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Condições aplicáveis à franquia de bagagem extra pré-adquirida

Se você deseja levar mais bagagens do que a da franquia permitida, você poderá adquiri-la facilmente em nosso website. Para franquia de bagagem extra pré-adquirida aplicam-se determinadas regras e condições.

1. Como levar bagagem extra

1.1 Quando é reservado um voo, ao fazer o check-in online ou através de Minha Viagem, a KLM oferece a possibilidade de levar peças de bagagem extra além da franquia de bagagem permitida mediante o pagamento de uma taxa, com base nas condições de seu bilhete.

1.2 Favor observar que ao partir de alguns aeroportos não será possível reservar transporte de bagagem extra no site KLM.com. Neste caso, por favor, dirija-se ao balcão no aeroporto para reservar o transporte de bagagem extra.

Leia mais sobre sua bagagem de porão

2. Condições aplicáveis à franquia de bagagem extra pré-adquirida

2.1 A franquia de bagagem extra pré-adquirida só pode ser solicitada em combinação com o bilhete aéreo, ao fazer o check-in online. É pessoal e intransferível.

2.2 A franquia de bagagem extra pré-adquirida é válida para uma viagem (voo de ida ou de volta) para o destino de escala ou o destino final, e unicamente para os voos operados pela KLM.

2.3 As Condições Gerais de Transporte da KLM fazem parte integral das presentes condições.

2.4 Você deve assegurar que todas as informações fornecidas ao fazer a sua reserva e para adquirir previamente a franquia de bagagem extra são completas.

Leia mais sobre bagagem especial

3. Compensação

3.1 Você tem direito ao reembolso dos custos de sua franquia de bagagem extra pré-adquirida se:
(I) seu voo não é operado pela KLM, ou
(II) a bagagem, para a qual você adquiriu previamente a franquia de bagagem extra, foi extraviada e não for localizada dentro de um prazo razoável.

3.2 Você não terá direito a reembolso se decidir levar menos bagagens do que a quantidade a que tem direito com base em sua franquia de bagagem extra pré-adquirida. Se você decidir levar mais bagagem do que o total permitido, incluindo a franquia de bagagem extra pré-adquirida, será cobrado a tarifa normal por excesso de bagagem sobre o peso ou peça excedente.

3.3 Se for-lhe permitido alterar seu voo de acordo com as condições aplicáveis da tarifa de seu bilhete, a franquia de bagagem extra pré-adquirida permanecerá válida em combinação com seu bilhete alterado.

3.4 O pedido de reembolso só poderá ser apresentado através de nosso website.

Leia mais sobre compensação e reembolso

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Perguntas mais frequentes

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