Op deze pagina:
Teruggave kosten extra opties
Lees hieronder eerst in welke gevallen u teruggave van de kosten van een extra optie kunt aanvragen.
Stoelen
Reserveerde u een stoel in de Economy Comfort-zone, een stoel met extra beenruimte of voorkeurszitplaatsen, dan betalen we in de volgende gevallen terug:
- Uw KLM-vlucht werd geannuleerd
- Het toesteltype of de stoelindeling voor uw KLM-vlucht werd veranderd
- U miste uw intercontinentale KLM-vlucht na een eerdere vlucht met KLM of met een andere SkyTeam partner
- U heeft de stoel niet gebruikt omdat u uw KLM vlucht heeft gewijzigd en hetzelfde type extra comfortabele stoel aan boord van uw nieuwe vlucht heeft gekocht
Vraag teruggave aan voor een voorkeursstoel
Lees de voorwaarden voor Economy Comfort-stoelen
Lees de voorwaarden voor voorkeurszitplaatsen
Heeft u een klacht over een defecte stoel? Neem contact op met KLM Customer Care.
Tweede stoel voor corpulente passagiers
Als u een aangrenzende stoel voor een corpulente passagier heeft gereserveerd, dan kunt u de kosten daarvoor terugvragen indien:
- Bij vertrek van uw vlucht in dezelfde reisklasse nog een stoel in dezelfde reisklasse beschikbaar is
- Het type toestel of de stoelindeling voor uw vlucht wijzigt
- Uw stoel of de aangrenzende stoel waarvoor u heeft betaald defect is
Vraag teruggave aan via dit formulier of via uw reisagent, indien u daar geboekt heeft.
Extra bagage
U heeft recht op teruggave van de kosten van extra bagage in de volgende gevallen:
- U werd omgeboekt naar een vlucht die niet werd uitgevoerd door KLM.
- Uw bagage is blijvend vermist geraakt (niet vertraagd).
Upgrade naar Business Class
Als u een upgrade naar de Business Class heeft gekocht, dan heeft u recht op teruggave in de volgende gevallen:
- Uw vlucht werd geannuleerd
- Het toesteltype of de stoelindeling voor uw vlucht werd veranderd
- U miste uw intercontinentale KLM-vlucht na een eerdere vlucht met KLM of een andere SkyTeam partner
- U kreeg toch een zitplaats in Economy Class toegewezen
Lees de voorwaarden voor een upgrade naar Business Class
Kocht u uw upgrade op de luchthaven of aan boord, vraag dan een vergoeding aan via dit formulier.
A la carte maaltijd
Wij vergoeden de kosten van een à la carte maaltijd in de volgende gevallen:
- Uw KLM-vlucht werd geannuleerd of u werd omgeboekt op een andere vlucht
- De à la carte maaltijd die u had besteld, was op uw KLM-vlucht niet beschikbaar
- U heeft een upgrade naar Business Class gekocht
Lees de voorwaarden van à la carte maaltijden
