Teruggave en vergoeding

We doen er alles aan om uw reis zo comfortabel mogelijk te maken. Als uw KLM-vlucht niet volgens plan verliep, dan heeft u mogelijk recht op teruggave van de kosten of op vergoeding.

Teruggave van uw ticketkosten

In de volgende gevallen komt u in aanmerking voor teruggave van de ticketkosten:
  • Uw KLM-vlucht werd geannuleerd, en u heeft geen alternatieve vlucht genomen
  • Als teruggave volgens de voorwaarden van uw ticket mogelijk is, of
  • U annuleerde uw reis omdat uw Europese vlucht meer dan 90 minuten vertraagd was en uw heen- en terugvlucht waren op dezelfde dag
  • U annuleerde uw KLM-vlucht omdat deze meer dan 3 uur vertraagd was
  • In geval van overlijden van de passagier, of
  • In het geval van weigering van een visum
Let op: Bij deze aanvraag worden alle vluchten in uw boeking geannuleerd.
Lees meer en vraag teruggave aan

Teruggave van de kosten van extra opties

Wilt u teruggave aanvragen van de kosten van extra opties zoals stoelen met extra comfort, extra bagage, een upgrade naar Business Class, een à la carte-maaltijd of flexibiliteit? Op de pagina Teruggave kosten extra opties leest u wanneer u in aanmerking komt voor een teruggave. Uw ticketnummer moet altijd met 074 beginnen.
Lees meer en vraag teruggave aan 

Een vergoeding aanvragen

U komt in de volgende gevallen in aanmerking voor een vergoeding:
  • Uw KLM-vlucht was geannuleerd of meer dan 3 uur vertraagd
  • Uw vlucht was niet geannuleerd of vertraagd wegens bijzondere omstandigheden zoals extreem weer, een instabiele politieke situatie of stakingen van derden
Lees meer en vraag vergoeding aan

Heeft u een KLM-voucher ontvangen?

Sommige vouchers die u vanwege een annulering, vertraging, instapweigering of downgrading heeft ontvangen, kunt u tegen contant geld inwisselen (‘refundable EMD’). Andere vouchers (TDC-, TCV- en de niet-inwisselbare EMD-voucher) kunt u gebruiken om uw volgende vliegticket en/of extra opties mee te betalen.

Lees hier meer over het inwisselen van uw voucher

Status teruggaveverzoek opvragen

 

Heeft u teruggave van uw (ticket)kosten aangevraagd?

Status opvragen