Alterar ou cancelar voos

Você alterou seus planos de viagem? Você pode cancelar ou alterar sua reserva, dependendo das condições das tarifas de seu bilhete. Para ainda mais liberdade de alterar voos, certifique-se de adicionar flexibilidade no momento da reserva voos KLM Europeia.

Alterar voos

Você pode alterar as datas, os horários e/ou o destino de sua viagem com qualquer tipo de bilhete alterável – ou se você adquiriu Flexibilidade. As condições para alterar o tipo de seu bilhete podem ser encontradas em {1}Minha Viagem{2} e no e-mail de confirmação de sua reserva. Certifique-se de que seu número de bilhete começa com '074' (KLM), '057' (AIR FRANCE), ou '006' (Delta Air Lines).Link - to My Trip

Faça login em Minha viagem

Alterar voos online


Os bilhetes para bebês, os bilhetes para crianças que viajam sozinhas e os bilhetes para os quais você tenha solicitado um serviço especial (como assistência (médica), para levar um animal de estimação ou levar um equipamento de esporte) só podem ser alterados {3}contatando-nos{4}.Content - Contact us

Para alterar um bilhete prêmio, por favor, entre em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente Flying Blue.

Alterar voos online

1. Faça login em Minha Viagem. Se já foi feito o check-in para o seu voo, você deverá primeiro cancelar o check-in para poder alterar seu voo. Em Minha Viagem, acesse os dados de seu voo e clique no botão "Alterar voos".

2. {11}Pesquise e selecione{12} as datas, horários e eventuais destinos para o voo alternativo. Quaisquer taxa de alteração e custos de diferenças de tarifas serão especificados claramente.

3. Se você comprou opções extras para voos da KLM, você pode reservar as mesmas opções novamente para o novo voo, e qualquer diferença que houver será acertada. Se as mesmas opções extras não estiverem mais disponíveis no novo voo e/ou se você comprou opções diferentes, você pode solicitar um reembolso das opções extras nos voos da KLM. Em alguns casos, você receberá um voucher pelo valor excedente.

4. {15}Confirme{16} a alteração de seu voo. Qualquer voo adicional e custos de opções extras podem ser pagos com o seu modo de pagamento preferido; qualquer excedente será determinado e/ou reembolsado na forma de vouchers.

Só isso! Vamos enviar-lhe imediatamente um e-mail de confirmação com os novos dados de sua viagem. E, claro, você pode visualizá-los em {17}Minha Viagem{18} sempre que você quiser, inclusive em seu celular e no app KLM. Seu novo bilhete e eventuais vouchers serão enviados em e-mails separados.Link - to My Trip


Alterar voos através do telefone ou rede social
Podemos também fazer a alteração de seu voo para você. Estamos disponíveis 24 horas/7 dias da semana na rede social, ou basta ligar-nos.

Se alterarmos seu voo para você, cobraremos uma taxa de administração. Esta taxa não se aplica se você tiver um tipo de bilhete totalmente flexível ou se você adquiriu Flexibilidade para alterar seu voo.

Contate-nos para alterar seu voo

Adquira Flexibilidade para alterar voos

Inclua Flexibilidade ao reservar voos europeus no site KLM.com, e faça alteração dos horários de seu voo e/ou destino até 3 vezes - gratuitamente!

A Flexibilidade lhe permite:

  • Alterar até 3 vezes qualquer um ou todos os voos de sua reserva
  • Alterar as datas de viagem, horários e/ou seu destino (dentro da Europa)
  • Alterar até 48 horas antes da partida do voo que você desejar alterar

Sem taxa de alteração, sem taxa administrativa! E, sem diferença de custos ao mudar para o mesmo tipo de tarifa. Ao mudar para um tipo de tarifa mais alta, você terá que pagar a diferença de tarifa. Ao mudar para um tipo de tarifa mais baixa, a diferença de preços não serão reembolsados. Recálculo do imposto pode adicionar um pouco para o novo preço do bilhete.

É possível comprar flexibilidade somente durante a reserva no KLM.com e para voos dentro da Europa que partem em 10 ou mais dias.

Leia os Termos e Condições de Flexibilidade

Cancelar voos

No e-mail de confirmação de sua reserva você encontrará as condições para cancelamento de seu bilhete.

Para cancelar voos reservados diretamente com a KLM, basta solicitar um reembolso online. Favor observar que todos os voos de sua reserva serão cancelados.

Para cancelar bilhetes reservados através de um agente de viagens, favor contatar seu agente de viagens.

Leia mais sobre solicitar reembolsos

Alterar o nome

Caso seu nome foi digitado incorretamente na reserva, há 2 maneiras para corrigi-lo. Você pode contatar-nos através da {21}rede social{22} e o faremos para você, ou você mesmo pode corrigi-lo no site KLM.com. Basta fazer login em {23}Minha Viagem{24} e acessar "Dados do passageiro", verificar como o seu nome foi digitado e solicitar a correção do nome. Ambos os métodos são gratuitos. Sua reserva deve ter sido feita diretamente com a KLM e os números de seus voos devem iniciar com "KL".Content - 24/7 service and assistanceLink - My Trip

São necessárias 24 horas para processarmos a correção de seu nome, portanto, certifique-se de apresentar seu pedido o mais tardar 24 horas antes do check-in para o seu primeiro voo. Não é possível alterar seu nome para o de outra pessoa – seu bilhete permanece em seu nome.

Não é necessário corrigir seu nome:

  • Se você tem vários nomes. Será suficiente que insira somente o primeiro deles ao fazer a reserva.
  • Se os seus nomes constam em uma sequência diferente em sua passagem, sem espaços e/ou com “SR”, “SRA” ou “SRTA” entre os seus nomes – esta é a forma como os nomes constam em nossos sistemas.
  • Se exibir somente seu nome de solteira.

Se você reservou um bilhete prêmio, por favor, contate o Centro de Atendimento ao Cliente Flying Blue.

Se parte da sua viagem for com uma companhia aérea parceira da KLM, por favor, entre em contato com essa companhia o quanto antes. Se você fez a reserva através de um agente de viagens, por favor, entre em contato com ele. Você pode precisar pagar uma taxa para alterar seu nome.