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Termos e condições para nossos assentos Economy Comfort

Veja aqui o que você precisa saber se pretende adquirir um assento na área Economy Comfort.

1. Assentos Economy Comfort

1.1 A KLM oferece assentos Economy Comfort na área Economy Comfort localizada na cabine Economy Class, exceto em voos da KLM entre Amsterdã e Paris-Charles de Gaulle. A Delta Air Lines oferece assentos Delta Comfort +. A reserva de um desses assentos, se disponível, implica em pagamento de uma taxa.

1.2 Os associados Flying Blue Platinum e associados SkyMiles Platinum e Diamond podem reservar gratuitamente um assento Economy Comfort ou um assento Delta Comfort +, e os associados Flying Blue Gold e Silver, SkyMiles Gold e Silver e os associados SkyTeam Elite Plus e SkyTeam Elite (somente em voos da Delta Air Lines) podem reservar um assento Economy Comfort ou um assento Delta Comfort + com desconto quando fizerem login como associado Flying Blue, SkyMiles ou SkyTeam e como tal identificados pela KLM. Nos demais casos, os associados Flying Blue, SkyMiles ou SkyTeam poderão reservar assentos Economy Comfort ou Delta Comfort + com a tarifa normal.

1.3 Faremos todo o possível para atender seu pedido de um assento Economy Comfort ou Delta Comfort +. Contudo, reservamos o direito de atribuir ou reatribuir um assento Economy Comfort ou Delta Comfort + a qualquer momento, mesmo após o embarque a bordo da aeronave, por razões de segurança ou operacionais. A decisão final está a cargo do pessoal em terra e da tripulação a serviço no dia do voo.

2. Requisitos e atribuições

2.1 Para poder utilizar um assento Economy Comfort ou Delta Comfort +, você expressa e garante que tem capacidade legal para assinar este acordo e, consequentemente, respeitar os termos e condições deste acordo; e

2.2 Garante ainda que todas as informações prestadas, ao fazer o pedido de um determinado assento, são fiéis e que não fará qualquer reserva de caráter especulativo, falso ou fraudulento. Você garante ainda que faz somente reserva para si próprio ou outra pessoa que o tenha autorizado para esse fim, e que esta pessoa também cumpre aos requisitos estabelecidos no parágrafo 2.1.

3. Reembolso

3.1 No caso de não lhe ser atribuído um assento Economy Comfort ou Delta Comfort +, você tem o direito a um reembolso que corresponda ao valor pago pelo assento Economy Comfort, para esta parte específica da viagem, somente se:

(I) você tenha sido transferido para outro voo:

  • a seu pedido, e você tiver reservado um assento Economy Comfort ou Delta Comfort + em seu novo voo;
  • você alterou seu voo e em seu novo voo não havia assento Economy Comfort ou Delta Comfort + disponível;
  • pela KLM, por razões operacionais ou porque cancelamos seu voo;
  • porque você perdeu seu voo de conexão após um voo de regresso da KLM, Delta Air Lines ou qualquer outra companhia aérea da SkyTeam e não lhe foi atribuído um assento Economy Comfort ou Delta Comfort + no voo alternativo;

(II) alterarmos o tipo de aeronave e não há assentos Economy Comfort ou Delta Comfort + disponíveis na aeronave alternativa;

(III) fizermos uso de nosso direito de atribuir ou reatribuir o seu assento Economy Comfort ou Delta Comfort + antes ou após o embarque por razões operacionais ou de segurança.

3.2 Você poderá reivindicar um reembolso de pagamento preenchendo um formulário de reembolso.

3.3 Não será feita qualquer restituição se não foram satisfeitos os critérios acima mencionados.

Diversos

Com este serviço, lhe oferecemos um assento Economy Comfort ou Delta Comfort + na Economy Class, quando e se disponíveis. Além do espaço extra para as pernas e mais reclinável, o assento é idêntico ao assento standard da Economy Class. Por exemplo, as refeições servidas são as standard da Classe Econômica.

 
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Perguntas mais frequentes

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