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Condiciones generales de CO2ZERO

Con nuestro programa CO2ZERO le ofrecemos la forma más fácil, eficaz y económica de volar con emisión de CO2 neutra. Infórmese completamente sobre el cálculo, las inversiones y la verificación de este programa.

General

  1. Las presentes condiciones generales se aplican al servicio de compensación de dióxido de carbono (= CO2) de KLM Royal Dutch Airlines, denominado de aquí en adelante CO2ZERO
    1. Las condiciones generales de CO2ZERO son adicionales a las condiciones generales de transporte de pasajeros y equipaje
    2. Sólo se puede utilizar el servicio CO2ZERO en combinación con un documento de viaje de KLM o billetes en los que se incluya, al menos, un vuelo de KLM
    3. Todos los vuelos de KLM, independientemente del punto de origen, de venta o de embarque, podrán realizarse con CO2ZERO   
  2. CO2ZERO es un servicio voluntario de compensación de CO2 que permite al pasajero compensar las emisiones de dióxido de carbono producidas por su vuelo, neutralizando así su emisión personal de dióxido de carbono de su vuelo
    1. CO2ZERO es estrictamente personal; los pasajeros que viajen juntos podrán elegir compensar individualmente   

Vuelos válidos

  1. Los vuelos operados, es decir, realizados por KLM Royal Dutch Airlines, AIR FRANCE, Delta Airlines, Kenya Airways
  2. Todos los vuelos de código compartido con un número de vuelo de KLM y operados por JJ, GF, TE, EI, UX, XM, AZ, MN, CZ, MH, KQ, QX, AS, CO, AM, DL, EV, OH, F8, PS, SU, OK, IG, MA, CY   

Emisiones

  1. Los valores de emisión de KLM, AIR FRANCE y Delta Airlines se basan en valores de emisión reales en relación con la combustión real de combustible
  2. Los valores de emisión de las líneas aéreas asociadas operadoras se basan en valores genéricos enviados por los fabricantes de aviones (es decir, Boeing, Airbus)   

Cálculo

  1. La emisión de CO2 se calcula para todos los vuelos de su reserva. El cálculo por vuelo se basa en el tipo de avión utilizado, la distancia volada y el factor de carga histórico de ese vuelo en concreto. El método de cálculo y las cifras son revisadas frecuentemente por KPMG   

Compensación

  1. CO2ZERO utiliza reducciones de emisión certificadas por Gold Standard para ayudar a financiar el desarrollo de proyectos de energía limpia en países en vías de desarrollo.
  2. Gold Standard es una organización con sede en Suiza, apoyada por 53 ONG de todo el mundo, que marca la mayor pauta en reducción de emisiones certificadas. Este símbolo de máxima calidad alcanzable en cuanto a compensación de CO2 se concede a los proyectos más eficaces en cuanto a reducción de emisiones del mismo y en cuanto a desarrollo de fuentes de energía limpias y renovables. Se puede encontrar información detallada en la página web de Gold Standard www.cdmgoldstandard.org  

Precio de mercado para compensación

  1. El precio al público para compensar sus emisiones por medio de CO2ZERO es equivalente al precio de compra de los derechos de emisión de Gold Standard. Todo el dinero recaudado por la compensación, se utilizará en compensar a través de reducciones de emisión certificadas. Todos los costes indirectos y las inversiones relacionadas con el plan de compensación, serán asumidos por KLM Royal Dutch Airlines
    1. El precio de la compensación puede ajustarse dos veces al año, basándose en el precio de compra de nuevas reducciones de emisión certificadas   

Reembolso

  1. Si no pudiera realizar su vuelo debido a alguna razón sobre la que no tiene usted control, puede que tenga derecho al reembolso de la cantidad pagada
  2. Tendrá derecho al reembolso completo del importe de compensación de CO2ZERO en los casos siguientes:
    1. Cancelación del vuelo por parte de KLM
    2. Pérdida de su vuelo de conexión internacional de KLM que enlace con un vuelo operado por KLM, Delta Airlines, AIR FRANCE o Kenya Airways
    3. Si cualquiera de estas razones fuera aplicable a su situación, le rogamos continúe rellenando el impreso de reembolso
  3. Los reembolsos únicamente se pueden solicitar a través de KLM.com   

Verificación

  1. La verificación por parte de los contables de KPMG, una de las redes más importantes del mundo de servicios de auditoría y asesoría fiscal, asegura que tanto las normas de emisión como la metodología de cálculo cumplen las normas y condiciones internacionales estándar sobre emisiones de dióxido de carbono   
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Preguntas más frecuentes

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