By visiting KLM.com you accept the use of cookies. Read more about cookies.

Termos e condições do programa CO2ZERO

Através do nosso programa CO2ZERO oferecemos-lhe a maneira mais fácil, mais eficaz e mais barata de voar CO2 neutro. Leia tudo sobre os cálculos, os investimentos e a verificação deste programa.

Geral

  1. Estes termos e condições aplicam-se ao serviço de neutralização do dióxido de carbono (=CO2) da KLM Royal Dutch Airlines, de agora em diante denominado CO2 ZERO
    1. Os termos e condições do CO2 ZERO são um acréscimo às condições gerais de transporte de passageiros e bagagens
    2. O CO2 ZERO só é possível em combinação com um documento de viagem da KLM ou passagens que incluam pelo menos um vôo da KLM
    3. Todos os vôos da KLM, independente do ponto de origem, ponto de venda ou ponto de embarque podem ser feitos em regime CO2 ZERO  
  2. O CO2 ZERO é um serviço de neutralização voluntária de CO2, que permite que o passageiro neutralize as suas emissões de carbono relacionadas com o vôo, tornando desta forma o seu vôo pessoal neutro em termos de carbono
    1. O CO2 ZERO é estritamente pessoal; os passageiros que viajam juntos podem escolher a neutralização em termos individuais  

Vôos elegíveis

  1. Os vôos operados, isto é, realizados pela KLM Royal Dutch Airlines, AIR FRANCE, Delta Airlines e Kenya Airways
  2. Todos os vôos de “Code Share” com o número de vôo da KLM e operados por JJ, GF, TE, EI, UX, XM, AZ, MN, CZ, MH, KQ, QX, AS, CO, AM, DL, EV, OH, F8, PS, SU, OK, IG, MA, CY  

Emissões

  1. Os valores de emissão da KLM, AIR FRANCE e Delta Airlines baseiam-se nos valores reais de emissão relativamente ao combustível real queimado
  2. Os valores de emissão dos operadores parceiros baseiam-se em valores genéricos apresentados pelos fabricantes de aviões (isto é, a Boeing, a Airbus)  

Cálculo

  1. A emissão de CO2 é calculada para todos os vôos de sua reserva. Por vôo, o cálculo baseia-se no tipo de aeronave usada, a distância percorrida e o factor histórico de carga desse vôo específico. O método de cálculo e os números são freqüentemente controlados pela KMPG  

Neutralização

  1. O CO2 ZERO usa reduções de emissão certificadas pela Gold Standard para ajudar a financiar o desenvolvimento de projetos de energia limpa nos países em vias de desenvolvimento
  2. A Gold Standard é uma organização com sede na Suíça, apoiada por 53 NGOs em todo o mundo, que estabelece a mais elevada norma de redução de emissões certificadas. Este marco de excelência atingível mais alto em termos de neutralização do CO2 é concedido a projetos que sejam muito eficientes na redução das emissões de CO2 e no desenvolvimento de fontes de energia limpa e renovável. Você poderá encontrar informações mais detalhadas no site da Internet da Gold Standard.  

Preço ao consumidor para neutralização

  1. O preço do passageiro para neutralizar através do CO2 ZERO é igual ao preço de compra dos direitos de emissão da Gold Standard. Todo o dinheiro de neutralização recolhido será usado para neutralizar através de reduções de emissões certificadas. Todos os custos gerais indiretos e investimentos relacionados com o esquema de neutralização serão absorvidos pela KLM Royal Dutch Airlines
    1. Duas vezes por ano, o preço para neutralização poderá ser ajustado com base no preço de compra de novas reduções de emissões certificadas  

Reembolso

  1. Se, por qualquer razão fora do seu controle, você não puder fazer uso de seu vôo, pode ter direito a um reembolso do valor que pagou
  2. Você tem direito ao reembolso total de seu dinheiro de neutralização CO2 ZERO nos seguintes casos:
    1. A KLM cancelou o seu vôo
    2. Você perdeu o seu vôo intercontinental de conexão da KLM, depois de um vôo operado pela KLM, Delta Airlines, AIR FRANCE ou Kenya Airways
    3. Se alguma destas razões se aplicar à sua situação, por favor, prossiga preenchendo o formulário de reembolso
  3. Você só pode pedir reembolsos através da KLM.com  

Verificação

  1. A verificação feita pelos peritos da KPMG, uma das redes líderes mundiais de empresas profissionais que prestam serviços de Auditoria, Fiscalização e Consultoria, garante que tanto as normas de emissão como a metodologia de cálculo cumprem as regras e condições normativas internacionais de emissões de carbono  
Volte ao topo
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com