L'enregistrement en ligne

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Choisissez votre propre siège
Choisissez votre siège en ligne et imprimez votre carte d’embarquement

Gagnez du temps à l’aéroport
Évitez les queues au comptoir d’enregistrement

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Comment fonctionne l’enregistrement en ligne ?

Woman booking online

Se connecter
Saisissez votre numéro de billet ou votre code de réservation, ainsi que votre numéro de vol. Vous pouvez également vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou votre numéro Flying Blue et votre code confidentiel.

Étape 1 – Vos données personnelles
Sélectionnez les vols et saisissez les noms des passagers de votre groupe que vous voulez enregistrer.

Étape 2 – Options supplémentaires

  • Choisissez votre siège, ou réglez un siège avec plus de confort. Et si vous voyagez seul(e), vous pouvez profiter du service Meet & Seat pour voir qui d'autre sera à bord de votre vol KLM.
  • Commandez un repas à la carte pour les vols KLM intercontinentaux au départ d'Amsterdam
  • Bénéficiez d'une réduction de 20 % ou plus si vous voulez enregistrer .

Étape 3 – Imprimer vos documents
Imprimez votre carte d'embarquement et celles de vos compagnons de voyage. Vous pouvez également envoyer la carte d'embarquement par e-mail à quelqu'un qui peut l'imprimer pour vous.ou l'imprimer à une borne d'enregistrement en libre-service à l'aéroport.

Ou recevoir une carte d'embarquement électronique
Pour bon nombre de routes, vous pouvez demander une carte d'embarquement électronique que vous recevrez sur votre smartphone, PDA, Blackberry ou téléphone mobile avec accès Internet. Le SMS ou e-mail ainsi reçu contient toutes les données du vol, et un code barres qui pourra être scanné à l'aéroport. En savoir plus sur la carte d'embarquement électronique.

Dans certains cas, une carte d'embarquement peut ne pas être disponible. Vous devrez alors imprimer votre confirmation d'enregistrement et l'échanger à l'aéroport contre une carte d'embarquement.

Dépose de bagages en soute
Si vous vous êtes enregistré, il ne vous reste plus qu'à déposer vos bagages en soute avant votre départ, à un comptoir dépose bagages à l'aéroport. Dans la plupart des aéroports, vous pouvez déposer vos bagages à partir de 2 heures avant le départ de votre vol.

Consultez les horaires de fermeture des comptoirs dépose bagages.

Annuler votre enregistrement
Une fois enregistré, vous pourrez annuler votre enregistrement, et ce pour diverses raisons, par exemple parce que vous voulez réserver un vol ultérieur. Sur KLM.com, allez sur « Enregistrement en ligne », cliquez sur « Annuler votre réservation ». Saisissez ensuite votre numéro de billet ou code de réservation. Pour réserver un vol ultérieur, vous pouvez appeler le service des Réservations par téléphone.

Contacter le service des Réservations par téléphone

Puis-je m'enregistrer en ligne ?

Pour la plupart des vols, vous pouvez vous enregistrer sur KLM.com entre 30 heures et 1 heure avant le départ.

Exceptions aux heures d'enregistrement :

  • Au départ et à destination des États-Unis : de 24 heures à 1 heure avant le départ
  • À destination de Mumbai : de 8 heures à 1 heure et demie avant le départ
  • Au départ d'Éthiopie, du Kenya ou du Soudan : de 30 heures à 1 heure et demie avant le départ.
  • Vols Alitalia et Aeroméxico : à partir de 24 heures avant le départ
  • Vols China Southern Airlines : à partir de 23,5 heures avant le départ

Si votre vol retour est effectué dans les 24 heures suivant le départ de votre vol aller, vous pouvez vous enregistrer immédiatement pour votre vol retour.

L'enregistrement en ligne sur KLM.com est possible si votre voyage au départ de l'aéroport d'Amsterdam commence par un vol opéré par AIR FRANCE, KLM, Alitalia, Aeromexico, CityJet, Delta Air Lines, Kenya Airways, Ukraine International Airlines, China Southern Airlines, China Airlines, LOT ou TAROM. (La compagnie aérienne effectuant votre vol est indiquée sur votre confirmation de réservation.)

L'enregistrement en ligne n'est pas possible pour :

  • Passagers ayant fait une demande d'assistance et non accompagnés d'une personne de 15 ans ou plus indiquée sur cette même réservation.
  • Passagers partant d'un aéroport qui n'offre pas l'option d'enregistrement en ligne.
  • Passagers voyageant en train de la gare de Bruxelles Midi ou de la gare Centrale d'Anvers à l'aéroport d'Amsterdam-Schiphol.

Dans ces cas-là, nous vous prions de vous rendre à l’aéroport.

Voir les services d'enregistrement par aéroport

Au départ et à destination des États-Unis

Pour les vols au départ ou à destination des États-Unis, l'enregistrement en ligne est possible entre 24 heures et 1 heure avant le départ.

Voyages vers les États-Unis
Suite aux restrictions aéroportuaires et aux mesures plus strictes de sécurité et d'immigration, certains aéroports n'acceptent pas votre carte d'embarquement imprimée avant le départ. Dans ce cas, vous pouvez vous enregistrer à une borne en libre-service ou au comptoir d'enregistrement à l'aéroport.

Si le pays de délivrance de votre passeport est soumis au Programme Visa Waiver, vous devez solliciter une autorisation de voyage ESTA, de préférence 72 heures avant votre départ.

Pour pouvoir vous enregistrer en ligne sur KLM.com, il vous faut une autorisation de voyage ESTA, sauf si vous avez un permis de séjour pour les États-Unis.

En savoir plus sur voyager vers les États-Unis

Au départ des États-Unis
Si vous voyagez au départ des États-Unis et que vous voulez vous enregistrer en ligne via KLM.com, vous serez redirigé(e) sur le site de Delta Air Lines. Cela signifie qu'il n'est pas possible de régler votre excédent de bagages via KLM.com.

Mais si vous voyagez au départ de Chicago, Houston, Miami, San Francisco ou Washington DC, vous pouvez vous enregistrer en ligne via KLM.com et régler un excédent de bagages si vous le souhaitez.