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Avis

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    KLM Wannagives : surprenez un être cher à bord

    Surprenez un être cher, un ami ou un collègue à une altitude de 30 000 pieds. Connectez-vous à votre réseau social (ou envoyez un e-mail), choisissez un cadeau unique et écrivez un message personnalisé. Notre équipage remettra la surprise à votre passager préféré une fois qu’il ou elle sera dans les airs.

    Un cadeau à 30 000 pieds d’altitude

    Pas le temps de faire vos adieux à l’aéroport ? Ou l’être aimé voyage sans vous ? Surprenez quelqu’un de spécial avec un cadeau aérien. Il y a toujours une raison pour laquelle il ou elle mérite une surprise ! Choisissez parmi 6 thèmes : Amour, Fête, Vacances, Remerciements, Enfants ou KLM goodies. Si vous écrivez un message personnalisé, nous emballons votre cadeau et un membre de notre équipage se fera un honneur de le remettre.

    Vous pouvez faire une surprise à quelqu’un à bord de l’un des vols suivants :

    • Un vol KLM intercontinental au départ d’Amsterdam
    • Un vol européen long courrier au départ d’Amsterdam à destination d’Athènes, Bucarest, Istanbul, Kiev, Lisbonne ou Saint-Pétersbourg

    Offrez un cadeau à votre voyageur préféré

    Wannagives

    Connectez-vous à Facebook et les prochains anniversaires de vos amis s’afficheront. Vous pouvez non seulement choisir parmi une large gamme d’articles originaux KLM, mais KLM vous offre également la liberté d’offrir à votre passager un vol plus agréable, avec par exemple un siège avec plus d’espace pour les jambes en Classe Économique ou une coupe de champagne de premier choix. KLM Wannagives livre également à domicile.

    Quelque chose à fêter, mais peu d’argent à dépenser ? Pas de problème ! Souhaitez à quelqu’un un bon anniversaire, une belle journée avec KLM ou partagez un baiser virtuel sur la joue.

    Surprendre quelqu’un à 30 000 pieds d’altitude ?

    Rendez-vous sur KLM Wannagives

    Comment fonctionne KLM Wannagives ?

    La boutique KLM Wannagives est synonyme de commodité. Nous livrons vos cadeaux à bord d’un vol ou à domicile, c’est à vous de choisir. Vous voulez payer avec des Miles Flying Blue ? Pas de problème ! Il suffit d’indiquer vos préférences au cours de la commande.

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    1.Sélectionnez un cadeau et ajoutez-le au panier.

    2.Indiquez si vous souhaitez surprendre votre ami à bord d’un vol ou à domicile.

    3.Sélectionnez une personne via votre réseau social préféré ou utilisez l’adresse e-mail de votre ami/contact.

    4.Rédigez un message personnalisé et entrez votre nom. (Il n’est pas possible d’envoyer un cadeau anonymement)

    5.Livraison à bord: entrez le numéro du vol de la personne que vous voulez surprendre, ou sa destination et sa date de départ.

    6.Sélectionnez le mode de paiement et payez la commande.

    7.Livraison à domicile: Une fois votre achat finalisé, vous recevrez une confirmation par e-mail.

    8.Si vous avez choisi de surprendre quelqu’un à bord, nous vérifierons d’abord si il ou elle sera à bord du vol prévu. Si c’est le cas, vous recevrez une confirmation par e-mail dans les 3 jours. Sinon, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l’annulation de votre commande. Nous ne débiterons le montant de l’achat de votre compte qu’après avoir vérifié que votre ami se trouve à bord. Si le cadeau est un siège avec plus de confort, alors nous informerons votre ami à l’avance par e-mail pour éviter une double réservation.

    Questions fréquemment posées sur la commande en ligne 

    Options de paiement

    Quelque soit votre lieu de résidence ou la destination de votre voyageur préféré, KLM Wannagives offre une facilité de paiement en ligne dans le monde entier. Tous les prix sont indiqués en euro, TVA incluse (en cas de livraison à domicile). Vous pouvez régler vos achats avec iDEAL (mode de paiement bancaire par Internet, uniquement disponible aux Pays-Bas et seulement pour les livraisons à domicile), par carte de crédit (différents types) et avec des Miles Flying Blue. Vos achats vous permettent aussi de gagner des Miles Flying Blue (excepté lorsque vous payez avec des Miles).

    Les données de votre carte de crédit nous seront envoyées par le biais d’un serveur sécurisé, qui crypte toutes vos données personnelles et de carte de crédit.

    Attention : Si le cadeau est reçu à bord, il se peut que des taxes d’importation supplémentaires et/ou des taxes locales sur vos achats soient exigées à destination. Cela dépend de la destination et du montant total de vos achats.

    Vol manqué ou problèmes de livraison

    Livraison à bord

    Que se passe-t-il si une personne a manqué son vol ou que le cadeau n’a pas été remis ? Si votre ami(e) a manqué son vol ou si le cadeau ne lui a pas été remis alors qu’il ou elle était à bord, le montant que vous avez payé sera remboursé sur votre compte bancaire. Durant le vol, notre équipage de cabine n’est pas habilité à rembourser le montant payé. Attention: des règles spéciales s’appliquent pour les sièges et les repas. En savoir plus sur les options supplémentaires réglées

    Questions fréquemment posées sur la livraison 

    Livraison à domicile

    Si votre ami(e) n’a pas reçu le cadeau à domicile dans les 14 jours, veuillez nous contacter via Facebook , Twitter  ou e-mail.

    Retours et remboursements

    Le cadeau ne répondait pas aux attentes ? Vous pouvez, ainsi que la personne qui a reçu le cadeau surprise, nous le renvoyer dans les 30 jours. Ceci n’est possible que si l’article n’a pas été utilisé et que l’emballage n’a pas été ouvert. L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, non abîmé.

    Dès que nous aurons reçu l’article, nous créditerons le montant de l’achat sur votre compte dans les 30 jours. Néanmoins, les frais de retour vous seront facturés.

    Questions fréquemment posées sur la garantie, les retours et remboursements 

    Votre connaissance a reçu un article défectueux ? Contactez-nous Facebook , Twitter  ou e-mail.

    Lire les conditions générales d’achat sur KLM Wannagives
    Demande de remboursement sur KLM Wannagives.

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