Op deze pagina:
Gratis berichten ontvangen over uw vlucht
We informeren u tijdens uw reis telefonisch, per SMS en via e-mail altijd gratis over relevante vluchtinformatie. Ook wanneer uw reisschema verandert nemen we contact met u op.
U ontvangt een KLM Connect-bericht van ons in de volgende gevallen:
| Vluchtinformatie | Type bericht | Wanneer? | ||
| Bij aanvang van het inchecken | 30 uur voor vertrek*. Via de meegestuurde link kunt u rechtstreeks inchecken. | |||
| Bij gatewijziging | SMS en e-mail | Vanaf 1 uur voor vertrek vanaf Amsterdam Airport Schiphol of Parijs Charles de Gaulle. | ||
| Bij instappen** | SMS | Bij de aanvang van het instappen bij vertrek vanaf Amsterdam Airport Schiphol. | ||
| Bij vertraging | Telefonisch bericht (intercontinentale vluchten) SMS en e-mail (alle vluchten) | Bij vertragingen van meer dan 30 minuten, of bij meerdere vertragingen die samen langer zijn dan 30 minuten. | ||
| Bij annulering | Telefonisch bericht, e-mail en SMS | Bij annulering van uw vlucht ontvangt u bericht over het omboeken naar een alternatieve vlucht en/of het aanvragen van teruggave. | ||
| Bij aflevering van vertraagde bagage | SMS en e-mail | Indien uw bagage vertraagd is: nadat u bij aankomst een ‘Property Irregularity Report’ heeft ingevuld. |
* 24 uur voor vertrek van vluchten van en naar de Verenigde Staten.
** Dit bericht ontvangt u alleen als u dit aangeeft in ‘Manage mijn Boeking’.
Als de ‘Unaccompanied Minor-service’ is gereserveerd voor een alleenreizend kind, dan houden we de persoon die het ticket heeft geboekt telefonisch, per e-mail en SMS op de hoogte van eventuele wijzigingen in het reisschema van het kind.
Hebben wij uw contactgegevens?
Zorg dat u uw mobiele telefoonnummer en e-mailadres opgeeft tijdens het boeken van uw vlucht. Reserveert u via een reisagent, vraag hem dan uw gegevens door te geven.
U kunt uw contactgegevens ook opgeven of wijzigen door in te loggen op ‘Manage mijn Boeking’ of in uw Flying Blue profiel.
Afmelden
Als u geen KLM Connect-berichten over uw vlucht en eventuele wijzigingen in uw reisschema van ons wilt ontvangen dan kunt u zich afmelden. U ontvangt dan geen berichten meer op het e-mailadres en/of telefoonnummer dat u opgaf.
- E-mail: via de link onderaan een e-mail over uw vlucht.
- SMS: stuur een bericht met de tekst ‘STOP’ als antwoord op een SMS van ons. Een uitzondering geldt voor het SMS bericht dat het instappen is begonnen.
Hiervoor kunt u zich uitsluitend afmelden via ‘Manage mijn Boeking’.
Aankomst- en vertrektijden, ook voor thuisblijvers
Wilt u op de dag van aankomst of vertrek de actuele status van uw eigen vlucht of de vlucht van een vriend of familielid weten? Stuur een sms met het betreffende KLM-vluchtnummer naar +44 77 81 488 747.
U ontvangt dan direct een eenmalige sms terug met de status van de vlucht op dat moment. Dit werkt alleen als uw nummerherkenning aanstaat.
Aangezien er op meerdere dagen in de week een vlucht met hetzelfde vluchtnummer kan vertrekken, adviseren wij u deze sms-service niet eerder dan 12 uur voor vertrek op te vragen.
Op onze website kunt u altijd de actuele status van vertrek- en aankomsttijden van onze vluchten zien.
