By visiting KLM.com you accept the use of cookies. Read more about cookies.

Usar seu voucher da KLM

Você recebeu um voucher da KLM (um documento “EMD”, “TCV” ou “TDC”)? Alguns vouchers você pode usar como crédito para a reserva de seu próximo voo e/ou adquirir opções extras. Alguns vouchers podem ser trocados por dinheiro.

Vouchers da KLM: TDC, TCV e EMD

Se você solicitou uma compensação em KLM.com, ou se a sua viagem não correu como foi planejada, você poderá ter recebido uma compensação na forma de um voucher da KLM. Este pode ser um dos 3 tipos:

  • Um Certificado de Desconto para Viagem (TDC) ou Voucher de Crédito para Transporte (TCV). Estes são vouchers em papel que podem ser usados como crédito para reservar um voo.
  • O EMD é um voucher eletrônico que você recebe por e-mail. Se em seu voucher EMD indicar “reembolsável”, ele pode ser trocado por dinheiro. Se indicar “não reembolsável”, você pode usá-lo em KLM.com como crédito para reservar um voo ou adquirir opções extras.
 

Usar seu voucher TDC ou TCV

Os Certificados de Desconto para Viagem (TDC) e os Vouchers de Crédito para Viagem (TCV) podem ser usados como crédito para reservar voos com números de voos da KLM, AIR FRANCE ou Delta Air Lines.

Como usar seu voucher TDC ou TCV
Por favor, contate-nos por telefone para reservar seu voo o mais tardar 10 dias antes da partida, e envie o voucher original através de carta registrada para a KLM, dentro de 24 horas após fazer a reserva. Se preferir, ou caso você queira reservar menos de 10 dias antes da partida, ou se um dos voos será feito com a AIR FRANCE, você pode entregar os vouchers originais em uma loja de venda de bilhetes da KLM.

Para resgatar seu voucher TDC ou TCV, por favor, contate:


Se o valor devido é superior ao do crédito de seu voucher TDC ou TCV, você deverá pagar o valor restante. Se o valor devido é inferior ao do crédito de seu voucher TDC ou TCV, você receberá um voucher denominado “EMD” no valor do crédito restante.

Os vouchers TDC são válidos por 2 anos a contar da data de emissão, e os vouchers TCV são válidos por um ano. Não podem ser trocados por dinheiro. Não é possível resgatar seu voucher TDC ou TCV com um agente de viagens da KLM ou no site KLM.com.

Leia os Termos e Condições de vouchers TDC e TCV

 

Usar seu voucher da KLM

Você pode trocar seu voucher “EMD” em KLM.com:

  • Por dinheiro ou crédito em sua conta bancária – se em seu documento EMD indicar “reembolsável” (refundable). Trocar seu EMD por dinheiro.
  • Para reservar um voo da KLM, Delta Air Lines ou AIR FRANCE ou adquirir opções extras para voos da KLM (como um assento extra confortável) – se o seu voucher EMD indicar “não reembolsável” (non-refundable). Por eventuais créditos restantes você receberá um novo voucher EMD.

Leia os Termos e Condições de voucher EMD

 
Volte ao topo
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com