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Avis

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    Avec notre programme CO2, nous vous offrons la méthode la plus facile, la plus efficace et la moins chère pour voler neutre en CO2. En savoir plus sur le calcul, les investissements et la vérification de ce programme.

    Généralités

    1. Ces conditions générales s’appliquent au service de compensation de dioxyde de carbone (=CO2) de KLM Royal Dutch Airlines, nommé ci-après CO2ZERO
      1. Les conditions générales du CO2ZERO viennent s’ajouter aux conditions générales du transport de passagers et de bagages
      2.  CO2ZERO n’est possible qu’en combinaison avec un document de voyage KLM ou des billets incluant au moins un vol KLM
      3. Tous les vols KLM, indépendamment du point de départ, du point de vente ou du point d’embarquement, peuvent être CO2ZERO   
    2.  CO2ZERO est un service de compensation volontaire de CO2 qui permet au passager de compenser ses émissions de carbone liées au vol, donc en rendant son vol personnel neutre en carbone
      1.  CO2ZERO est strictement personnel; les passagers voyageant ensemble peuvent choisir de compenser sur une base individuelle   

    Vols éligibles

    1. Les vols assurés par KLM Royal Dutch Airlines, AIR FRANCE, Delta Airlines, Kenya Airways
    2. Tous les vols avec partage de code portant le numéro de vol KLM et assurés par JJ, GF, TE, EI, UX, XM, AZ, MN, CZ, MH, KQ, QX, AS, CO, AM, DL, EV, OH, F8, PS, SU, OK, IG, MA, CY   

    Émissions

    1. Les quantités d’émission de KLM, AIR FRANCE et Delta Airlines sont basées sur des chiffres réels d’émission en relation avec le carburant réellement utilisé
    2. Les quantités d’émission des partenaires assurant le vol sont basées sur des chiffres génériques soumis par les producteurs d’avion (par ex. Boeing, Airbus)   

    Calcul

    1. Les émissions de CO2 sont calculées pour tous les vols dans votre réservation. Par vol, le calcul est basé sur le type d’avion utilisé, la distance parcourue et le facteur de charge historique de ce vol spécifique. La méthode de calcul et les chiffres sont fréquemment audités par KPMG   

    Compensation

    1.  CO2ZERO utilise les réductions d’émissions certifiées Gold Standard pour contribuer au financement du développement de projets d’énergie propre dans les pays en développement.
    2. Gold Standard est une organisation établie en Suisse soutenue par 53 ONG dans le monde et fixe les plus hautes normes pour les réductions d’émission certifiées. Ce certificat de distinction d’excellence pour la compensation de CO2 est accordé aux projets qui sont les plus efficaces dans la réduction d’émissions de CO2 et du développement propre des sources d’énergie renouvelable. Vous trouverez des informations détaillées sur le site Web Gold Standard www.cdmgoldstandard.org  

    Prix du consommateur pour la compensation

    1. Le prix des passagers pour compenser par le biais du service CO2ZERO est égal au prix d’achat des droits d’émission Gold Standard. Tout l’argent de compensation récolté sera utilisé pour la compensation par le biais de réductions d’émission certifiées. Tous les frais généraux et investissements liés au programme de compensation seront absorbés par KLM Royal Dutch Airlines
      1. Deux fois par an, le prix pour la compensation pourra être ajusté sur la base du prix d’achat de nouvelles réductions d’émission certifiées   

    Remboursement

    1. Si, pour une raison indépendante de votre volonté, vous ne pouvez pas utiliser votre vol, vous pouvez prétendre au remboursement du montant que vous avez payé
    2. Vous aurez droit au remboursement intégral de votre argent de compensation CO2ZERO dans les cas suivants:   
      1. KLM a annulé votre vol
      2. Vous avez manqué votre vol de correspondance intercontinentale KLM suivant un vol assuré par KLM, Delta Airlines, AIR FRANCE ou Kenya Airways
      3. Si l’une des raisons s’applique à votre situation, veuillez continuer en complétant le formulaire de remboursement
    3. La demande de remboursement ne peut être faite que via le site KLM.com

    Vérification

    1. La vérification des experts comptables de KPMG, l’un des réseaux leader dans le monde d’entreprises professionnelles réalisant des services d’audit, de taxe et de conseil, est une garantie que les normes d’émission et la méthodologie de calcul sont conformes aux conditions internationales pour les émissions de carbone   
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