Vorzugssitzplatzes
1. Das Reservieren eines Vorzugssitzplatzes
1.1 Unter Meine Buchung verwalten, beim Internet-Check-in oder beim Einchecken an einem Self-Service-Check-in-Automaten am Flughafen bietet KLM Ihnen gegen Zuzahlung und vorbehaltlich Verfügbarkeit einen Sitzplatz mit besonderen Vorteilen gegenüber anderen Sitzplätzen an (z. B. einen Sitzplatz mit mehr Beinraum oder einen Sitzplatz in einer Zweierreihe), einen sogenannten „Vorzugssitzplatz“.
1.2 Flying Blue Platinum-Passagiere können einen Vorzugssitzplatz ohne Zusatzkosten reservieren, Gold- und Silver-Mitglieder erhalten 50 % bzw. 25 % Ermäßigung, wenn sie sich als Flying Blue-Mitglied eingeloggt haben und entsprechend von KLM identifiziert worden sind. In allen anderen Fällen können Flying Blue-Mitglieder einen Vorzugssitzplatz zum regulären Preis reservieren.
1.3 Obwohl wir unser Möglichstes tun werden, Ihnen den gewünschten Vorzugssitzplatz zuzuweisen, können wir für die Zuweisung keine Gewähr übernehmen – auch nicht, wenn die Buchung eines solchen Vorzugssitzplatzes bestätigt worden ist. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, einen Vorzugssitzplatz jederzeit – auch nach dem Boarding – aus operativen oder Sicherheitsgründen anderweitig zu vergeben. Die endgültige Entscheidung liegt bei den Check-in-Mitarbeitern und der am Tag des Flugs diensthabenden Crew.
2. Anforderungen und Voraussetzungen
2.1 Einen Vorzugssitzplatz können Sie nur in Anspruch nehmen, wenn Sie erklären und garantieren, dass
(I) Sie mindestens 18 Jahre alt sind;
(II) Sie vertragsmündig sind und Sie diese Vereinbarung eingehen und somit an die Allgemeinen Bedingungen dieser Vereinbarung gehalten werden können; und
(III) Sie, falls Sie den Sitzplatz neben dem Notausstieg des Flugzeugs wählen, in der Lage sind, in einer Notsituation zu helfen und über die dazu notwendige Kraft, Fertigkeit und volle Beweglichkeit verfügen, und dass Sie keine Medikamente einnehmen, die diese von den geltenden Sicherheitsvorschriften geforderten Qualitäten einschränken. Sie erklären außerdem, dass Sie ausreichend Englisch verstehen und sprechen.
2.2 Sie erklären ferner, dass alle von Ihnen bei der Sitzplatzwahl erteilten Angaben korrekt sind und Sie keine spekulative, falsche oder betrügerische Reservierung vornehmen. Darüber hinaus erklären Sie, dass Sie Reservierungen ausschließlich für sich selbst oder für eine Person, in deren Auftrag Sie berechtigt sind zu handeln, vornehmen und dass diese Person ebenfalls die in Abschnitt 2.1 aufgeführten Anforderungen erfüllt.
3. Rückerstattung
3.1 Sollte Ihnen ein Ihrer Reservierung entsprechender bevorzugter Sitzplatz nicht zugewiesen worden sein, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung der für den Vorzugssitzplatz angefallenen Kosten für diesen Teil der Reise, wenn
(I) Sie auf einen anderen Flug umgebucht wurden
- auf eigenen Wunsch und Sie denselben Vorzugssitzplatz für den neuen Flug gekauft haben;
- von KLM, entweder aus operativen Gründen oder weil Ihr Flug annulliert wurde;
- weil Sie Ihren KLM-Anschlussflug nach einem Zubringerflug von KLM oder einer anderen SkyTeam-Airline verpasst haben und Ihnen auf dem Alternativflug kein vergleichbarer bevorzugter Sitzplatz zugewiesen wurde;
(II) KLM den Flugzeugtyp geändert hat und Ihnen auf dem Alternativflug kein vergleichbarer bevorzugter Sitzplatz zugewiesen wurde;
(III) beim gewählten Sitzplatz technische Probleme aufgetreten sind und/oder
(IV) KLM von seinem Recht Gebrauch gemacht hat, Ihren Vorzugssitzplatz vor oder nach dem Boarding aus operativen oder Sicherheitsgründen anderweitig zu vergeben.
(V) Sie den Vorzugssitzplatz nicht genutzt haben, weil Sie ein Upgrade in die Business Class gekauft haben.
3.2 Eine Rückerstattung können Sie mit Hilfe des Rückerstattungsformulars beantragen.
3.3 Eine Rückerstattung kann ausschließlich erfolgen, wenn die oben genannten Kriterien erfüllt sind.
Verschiedenes
Einige der bevorzugten Sitzplätze bieten zusätzliche Beinraum. KLM weist an dieser Stelle jedoch ausdrücklich darauf hin, dass nicht alle bevorzugten Sitzplätze zusätzliche Beinraum gewähren. Zu den bevorzugten Sitzplätzen zählen auch Plätze in einer Zweierreihe, bei denen sich die Rückenlehne nicht vollständig nach hinten verstellen lässt.
Mit diesem Service bieten wir Ihnen die Möglichkeit, je nach Verfügbarkeit einen Sitzplatz in der Economy Class auszuwählen. Im Vergleich zu den herkömmlichen Economy Class-Sitzplätzen weisen die bevorzugten Sitzplätze keine anderen Produkteigenschaften auf; das Catering zum Beispiel ist für alle Sitzplätze gleich (Economy Class-Catering). Beachten Sie bitte, dass während Ihres Flugs der einem Vorzugssitzplatz gegenüberliegende Sitzplatz besetzt sein kann.
