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Pedimos desculpas pelo transtorno caso a sua viagem não decorrer como planejada.

Importante: leia o texto a seguir antes de solicitar um reembolso dos custos de seu bilhete.

Uma vez solicitado um reembolso, todos os voos de sua reserva serão cancelados.

Poderá demorar até 4 semanas para processar seu pedido de reembolso. O reembolso será feito na mesma moeda e o mesmo modo de pagamento usado para adquirir seu bilhete. 


Caso tenha adquirido seu bilhete junto a um agente de viagens, você deve contatar o agente de viagem em questão. Para bilhetes adquiridos de outra companhia aérea, que não seja a KLM, favor contatar a companhia aérea em questão.

Solicitar reembolso

Atenção: reserva será integralmente cancelada

 

Condições para reembolso do bilhete

Os custos de seu bilhete serão reembolsados nos seguintes casos:

  • Seu voo da KLM foi cancelado e você não fez um voo alternativo.
  • As condições de seu bilhete da KLM permitem reembolsos. Sempre é cobrada uma taxa de administração.
  • Seu voo europeu teve um atraso de mais de 90 minutos e seus voos de ida e volta foram agendados para o mesmo dia.
  • Seu voo intercontinental da KLM teve um atraso de mais de 3 horas.
  • O passageiro faleceu.
  • O pedido de visto foi recusado.
  • Sua viagem com a KLM não pôde ser concluída devido a atraso de voo de mais de 5 horas.


Se você reservou um bilhete da Business Class mas viajou na Economy Class, você pode solicitar o reembolso da diferença da tarifa. Por favor, contate o Atendimento ao Cliente da KLM


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Perguntas mais frequentes

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