Shop@KLM

Online zollfrei einkaufen

Von luxuriösen Geschenken bis hin zu exklusiven KLM-Artikeln: bei Shop@KLM können Sie wählen aus einem umfassenden Sortiment an zollfreien Artikeln, die sich gemütlich vom heimischen Sessel aus bestellen lassen.

Auf allen KLM-Interkontinentalflügen ab Amsterdam händigen wir Ihnen Ihre zollfrei eingekauften Waren an Bord Ihres Fluges aus! Ab sofort brauchen Sie Ihre Einkäufe also nicht mehr als Handgepäck quer durch den Flughafen zu schleppen. Bestellen können Sie die gewünschten Artikel bis 25 Stunden vor Abflug.

Sie können sogar bei Shop@KLM bestellen, wenn Sie in absehbarer Zeit keinen Flug geplant haben! Denn einige der Artikel schicken wir Ihnen auch gern nach Hause (nur in den Niederlanden). Sollten Sie diese Möglichkeit nutzen wollen, fallen allerdings Mehrwertsteuer und Versandkosten an.

Bei Shop@KLM ist die Auswahl größer als an Bord. Die Ermäßigungen und die Flying Blue-Meilen, die Sie für jeden Einkauf erhalten, sind identisch.

Unsere Produktpalette wird jeden Monat aktualisiert, sodass Sie immer neue Angebote finden.

So funktioniert Shop@KLM

1. 1Gehen Sie zu Shop@KLM und wählen Sie die gewünschten Artikel. Legen Sie die Artikel in den Warenkorb und geben Sie an, ob Sie sie während des Fluges in Empfang nehmen möchten oder ob sie an Ihre Privatadresse geschickt werden sollen. Geben Sie Ihre persönlichen und Kontaktdaten ein und gegebenenfalls Ihre Flugnummer und das Flugdatum.
2. 2Bezahlen Sie Ihre Bestellung. Sobald Ihr Einkauf abgeschlossen ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung und eine Rechnung. Wenn Sie fliegen werden, drucken Sie die Bestätigungs-E-Mail und die Rechnung bitte aus und nehmen Sie sie mit im Handgepäck.
3. 3Je nachdem, wofür Sie sich entschieden haben, erhalten Sie Ihre Einkäufe sowie eine Empfangsbescheinigung während des Fluges oder werden Ihre Einkäufe an Ihre Privatadresse geschickt. Bitte heben Sie die Empfangsbescheinigung gut auf, sie ist auch Ihr Garantieschein.
   

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre Einkäufe an Bord Ihres Fluges in Empfang nehmen möchten, müssen Sie Ihre Bestellung mindestens 25 Stunden vor Abflug aufgeben. Sollen Ihre Einkäufe zu Ihnen nach Hause geliefert werden, fallen Mehrwertsteuer und Versandkosten an. Sie können maximal vier Artikel bestellen. Shop@KLM steht in niederländischer und englischer Sprache zur Verfügung.

Zahlungsmöglichkeiten

Sämtliche Preise sind Euro-Preise und, falls zutreffend, inklusive MwSt. Sie können mit iDEAL (Internet-Banking-Option, ausschließlich in den Niederlanden verfügbar) und verschiedenen Kreditkarten bezahlen.

Ihre Kreditkarteninformationen erhalten wir über einen gesicherten Server, der Ihre personengebunden Daten und die Kreditkarteninformationen verschlüsselt überträgt.

Bitte berücksichtigen Sie Folgendes: Wenn Sie Ihre Einkäufe an Bord in Empfang nehmen, müssen Sie an Ihrem Reiseziel eventuell Einfuhrzoll und/oder lokale Steuern auf Ihre Einkäufe bezahlen. Dies hängt vom Reiseziel und von dem Gesamtwert Ihrer Einkäufe ab.

Sie haben Ihre Einkäufe nicht erhalten?

Auslieferung an Bord

Sollte es nicht möglich sein, dass Sie Ihre Einkäufe an Bord in Empfang nehmen, werden wir uns telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Eine Erstattung des Kaufbetrags während des Fluges durch das Kabinenpersonal ist leider nicht möglich.

Je nach Situation bieten wir folgende Möglichkeiten:

• Wenn Sie Ihren Flug annulliert haben oder wenn Sie Ihren Flug aufgrund der Verspätung eines Nicht-SkyTeam-Flugs verpasst haben, haben Sie die folgenden Möglichkeiten:
  • Ihre Einkäufe werden Ihnen auf Ihrem nächsten Flug angeboten; oder
  • Ihr Ankaufsbetrag wird auf Ihr Bankkonto rücküberwiesen.
    
• Wenn Ihr Flug annulliert wurde, Sie Ihren Flug aufgrund der Verspätung eines anderen KLM- oder SkyTeam-Flugs verpasst haben oder wenn Ihnen Ihre Einkäufe nicht an Bord angeboten worden sind, haben Sie die folgenden Möglichkeiten:
  • Ihre Einkäufe werden Ihnen auf Ihrem nächsten Flug angeboten;
  • wir werden den Ankaufsbetrag auf Ihr Konto rücküberweisen; oder
  • wir werden Ihre Ankäufe bei Ihnen zu Hause abliefern.
    
• Sollte ein Produkt vorübergehend nicht vorrätig sein, werden wir Sie per E-Mail informieren. Wir bemühen uns um Auslieferung Ihrer Einkäufe bei Ihnen zu Hause innerhalb von 5 Tagen in den Niederlanden oder 10 Tagen in anderen Ländern.

Lieferung an Privatadresse

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, indem Sie das Formular auf Shop@KLM ausfüllen.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Voraussetzung ist, dass das Produkt unbenutzt und versiegelt ist. Bitte senden Sie die Produkte in der unbeschädigten Originalverpackung zurück. Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist, werden wir den Kaufbetrag (ohne Transportkosten) auf Ihr Konto überweisen.
 
Wenn Sie ein über Shop@KLM gekauftes Produkt zurücksenden wollen, füllen Sie bitte unser Rückerstattungsformular aus.

Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Einkäufe über Shop@KLM
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