Actuele vluchtinformatie via telefoon, e-mail en sms
Wij doen er alles aan om uw vlucht zo prettig mogelijk te laten verlopen. Helaas gaat niet altijd alles naar verwachting. Het is dan aan ons om u zo goed mogelijk te informeren.
Op deze pagina:
Altijd bericht bij vertraging of annulering
U ontvangt altijd een telefoontje bij annulering van uw vlucht of bij een vertraging van langer dan 2 uur voor intercontinentale vluchten. Het enige wat we nodig hebben is uw mobiele telefoonnummer en e-mailadres. Als we u niet telefonisch kunnen bereiken, sturen we u een e-mail.
Alle passagiers | Vermeld bij boeking – telefonisch, via www.klm.com of via een reisagent – altijd uw mobiele telefoonnummer en uw e-mailadres. |
Flying Blue-deelnemers | Voeg uw mobiele telefoonnummer toe aan uw Flying Blue-profiel. En vermeld bij uw boeking altijd uw Flying Blue-nummer. |
Extra diensten: Gratis sms of e-mail service
Met de gratis sms of e-mailservice van KLM ontvangt u relevante vluchtinformatie op belangrijke momenten tijdens uw reis. U bepaalt zelf welke informatie u wilt ontvangen en hoe.
Ga naar ‘Manage mijn Boeking' en vul uw mobiele telefoonnummer of e-mailadres in. Vink aan voor welke diensten u een bericht wilt ontvangen.
Vluchtinformatie | Wanneer? |
Bij annulering | Vanaf 96 uur tot 3 uur voor vertrek. |
Bij vertraging | Bij vertragingen van meer dan 30 minuten, of bij meerdere vertragingen die samen langer zijn dan 30 minuten. Vanaf 48 uur tot 1 uur voor vertrek. |
Tijdig inchecken | Als u 22 uur voor het vertrek nog niet bent ingecheckt, ontvangt u een bericht. Via de meegestuurde link kunt u rechtstreeks mobiel inchecken. Lees verder over mobiel inchecken. |
Bij gatewijzigingen | Vanaf 1 uur voor vertrek. Geldt alleen bij vertrek vanaf Schiphol. |
Bij instappen | Bij de aanvang van de instapprocedure. Geldt alleen bij vertrek vanaf Schiphol. |
Nog makkelijker voor Flying Blue deelnemers
U kunt zich op twee manieren aanmelden:
Ga naar ‘Manage mijn Boeking' en vul uw mobiele telefoonnummer in.
Of stuur een sms-bericht met uw Flying Blue-nummer en het woord ‘ON’ naar +44 77 81 488 747. Bijvoorbeeld: FB0123456789 ON. U meldt zich eenmalig aan bij iedere keer dat u vliegt met KLM is deze service automatisch geactiveerd.
Aankomst- en vertrektijden, ook voor thuisblijvers
Wilt u op de dag van aankomst of vertrek de actuele status van uw eigen vlucht of de vlucht van een vriend of familielid weten? Stuur dan een sms met het betreffende KLM-vluchtnummer naar +44 77 81 488 747. U ontvangt direct een eenmalige sms terug met de status van de vlucht op dat moment. Dit werkt alleen als uw nummerherkenning aanstaat.
Omdat er op meerdere dagen in de week een vlucht met hetzelfde vluchtnummer kan vertrekken, adviseren wij u deze sms-service niet eerder dan 12 uur voor vertrek op te vragen.