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Dependendo do país e do momento em que a reserva é feita, você pode escolher entre diversos modos de pagamento para sua reserva de voo. Independentemente do modo escolhido, você pode ter certeza que seu pagamento é sempre seguro.

Modos de pagamento por país

Em cada país oferecemos diferentes modos de pagamento para reserva de bilhetes em KLM.com.

Veja o resumo dos modos de pagamento por país(PDF, 31KB)

Cartão de crédito

Você pode pagar com cartão de crédito ao reservar um bilhete em KLM.com. Aceitamos MasterCard, VISA e American Express. Dependendo do país em que a reserva for feita, você também poderá ter a opção de pagamento com cartão Diners Club, JCB (Japan Credit Bureau) ou UATP/Airplus. Em alguns países será cobrada uma taxa de serviços para pagamento com cartão de crédito.  

Depois de selecionar seu voo, selecione “cartão de crédito” em opções de pagamento. A seguir selecione a empresa que emitiu o cartão de crédito. Introduza todos os dados requeridos e confirme sua reserva. Assim que o pagamento for autorizado, ser-lhe-á enviado um bilhete eletrônico por e-mail.

Segurança
Seus dados para pagamento serão codificados e transmitidos através de uma conexão segura. Você pode consultar os detalhes sobre segurança clicando na página de pagamento com o botão direito do mouse e depois em “Propriedades”. Abre-se então uma janela pop up contendo todos os dados da conexão. O campo “Conexão” mostra que é usada uma conexão SSL. Os dados de seu cartão de crédito, inclusive o número e a data de expiração não serão armazenados.

Verify by Visa e Código de Segurança MasterCard
Alguns bancos oferecem aos titulares de cartão Visa ou MasterCard uma medida de segurança adicional na forma de um código PIN ou senha. Isto assegura-nos e ao banco que você é o legítimo titular ou usuário do cartão. Se seu cartão é elegível para “Verified by Visa” ou “MasterCard Secure Code”, você será solicitado a digitar o código PIN ou a senha. O pagamento só será aceito se for introduzido o código ou a senha corretamente.

Se seu banco oferece esta medida de segurança extra mas seu cartão ainda não faz parte deste programa, durante o processo do pagamento seu banco poderá perguntar-lhe se você deseja se inscrever para esta opção de segurança. Isso é denominado “Ativação Durante a Compra” (Activation During Shopping) e não temos qualquer influência sobre este processo. A adesão em “Verified by Visa” ou “MasterCard Secure Code” é feita através de um link direto ao seu banco. A KLM não tem qualquer acesso ou controle sobre esta informação. Você poderá concluir sua reserva assim que se inscrever para este serviço.  

Recomendamos que contate seu banco para obter mais informações sobre “Verified by Visa” ou “MasterCard Secure Code”.

Leia mais sobre MasterCard Secure Code
Leia mais sobre Verified by Visa

Valor reservado em seu cartão de crédito
Ao fazer um reserva usando um cartão de crédito em KLM.com você poderá notar dentro de alguns dias que a sua conta bancária foi debitada no valor necessário para sua aquisição. Na verdade o seu banco está reservando este valor até que a KLM conclua seu pagamento, após o qual a sua conta será definitivamente debitada. Isto pode levar cerca de 30 dias. Durante este período, o valor poderá ser deduzido de seu limite de crédito.

Este procedimento está fora do controle da KLM. Se desejar, você pode contatar o seu banco e solicitar a liberação do valor reservado.

Cartão de débito

Em alguns países você pode pagar sua reserva feita em KLM.com com um cartão de débito (cartão de banco). Os serviços de cartão que participam na Grã-Bretanha são os Maestro 3D Secure, Solo, Visa Debit 3D Secure e Visa Electron (3D Secure). Na Irlanda nós também aceitamos o cartão Laser. Você também poderá pagar com o cartão Visa Electron (3D Secure) em diversos países. Não se aplica qualquer taxa aos pagamentos feitos com cartão de débito. Uma vez que cada banco pode decidir se aceita ou não pagamentos feitos com cartão Visa Electron (3D Secure), este modo de pagamento não é universalmente aceito. Nós não exercemos qualquer influência sobre esta decisão. Recomendamos que contate seu banco em caso de dúvidas quanto ao uso online de seu cartão Visa Electron (3D Secure). Assim que o pagamento com cartão de débito for autorizado, ser-lhe-á enviado seu bilhete eletrônico por e-mail.

“3D Secure” é também conhecido como “MasterCard SecureCode” para o cartão MasterCard e “Verified by Visa” para o cartão Visa. Para o JCB (Japan Credit Bureau) este é conhecido como “JSecure”.

Leia mais sobre MasterCard Secure Code
Leia mais sobre Verified by Visa

Valor reservado em seu cartão de débito
Ao fazer um reserva usando um cartão de débito em KLM.com você poderá notar dentro de alguns dias que a sua conta bancária foi debitada no valor necessário para sua aquisição. Na verdade o seu banco está reservando este valor até que a KLM conclua seu pagamento, após o qual a sua conta será definitivamente debitada. Isto pode levar cerca de 30 dias. Durante este período, o valor reservado poderá ser bloqueado: este não poderá ser usado para outras compras.

Este procedimento está fora do controle da KLM. Se desejar, você pode contatar o seu banco e solicitar a liberação do valor reservado.

Internet banking

Internet banking, também conhecido como “Internet Banking em Tempo Real” (Real Time Online Banking, RTOB), permite-lhe fazer compras online de maneira fácil e segura. Os serviços de pagamento incluem iDeal, CUP Online, eNets e Direct E-banking. Em KLM.com os pagamentos feitos com RTOB são isentos de taxas. Você pode usar este modo de pagamento até duas horas antes da partida.

Depois de selecionar seu voo, selecione o modo de Internet banking aplicável em seu país em “modos de pagamentos”. Selecione seu banco e introduza todos os dados requeridos. O valor será debitado de sua conta assim que o pagamento for confirmado. Enviar-lhe-emos seu bilhete eletrônico por e-mail assim que o banco nos informar que o pagamento foi concluído. Normalmente, na maioria dos países, este processo demora menos de 1 hora.

Com o modo Internet banking você paga através de nossa parceira Global Collect. No final desta página encontram-se mais informações sobre a Global Collect.

E-Wallet

Com o E-Wallet você pode combinar várias op opções de pagamento, por exemplo, seu cartão de crédito e conta bancária – e pagar através de 1 carteira digital.

  • Você pode usar PayPal em KLM.com no Canadá, México e nos Estados Unidos, e em KLM.com para dispositivos móveis em cerca de 30 países (exceto os cartões American Express)
  • WebMoney: Rússia
  • Alipay: China (somente cartões de crédito e débito locais)


Por favor, certifique-se de que você pode pagar o valor total com a sua E-Wallet – algumas E-Wallets limitam o valor pago por transação. Assim que seu provedor de E-Wallet nos informar que o pagamento foi feito, enviar-lhe-emos seu bilhete por e-mail – geralmente dentro de 1 hora.

Transferência bancária

Você pode pagar através de transferência bancária se o intervalo de tempo entre a reserva e a partida é de, pelo menos, 14 dias.  

Se você optar pelo pagamento através de transferência bancária, voc~e deverá informar alguns dados. Naturalmente, todas as informações serão tratadas confidencialmente. Você receberá um código de referência do pagamento assim que a reserva for concluída.  

O código de referência é constituído de 12 números e é usado para localizar a reserva correspondente ao pagamento transferido. Por isso, ao fazer a transferência, é da máxima importância que você digite o código corretamente.  

Assim que receber o código de referência do pagamento você pode transferir o valor de sua conta bancária. Isto pode ser feito através de Internet banking, uma ordem de transferência ou de transação à vista em seu banco. Assegure-se de que o pagamento seja feito dentro de 24 horas após a conclusão da reserva.  

Seu banco poderá cobrar uma taxa de transferência para esta opção. Para transferências internacionais, ser-lhe-á sempre cobrado uma taxa de “transferências transfronteiriças” sobre o preço do bilhete. Seu banco poderá fornecer-lhe mais informações sobre esta questão. A emissão de seu bilhete poderá sofrer atraso caso não recebamos o valor total de seu bilhete.  

Seu bilhete eletrônico será enviado por e-mail assim que recebermos o valor total. Após o pagamento, poderá levar até 5 dias úteis para que você receba seu bilhete eletrônico.

Com transferências bancárias normalmente você paga através de nossa parceira Global Collect. No entanto, você deverá transferir o valor diretamente para nós quando reservar nas Antilhas Holandesas, Aruba, Equador, Gana, Irã, Nigéria, Omã, Peru, Arábia Saudita, Suriname, Tailândia ou Coréia do Sul. Em todos os casos, seu pagamento é seguro.

Leia mais sobre a Global Collect no final desta página.

Ordem única de débito direto

Você pode usar a opção de ordem única de débito direto se houver um intervalo de pelo menos 14 dias entre a reserva e a partida.  

Você pode pagar seu bilhete fornecendo-nos uma ordem única de débito direto, autorizando-nos a debitar o respectivo valor em sua conta bancária. Ser-lhe-á solicitado a introduzir alguns dados durante o processo de reservas. Assim que sua reserva é concluída, entraremos em contato com seu banco para concluir o processo de pagamento. Com a ordem única de débito direto você paga através de nossa parceira Global Collect. Não é cobrada nenhuma taxa para uma ordem única de débito direto.  

Assim que recebermos a confirmação de seu banco o seu bilhete eletrônico será enviado por e-mail dentro de 3 dias.

Leia mais sobre a Global Collect no final desta página.

Pagamento à vista e com PIN

Você pode pagar à vista ou usando um cartão de banco com código PIN após concluir sua reserva online. Neste caso você paga e retira seu bilhete em uma agência de venda de bilhetes da KLM. Só aceitamos pagamentos com PIN em nossas agências na Holanda, Antilhas Holandesas e Suriname. Você só poderá pagar à vista em uma agência da Western Union.

Normalmente não é cobrada qualquer taxa para pagamentos à vista ou com PIN, exceto para os pagamentos feitos nas Antilhas Holandesas e Bahrein.

Caso você queira pagar na agência de vendas de bilhetes, certifique-se de levar a confirmação ou o código da reserva que você recebeu por e-mail. Atenção: Nem todas as agências de venda de bilhetes aceitam pagamento à vista.

Sobre a Global Collect

A Global Collect é uma organização que processa online os pagamentos e dados para pagamentos em nosso nome. Nisto inclui-se Internet Banking em Tempo Real, transferências bancárias, pagamentos à vista através da Western Union, pagamentos por débito direto e pagamentos com cartão de banco (cartão de débito).

Se você pagar através da Global Collect, iremos emitir seu bilhete e enviá-lo-emos para você por e-mail assim que recebermos a confirmação do pagamento integral.  

Seus dados para pagamento serão enviados de forma segura para a Global Collect e só serão usados para processar a transação. Estas informações nunca serão divulgadas ou transmitidas a terceiros nem usadas para finalidades comerciais.

Nós usamos os serviços online da rede internacional da Global Collect para garantir que o pagamento ocorra da maneira mais eficiente e segura possível.

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