Door KLM.com te bezoeken accepteert u het gebruik van cookies. Lees meer over cookies.

Teruggave en vergoeding

We doen er alles aan om uw reis zo comfortabel mogelijk te maken. Als uw KLM-vlucht niet volgens plan verliep, dan heeft u mogelijk recht op teruggave van de kosten of op vergoeding.

Teruggave of vergoeding aanvragen?

  

Wat aanvragen?In deze gevallen:Hoe aanvragen?
Teruggave van uw ticketkosten
  • U wilt uw ticket annuleren binnen 24 uur na boeken, of
  • Uw KLM-vlucht werd geannuleerd, en u heeft geen alternatieve vlucht genomen, of
  • U annuleerde uw reis omdat uw Europese vlucht meer dan 90 minuten vertraagd was en uw heen- en terugvlucht waren op dezelfde dag
  • U annuleerde uw intercontinentale KLM-vlucht omdat deze meer dan 3 uur vertraagd was.
  • Als teruggave volgens de voorwaarden van uw ticket mogelijk is, of
  • In geval van overlijden van de passagier, of
  • In het geval van weigering van een visum.

Lees meer en vraag teruggave aan

Let op: Bij deze aanvraag worden alle vluchten in uw boeking geannuleerd.

Teruggave van de kosten van extra opties: 

  • Extra comfortabele stoel
  • Extra bagage
  • Upgrade naar Business Class
  • A la carte maaltijd
Op de pagina Teruggave kosten extra opties leest u wanneer u in aanmerking komt voor een teruggave.

Uw ticketnummer moet altijd met 074 beginnen.

Lees meer en vraag teruggave aan 

Vergoeding
  • Uw KLM-vlucht was geannuleerd of meer dan 3 uur vertraagd
  • Uw vlucht was niet geannuleerd of vertraagd wegens bijzondere omstandigheden zoals extreem weer, een instabiele politieke situatie of stakingen van derden.

Lees meer en vraag vergoeding aan

 

 

Heeft u een KLM-voucher ontvangen?

Sommige vouchers die u vanwege een annulering, vertraging, instapweigering of downgrading heeft ontvangen, kunt u tegen contant geld inwisselen (‘refundable EMD’). Andere vouchers (TDC-, TCV- en de niet-inwisselbare EMD-voucher) kunt u gebruiken om uw volgende vliegticket en/of extra opties mee te betalen.

Lees hier meer over het inwisselen van uw voucher

 

Status teruggaveverzoek opvragen

 

Heeft u teruggave van uw (ticket)kosten aangevraagd?

Status opvragen
 
Baggage

Veelgestelde vragen

Terug naar boven
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com