Lorsque vous réservez un vol avec KLM, vous acceptez nos conditions générales de transport de passagers et de bagages. Vous pouvez utiliser les trois liens en bas de la page pour lire tous les articles.
Sommaire
Article I Definitions
Article II Domaine d’application
Article III Billets
Article IV Tarifs, frais, taxes et redevances
Article V Reservations
Article VI Enregistrement/embarquement
Article VII Refus et limitation de transport
Article VIII Bagages
Article IX Horaires, retards, annulations de vols
Article X Remboursements
Article XI Comportement a bord
Article XII Dispositions applicables aux prestations annexes
Article XIII Formalites administratives
Article XIV Transporteurs successifs
Article XV Responsabilite
Article XVI Delais de reclamation et d’action en responsabilite
Annex
