Door KLM.com te bezoeken accepteert u het gebruik van cookies. Lees meer over cookies.

Actuele reactietijd KLM social media service

21 November 2013 | Vraag of verzoek? Vraag het ons via social media en we gaan meteen aan de slag. Nu kunt u precies zien wanneer u ons antwoord kunt verwachten.

Weergave actuele responstijd

Display Social Media

Onze nieuwe social media responstijd is te vinden in de header op Twitter en op de klantenservice-pagina op KLM.com. Dit zal binnenkort ook zichtbaar zijn op Facebook.

“Wij geloven in de transparantie van social media”, aldus Martijn van der Zee, Senior Vice President E-Commerce AIR FRANCE KLM. “Klanten willen weten wat ze van ons kunnen verwachten. We bieden nu direct inzicht in onze reactietijden.”

Als u uw vraag stelt via Facebook of Twitter beloven we binnen 1 uur te reageren. Wat is de responstijd op dit moment? Zie het zelf:

Ga naar de KLM Klantenservice-pagina 
Ga naar KLM op Twitter

 

KLM-klantenservice op social media

U kunt ons 24/7 bereiken in 10 talen op Twitter, Facebook en VKontakte. Binnenkort zullen we deze service uitbreiden naar Google+ en Sina Weibo. Ons social media team beantwoordt ongeveer 30.000 berichten per week.

 
Terug naar boven
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com