Door KLM.com te bezoeken accepteert u het gebruik van cookies. Lees meer over cookies.

We doen er alles aan om uw reis zo comfortabel mogelijk te maken. Als uw KLM-vlucht niet volgens plan verliep, dan heeft u mogelijk recht op teruggave van de kosten of op vergoeding.

Teruggave of vergoeding aanvragen?

  

Wat aanvragen?In deze gevallen:Hoe aanvragen?
Teruggave van uw ticketkosten
  • U wilt uw ticket annuleren binnen 24 uur na boeken, of
  • Uw KLM-vlucht werd geannuleerd, en u heeft geen alternatieve vlucht genomen, of
  • Uw Europese vlucht was meer dan 90 minuten vertraagd en uw heen- en terugvlucht waren geboekt op dezelfde dag
  • Uw intercontinentale KLM-vlucht was meer dan 3 uur vertraagd.
  • Als teruggave volgens de voorwaarden van uw ticket mogelijk is, of
  • In geval van overlijden van de passagier, of
  • In het geval van weigering van een visum.

Lees meer en vraag teruggave aan 

Let op: Bij deze aanvraag worden alle vluchten in uw boeking geannuleerd.

Teruggave van de kosten van extra opties: 

  • Extra comfortabele stoel
  • Extra bagage
  • Upgrade naar Business Class
  • A la carte maaltijd
Lees op de pagina per optie de situaties waarin u teruggave kunt aanvragen.

Lees meer en vraag teruggave aan  

Vergoeding
  • Uw KLM-vlucht was geannuleerd of meer dan 3 uur vertraagd
  • Uw vlucht was niet geannuleerd of vertraagd wegens bijzondere omstandigheden zoals extreem weer, een instabiele politieke situatie of stakingen van derden.

Lees meer en vraag vergoeding aan 

 

Heeft u een KLM-voucher ontvangen?

Heeft u een voucher ontvangen na uw verzoek tot teruggave of vergoeding? Of heeft u vanwege een vertraagde of geannuleerde vlucht een voucher ontvangen?

Lees hier meer over het inwisselen van uw voucher 

Status teruggaveverzoek opvragen

 

Status opvragen

Heeft u teruggave van uw (ticket)kosten aangevraagd?

Customer Support

Veelgestelde vragen

Terug naar boven
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com