschijnlijk vindt mijn volgende project plaats bij Cargo: een compleet andere tak van sport met andere dynamiek. Mijn laatste project zal dan logischerwijs een leidinggevende plek in de operatie worden, een min of meer vast onderdeel van het traineeship en kans om in praktijk te leren leidinggeven. Op basis van je persoonlijke competenties, je verschillende evaluatiemomenten (input vanuit alle lagen, maar ook van je opdrachtgevers en je mentor) en reflectieverslag komt de keuze voor een project tot stand. Binnen twee jaar ontwikkel je je tot een breed inzetbare manager, klaar voor de KLM-operatie. Ik heb ontzettend veel zin in het komende jaar en ben benieuwd naar wat er allemaal nog gaat komen!"