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Reembolsos y compensación

Procuramos que su viaje sea lo más cómodo posible. Sin embargo, si su vuelo de KLM no transcurre según lo previsto, puede tener derecho a un reembolso de gastos o a una compensación.

¿Solicitar un reembolso o una compensación?

  

¿Qué debe solicitar?En estos casos:¿Cómo solicitar esto?
Reembolso de los gastos del billete
  • Si su vuelo de KLM fue cancelado y no efectuó un vuelo alternativo oli>
  • Si las condiciones de su billete permiten un reembolso o
  • Usted canceló su viaje porque su vuelo europeo se retrasó más de 90 minutos y sus vuelos de ida y de vuelta se programaron para el mismo día
  • Usted canceló su vuelo intercontinental de KLM porque este sufrió un retraso de más de 3 horas.
  • En caso de fallecimiento de un pasajero o
  • En caso de denegación de un visado

Siga leyendo y solicite un reembolso

Tenga en cuenta: si solicita un reembolso, todos los vuelos de su reserva serán cancelados.

Reembolso de gastos de opción adicional:

  • Asiento con comodidad adicional
  • Equipaje adicional
  • Ascenso a Business Class
  • Comida a la carta
Siga leyendo en qué casos puede solicitar un reembolso en la opción adicional de la página de reembolsos.

El número de su billete ha de comenzar siempre por "074".

 

Siga leyendo y solicite un reembolso

Compensación
  • Si su vuelo de KLM fue cancelado o sufrió un retraso de más de 3 horas
  • Si su vuelo no se canceló ni retrasó por circunstancias especiales tales como condiciones climatológicas extremas, inestabilidad política o huelga de un tercero

Siga leyendo y solicite una compensación

 

 

¿Recibió un bono de KLM?

Algunos bonos que ha recibido debido a cancelación, retraso, denegación de embarque o descenso de clase son reembolsables (‘refundable EMD’) y pueden canjearse por dinero en metálico. Puede utilizar otros bonos (TDC, TCV y los EMD no reembolsables) como crédito para su próxima reserva de vuelo y/o para adquirir opciones adicionales.

Siga leyendo sobre canjear su bono

 

Compruebe la situación de su solicitud de reembolso

 

 

¿Ha solicitado un reembolso de gastos (de su billete)?

Compruebe la situación
 
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