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Oferecemos facilidades e assistência especiais a fim de assegurar uma viagem segura e agradável.

Oferecemos estas facilidades sem custos adicionais:

  • Assistência no embarque, conexões e desembarque
  • Transporte de dois aparelhos auxiliares de mobilidade por passageiro com mobilidade reduzida, inclusive cadeiras de rodas elétricas (desde que seja solicitado com antecedência de no mínimo 48 horas e a aeronave tenha espaço disponível suficiente). 
  • Uma cadeira de rodas especial para uso a bordo
  • A admissão na cabine de cão-guia, desde que não necessite de um lugar adicional
  • Dietas pessoais

Para informações mais detalhadas, você poderá fazer o download do nosso folheto ou solicitá-lo por telefone. A informação também está disponível em Braille, letras grandes e áudio cassete.

Download nosso folheto(PDF, 886KB) (só em inglês)

Se você tem determinados problemas médicos e necessita de cuidados particulares durante o voo você deve preencher nossos formulários médicos.

Leia mais sobre a nossa assistência, lista de verificações e formulários médicos

Você pode facilmente solicitar diversos serviços especiais, como por exemplo para levar a sua cadeira de rodas, fazendo login em Minha Viagem.

 

Cadastro FREMEC - Em cumprimento à Resolução 280 de 11 de julho de 2013 – ANAC

Se você é passageiro com mobilidade reduzida permanente e estável e já nos apresentou documentos médicos em viagens anteriores, preencha o cadastro FREMEC através do link abaixo.

Este cadastro indicará todos os cuidados médicos que você necessita e evitará que a cada viagem tenha que apresentar um novo atestado.
Após preenchimento do formulário entre em contato de seg a sex das 8h às 19h através do telefone 4003 99 55.

Formulário FREMEC(PDF, 20KB)

 

Garrafas de oxigênio portáteis (Portable Oxygen Concentrator, POC)

Você pode levar a bordo os seguintes tipos de POC:

  • Airsep FreeStyle (Reg. Fed. 12 de setembro de 2006)
  • Airsep LifeStyle provido de uma etiqueta RTCA (Nº SFAR 106, 11 de agosto de /2005)
  • Delphi RS-00400
  • DeVilbiss Healthcare iGo
  • Inogen One (Nº SFAR 106, 11 de agosto de 2005)
  • Inogen One G2
  • Invacare SOLO2
  • International Biophysics LifeChoice
  • Invacare XPO100
  • Oxlife Independence Oxygen Concentrator
  • Respironics Evergo (Reg. Fed. 12 de setembro de 2006)
  • SeQual Technologies Eclipse (Reg. Fed. 12 de setembro de 2006)


Faça o check-in no aeroporto se você pretende levar a sua própria POC

 

Reserva

  •  Você deve fazer o pedido do serviço, no mínimo, até 48 horas antes da partida.

  • Para fazer a reserve você tem de preencher um Formulário de Informação Médica, ao qual deve ser anexado um atestado por escrito de médico qualificado: 
    • A marca e o tipo da POC.
    • A necessidade clínica para o uso de oxigênio durante o vôo e a capacidade do usuário de ver, ouvir e reagir aos alarmes emitidos pela unidade de POC.
    • O fluxo máximo de oxigênio em relação à pressão na cabine sob condições normais de operação. 
    • O tempo de uso de oxigênio em horas e minutos. O médico e/ou o passageiro é/são o(s) responsável(is) por obter a duração do vôo planejado.     
 

Baterias para POC

Você deve levar baterias para a duração do vôo, tempo de escalas e atrasos imprevistos. 
As baterias contendo lítio podem ser classificadas em dois tipos, de acordo com o seu conteúdo de lítio:

  • Com um conteúdo até 8g de lítio não há limite para o transporte.
  • Com um conteúdo de mais de 8g e até 25g, são permitidas 2 unidades mas somente quando embaladas individualmente para proteção contra curtos-circuitos.    
 

Check-in

Se levar consigo uma Garrafa de Oxigênio Portátil você só poderá fazer o check-in no balcão de check-in.

 
Travelling with physically challenged passengers

Perguntas mais frequentes

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