Door KLM.com te bezoeken accepteert u het gebruik van cookies. Lees meer over cookies.

Terug naar Plan en Boek
Voor extra opties, zoals stoelen of maaltijden waarvoor u extra heeft betaald, kunt u in verschillende gevallen teruggave van de kosten aanvragen.

Teruggave kosten extra opties

Het kan tot 4 weken duren voordat uw restitutieverzoek is verwerkt. Deze restitutie wordt betaald in de valuta en via de betalingsmethode waarmee u uw extra optie heeft gekocht.

Als u uw ticket bij een reisagent heeft gekocht, dan dient u contact op te nemen met uw reisagent. Voor tickets die gekocht zijn bij een andere luchtvaartmaatschappij dan KLM dient u contact op te nemen met die betreffende maatschappij.

Teruggave aanvragen

Extra betaalde opties

Stoelen

Reserveerde u een stoel in de Economy Comfort-zone, een stoel met extra beenruimte of voorkeursstoel, dan betalen we in de volgende gevallen terug:

  • Uw KLM-vlucht werd geannuleerd
  • Het toesteltype of de stoelindeling voor uw KLM-vlucht werd veranderd
  • U miste uw intercontinentale KLM-vlucht na een eerdere vlucht met KLM of met een andere SkyTeam partner
  • U heeft de stoel niet gebruikt omdat u uw KLM vlucht heeft gewijzigd en hetzelfde type extra comfortabele stoel aan boord van uw nieuwe vlucht heeft gekocht
  • U heeft de stoel niet gebruikt omdat u uw vlucht heeft gewijzigd, maar hetzelfde type extra comfortabele stoel was niet beschikbaar aan boord van uw nieuwe vlucht


Vraag teruggave aan voor een voorkeursstoel

Lees de voorwaarden voor Economy Comfort-stoelen 
Lees de voorwaarden voor stoelen met extra beenruimte 
Lees de voorwaarden voor voorkeursstoelen 

Heeft u een klacht over een defecte stoel? Neem contact op met KLM Customer Care.

Tweede stoel voor corpulente passagiers

Als u een aangrenzende stoel voor een corpulente passagier heeft gereserveerd, dan kunt u de kosten daarvoor terugvragen indien:

  • Bij vertrek van uw vlucht in dezelfde reisklasse nog een stoel in dezelfde reisklasse beschikbaar is
  • Het type toestel of de stoelindeling voor uw vlucht wijzigt
  • Uw stoel of de aangrenzende stoel waarvoor u heeft betaald defect is


Vraag teruggave aan via dit formulier 

Extra bagage

U heeft recht op teruggave van de kosten van extra bagage in de volgende gevallen:

  • U werd omgeboekt naar een vlucht die niet werd uitgevoerd door KLM.
  • Uw bagage is blijvend vermist geraakt (niet vertraagd).


Lees de voorwaarden voor vooraf aangekochte bagage 

Upgrade naar Business Class

Als u een upgrade naar de Business Class heeft gekocht, dan heeft u recht op teruggave in de volgende gevallen:

  • Uw vlucht werd geannuleerd
  • Het toesteltype of de stoelindeling voor uw vlucht werd veranderd
  • U miste uw intercontinentale KLM-vlucht na een eerdere vlucht met KLM of een andere SkyTeam partner
  • U kreeg toch een zitplaats in Economy Class toegewezen

                                      
Lees de voorwaarden voor een upgrade naar Business Class 

Kocht u uw upgrade op de luchthaven of aan boord, vraag dan een vergoeding aan via dit formulier.

A la carte maaltijd

Wij vergoeden de kosten van een à la carte maaltijd in de volgende gevallen:

  • Uw KLM-vlucht werd geannuleerd of u werd omgeboekt op een andere vlucht
  • De à la carte maaltijd die u had besteld, was op uw KLM-vlucht niet beschikbaar
  • U heeft een upgrade naar Business Class gekocht


Lees de voorwaarden van à la carte maaltijden 

 

CO2-neutraal

Wij vergoeden de kosten van uw CO2-compensatie als uw vlucht werd geannuleerd en u geen alternatieve vlucht heeft genomen.

Teruggave aanvragen

Extra betaalde opties

Terug naar boven
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com