Condições Gerais

Cada programa tem seu conjunto de regras e condições. Veja os detalhes aqui.

Condições Gerais BlueBiz

1. Definições
Os termos que se iniciarem com uma letra maiúscula nas presentes Condições Gerais BlueBiz serão, salvo indicação em contrário, definidos conforme as especificações abaixo:

Air France: Société AIR FRANCE, sociedade anônima de direito francês com capital de 126,748,775 euros, cuja sede social se localiza na Rue de Paris, 45, F-95747 Roissy CDG Cedex, França, registrada na Junta Comercial de Bobigny sob o número 420 495 178.

KLM: Koninklijke Luchtvaart Maatschappij NV (KLM Royal Dutch Airlines), empresa de direito holandesa, cuja sede social se localiza em Amsterdamseweg 55, Amstelveen, Países-Baixos e registrada na Junta comercial da Câmara de comércio e Indústria de Amsterdam (Países-Baixos), sob o número 33014286.

Administrador: funcionário da Empresa participante designado durante o processo de inscrição, que tenha autonomia para vincular a Empresa ao Programa BlueBiz e possa representar solidariamente a dita Empresa durante sua participação no programa BlueBiz.

Prêmio Opções de Serviços: opções de serviços pagos oferecidos pela Air France e KLM que podem ser adquiridas com Blue Credits e usados em voos operados por Air France e KLM, conforme indicado nas publicações BlueBiz.

Blue Credits: créditos ganhos pela Empresa BlueBiz através da compra de bilhetes aéreos Air France, KLM e Companhias Aéreas Participantes, conforme condições indicadas nas publicações BlueBiz. Os pontos podem ser usados para obtenção de prêmios BlueBiz.

Prêmios BlueBiz: Bilhete-prêmio BlueBiz, Opções de Serviços e outros Benefícios BlueBiz que possam ser adquiridos com Blue Credits.

Bilhete-prêmio BlueBiz: um bilhete aéreo emitido em voos da Air France, KLM ou companhias aéreas parceiras, que pode ser obtido com Blue Credits conforme indicado nas publicações BlueBiz.

Número BlueBiz: número de inscrição criado pela Air France e KLM e comunicado à Empresa cadastrada quando este aceite os Termos e Condições Gerais do BlueBiz; O número BlueBiz deve ser inserido em todas as reservas feitas pela Empresa participante,

Serviço de Atendimento ao Cliente BlueBiz: setor de atendimento local, onde a Empresa BlueBiz pode esclarecer qualquer dúvida sobre o Programa BlueBiz.

Programa BlueBiz ou BlueBiz: programa de incentivo da Air France e da KLM destinado exclusivamente a Empresas, cujos funcionários voem com Air France, KLM e companhias aéreas parceiras; As Empresas participantes do BlueBiz ganham Blue Credits que são usados em Bilhetes-prêmio BlueBiz, opções de serviços pagos e outros benefícios BlueBiz.

Publicações BlueBiz: meios de comunicação utilizado pelo BlueBiz para manter os as Empresa BlueBiz atualizadas regularmente, tais como: site BlueBiz, páginas BlueBiz nos sites Air France e KLM e e-mail.

Extrato BlueBiz: movimentação geral de todas as transações feitas pela Empresa BlueBiz dentro do programa BlueBiz, resultando em um saldo de Blue Credits.

Acordo Comercial: contrato celebrado entre Air France, KLM, e companhias aéreas participantes e a Empresa participante, cujo objetivo é definir as condições das tarifas aplicáveis aos colaboradores da empresa em viagens a serviço com Air France e ou, KLM e / ou Companhia aéreas participantes.

País de Cadastro: ' país onde a Empresa Participante esta estabelecida e onde fez o cadastro no programa BlueBiz.

Data Efetiva: data em que a Empresa participante fez a adesão ao programa BlueBiz e na qual as Condições Gerais tornaram-se efetivos e foram notificados à Empresa BlueBiz pela Air France e KLM por e-mail, confirmando sua inscrição no BlueBiz.

Funcionário: pessoa que trabalha como assalariado ou colaborador de uma Empresa participante.

Condições Gerais BlueBiz: as presentes Condições Gerais regulam as relações entre a Air France, KLM, e a Empresa participante.

Empresa Participante ou Empresa BlueBiz: uma empresa que tenha escolhido participar do Programa BlueBiz, e que preencha as condições exigidas estabelecidas pela Air France e KLM e que aceitou as Condições Gerais do BlueBiz.

Outros Benefícios BlueBiz: outras vantagens que não Bilhetes-Prêmio BlueBiz e Opções de Serviços, que são obtidas com Blue Credits.

Companhia Aérea Participante: uma empresa aérea parceira do Programa BlueBiz, usando o programa BlueBiz exclusivamente destinado a empresas; é possível ganhar Blue Credits e / ou obter Bilhetes-Prêmio BlueBiz em voos operados por essas companhias sob as condições descritas no Publicações BlueBiz. A lista de empresas participantes está sujeita a alterações a qualquer momento e está disponível em sites Air France e da KLM.

Outras Parceiras Aéreas: outras companhias aéreas designadas pela Air France e KLM como parceiras aéreas; é possível ganhar Blue Credits e / ou obter Bilhetes-prêmio BlueBiz em voos operados por essas companhias sob as condições descritas no Publicações BlueBiz. A lista de outras companhias aéreas parceiras está sujeitas a alterações a qualquer momento e está disponível em sites Air France e da KLM.

Agencias de Viagens: agencias de viagens IATA ou não-IATA ou operador turístico.


2. Informações Gerais


2.1. Ao tornar-se uma Empresa participante do Programa BlueBiz, a Empresa participante declara a sua aceitação das Condições Gerais do BlueBiz e se compromete a respeitá-las. Air France e KLM se reservam o direito de excluir ou alterar as Condições Gerais, especialmente no tocante às tabela de acumulo de Blue Credits e também de encerrar o Programa BlueBiz na sua totalidade. Notificação de alterações feitas ao Programa BlueBiz, incluindo alterações das condições gerais, serão feita através das Publicações BlueBiz e entrará em vigor após a notificação pela Air France e KLM. Será assumido que a Empresa BlueBiz aceita as alterações se não enviar uma reclamação por escrito à Air France e KLM no prazo de 30 dias e / ou se ele usar a sua conta BlueBiz, ganhando Blue Credits, ou solicitando um bilhete-prêmio BlueBiz, Opções de serviços ou outro benefício BlueBiz no âmbito do Programa BlueBiz durante este período. Se uma Empresa BlueBiz não aceitar a mudança, ele pode rescindir o seu contrato, conforme descrito no ponto 2.2. Air France e KLM concordam em tomar todas as medidas necessárias para informar as empresas participantes das alterações feitas no Programa BlueBiz ou a sua rescisão, mas a Air France e KLM não serão responsável por qualquer perda ou dano resultante de alterações ou rescisão.

2.2. Na medida do possível a Air France e a KLM se esforçarão para informa a Empresa BlueBiz sobre mudanças e /ou encerramento do Programa BlueBiz, mas não será responsável por nenhuma perda ou dano resultante das ditas mudanças e ou encerramento.

2.2 Se a Empresa BlueBiz desejar cancelar sua adesão, ele deverá informar imediatamente a Air France e KLM e não poderá mais acumular Blue Credits a contar desta notificação. Os Blue Credits acumulados poderão ser utilizados até os 08 meses seguintes ao do cancelamento da adesão.

2.3. Se Air France e KLM encerrarem o Programa BlueBiz, as empresas BlueBiz não poderão mais acumular os Blue Credits a partir da notificação do cancelamento. Nestas circunstâncias, todos os Blue Credits acumulados poderão ser utilizados até os 06 meses seguintes ao do encerramento.

2.4. A venda compra, corretagem, revenda, permuta ou troca de Blue Credits, bilhetes BlueBiz, Opções de serviços ou Outros benefícios BlueBiz para qualquer compensação é proibida. Violadores, incluindo qualquer passageiro que use um bilhete Bluebiz, Opções de serviços ou Outros Benefícios BlueBiz , serão responsabilizados por danos e custos judiciais.

2.5. Em caso de falsa declaração, fraude ou violação das presentes Condições Gerais, de uso abusivo do Programa Bluebiz, inclusive o não cumprimento das regras do Programa, dos procedimentos ou instruções dos funcionários da Air France e da KLM, ou de conduta imprópria da Empresa Bluebiz, de seu Administrador e/ou de seus funcionários, inclusive qualquer comportamento inconveniente ou agressivo em relação à Air France, KLM, e Companhias Aéreas Participantes e/ou as empresas afiliadas à Air France/ou KLM, Air France e KLM se reservam o direito de encerrar imediatamente a adesão da empresa Bluebiz.
(i) rescindir o contrato celebrado com a Empresa BlueBiz, com efeito imediato;
(ii) e / ou anular o Extrato BlueBiz, assim como, anular todos os Blue Credits ganhou ou bilhetes-Prêmio BlueBiz;
(iii) e quando necessário, exigir o pagamento pela Empresa BlueBiz da tarifa aplicável completo para qualquer segmento viajado em qualquer Bilhete-prêmio BlueBiz que tenham sido obtidos de modo fraudulento. Se a Empresa BlueBiz transferir a sua sede para outro país , ou se a Empresa BlueBiz cessar a suas atividades para a liquidação, ou qualquer outro motivo, a Air France e a KLM poderão rescindir os termos do contrato com efeito imediato e / ou anular o extrato BlueBiz e todos os Blue Credits acumulados.

2.6. Se uma Empresa Bluebiz não ganhar Blue Credits dentro de um período de 36 meses, Air France e KLM se reservam o direito de encerrar a adesão da empresa Bluebiz.

2.7. Air France e KLM poderão utilizar as Publicações BlueBiz para informar às Empresas BlueBiz sobre as oportunidades de troca dos Blue Credits em Bilhetes BlueBiz, Opções de serviços e Outros Benefícios BlueBiz , que serão todos submetidos à verificação das disponibilidades e das possibilidades no momento da reserva. Air France e KLM se reservam o direito de adicionar a qualquer momento novas Condições para obtenção Bilhetes-prêmio BlueBiz, opções de serviço e outros Benefícios, inclusive um pagamento complementar, bem como alterar e/ou aumentar o montante dos Blue Credits necessários. Na medida do possível, Air France e KLM deverão possibilitar que os Bilhetes-prêmio BlueBiz , opções de serviços e outros Benefícios e as possibilidades de acumular Blue Credits apresentados às Empresas BlueBiz como disponíveis estejam realmente disponíveis. Todavia, Air France e KLM não poderão garantir que estas vantagens estejam disponíveis.

2.8. Em conexão com a aplicação das Condições Gerais do BlueBiz, Air France e KLM se reservam o direito de tomar as devidas medidas legais que julgar necessárias contra a Empresa participantes, e pode recuperar os danos, honorários advocatícios e custas judiciais.

2.9. As Condições de transporte de KLM, como foram registradas junto a Corte do distrito de Haia, se aplicam a todos os voos KLM e podem ser consultados no site www.klm.com.br.
As Condições de transporte da Air France se aplicam a todos os voos operados pela Air France, estão disponíveis no site www.airfrance.com.br 
Para voos operados por Companhias Aéreas Participantes e outros Parceiros Aéreos, as condições de transporte da respectiva companhia aérea serão aplicáveis.


3. Condições de adesão


3.1. Somente as empresas que não tiverem firmado um Acordo comercial, com sede social estabelecida no País de inscrição, poderão se inscrever através do website BlueBiz do País de inscrição . A Empresa BlueBiz deverá designar uma única Pessoa de Contato durante o procedimento de adesão. A Pessoa de Contato deverá ser um funcionário da empresa que fará o pedido de adesão. O endereço e-mail do Contato é uma informação obrigatória a ser fornecida durante o procedimento de adesão.

Somente as empresas que não tenham concluídos (e / ou não estão atualmente em negociação ou conclusão) de um acordo comercial e cuja sede social esteja localizada no País de cadastramento poderão se inscrever no Programa BlueBiz. A empresa terá de designar um administrador durante o processo de adesão. Este administrador será um funcionário da empresa de assinando o contrato BlueBiz.

A empresa irá completar o formulário de adesão disponível nos sites da Air France, KLM e Companhias Aéreas Participantes ou em agências de viagens. Além disso, a empresa deve aceitar as Condições Gerais neste momento. Qualquer empregado que submeta um m formulário de solicitação de adesão para a sua empresa confirma que a empresa o autorizou a tomar essa ação.
O endereço de e-mail do Administrador deve ser fornecida durante o processo de adesão. Todas as comunicações relativas Programa BlueBiz será enviada para este endereço de e-mail.

3.2 Durante a inscrição no Programa BlueBiz, a Empresa BlueBiz concorda em receber as Publicações BlueBiz que são parte integrante do o Programa BlueBiz. A Empresa Bluebiz é responsável por fornecer a Air France e KLM um endereço de e-mail correto, assim como um administrador para receber o número BlueBiz da Empresa, senha e Publicações BlueBiz. Se a Empresa BlueBiz mudar os dados de contato, e-mail ou administrador, deverá notificar Air France e KLM, por escrito sem qualquer atraso indevido.

3.3. A Empresa deverá submeter apenas um formulário de inscrição para o BlueBiz e deverá receber apenas um número de Empresa BlueBiz.

3.4. Agências de viagens, e (afiliadas) ou organizações de vendas de viagens não estão autorizados a participar do programa BlueBiz e são excluídos da celebração de acordo com o BlueBiz. Funcionários de agências de viagens também não serão aceitos como Administradores em nome de uma empresa.

3.5. Uma vez que o processo de inscrição for concluído, Air France e KLM irão verificar se as condições para se tornar uma Empresa BlueBiz foram cumpridos e informará o Administrador da confirmação ou rejeição por e-mail o mais rápido possível. A Empresa participante é responsável pela utilização da seu número BlueBiz e senha. Air France e KLM se reservam o direito de recusar o registro de qualquer empresa que não cumpra as condições necessárias para a participação no Programa BlueBiz.

3.6. A adesão ao BlueBiz não é transferível e o Administrador deve informar imediatamente a Air France e a KLM em caso de alteração de endereço postal da Empresa BlueBiz, de mudança da sede social do Membro para fora do País de adesão, de anulação da Validação de sua empresa, de término de suas atividades etc.


4. Condições para acumulo de Blue Credits


4.1. As Empresas BlueBiz poderão acumular Blue Credits nos voos Air France, KLM e Companhias Aéreas Participantes e voos de Outras Parceiras Áereas conforme descrito na Publicações BlueBiz. Os Blue Credits serão atribuídos as Empresas participantes de acordo com a tabela de acumulo de Blue Credits em vigor na data efetiva do referido voo, desde que sejam cumpridas as seguintes condições:

- O bilhete é pago pela Empresa participante e está no nome de um empregado da empresa.
- A classe de reserva e tarifa indicada no bilhete não estão excluídos do Programa BlueBiz,
- O BlueBiz Número deve ser comunicado no momento da reserva e deve ser registrado nos arquivos de reserva.
Caso contrário, os bilhetes emitidos não podem ser tidos em conta para acumulo de Blue Credits. Os Blue Credits serão concedidos somente após o voo ter sido efetuado. Bilhetes-prêmio BlueBiz não se qualificam para acumulo de Blue Credits.

4.2. Bilhetes-prêmio Flying Blue ou programa de fidelidade de uma companhia aérea participante não se qualificam para acumulo de Blue Credits.

4.3. Os Blue Credits terão validade de dois (2) anos cíveis completos a contar da data na qual os Blue Credits forem creditados no Extrato BlueBiz, sujeito a condições de encerramento da adesão mediante as condições definidas no artigo 2 acima.

4.4. Os Blue Credits não poderão ser trocados por dinheiro, não são transferíveis e não podem ser vendidos ou trocados, nem ser transferidos ou cedidos, a título oneroso, de Saldos BlueBiz para outras empresas BlueBiz. Quando uma Empresa BlueBiz se fundir ou assumir o controle, os Blue Credits só poderão ser transferida para outra Empresa BlueBiz mediante consentimento por escrito do Serviço de Atendimento ao Cliente BlueBiz. Os Blue Credits serão creditados no Saldo BlueBiz relevante dentro de um período médio de 6-8 semanas após o voo serem efetuados, sujeito a atrasos de processamento adicionais pela Air France e KLM.

4.5. Se o número BlueBiz não for comunicado ao efetuar a reserva, o administrador pode pedir os Blue Credits retroativamente até 6 meses após os voos serem efetuados, usando o formulário de solicitação de retro créditos disponível nos sites www.airfrance.com.br ou www.klm.com.br

4.6. As taxas devidas e/ou qualquer outra obrigação financeira adicional oriunda do BlueBiz e/ou resultante da utilização de Bilhetes BlueBiz e/ou Outros Prêmios ficarão a cargo da Empresa BlueBiz.

4.7. Algumas tarifas especiais não dão direito aos Blue Credits e foram excluídas pela Air France, KLM e Companhias Aéreas Participantes do Programa BlueBiz. O site BlueBiz fornece uma lista das categorias de tarifas excluídas.


5. Condições de uso dos Blue Credits


5.1. Exceto quando expressamente indicado em contrário, os Blue Credits só poderão ser trocados por Bilhetes-prêmio e outros prêmios, pelo Administrador da empresa BlueBiz o, em nome de um funcionário da Empresa BlueBiz, e não poderá ser trocados em combinação com pagamento em dinheiro, Milhas Flying Blue ou outras vantagens obtidas de programas de fidelidade.

5.2 Os Blue Credits poderão ser trocados por prêmios BlueBiz nos sites da Air France e da KLM de acordo com os procedimentos descritos no Publicações BlueBiz.

5.3. Bilhetes-prêmio BlueBiz e Prêmios Opções de serviços poderão ser obtidos, dependendo da disponibilidade dos voos e / ou opções de serviços, dos critérios de reserva indicadas no Publicações BlueBiz e da quantidade suficiente de Blue Credits. Os detalhes dos bilhetes eletrônicos (e-tickets, e EMDs para opções de serviços) serão enviados para o endereço de e-mail listado na reserva . Um e-mail também será enviado ao administrador para confirmar a quantidade de Blue Credits debitado na conta BlueBiz da Empresa BlueBiz, correspondente ao montante necessário para as concessões BlueBiz. Air France e KLM não são responsáveis pela perda de Prêmios BlueBiz

5.4. Os Blue Credits podem ser trocados por bilhetes-prêmio BLUEBIZ prêmio no valor da tarifa pública, (tarifas não pública ou bilhetes com tarifa reduzida, tais como bilhetes gratuitos, bilhetes-prêmio, para crianças, bilhetes militares ou governamentais, ingressos gratuitos e todos os outros bilhetes para qual a tarifa pública normal não se aplica, são excluídos). Air France, KLM e Companhias Aéreas participantes se reservam o direito de excluir determinadas classes de reserva.


5.5. Um administrador pode alterar e / ou cancelar bilhetes-prêmio BlueBiz usando o Serviço de Atendimento ao Cliente BlueBiz, se as regras de tarifa permitirem isso.

Tudas as solicitações de mudança de Bilhetes BlueBiz de outros benefícios BlueBiz devem ser apresentados ao Serviço de atendimento ao Cliente BlueBiz antes do inicio da viagem, de acordo com a regra da tarifa em vigor e horário de abertura do Serviço de atendimento ao Cliente BlueBiz (serviço é fechado nos finais de semana). Dependendo das regras das tarifas em vigor, mudanças de um Bilhete-prêmio BlueBiz podem acarretar ajustes (débito ou crédito) de Blue Credits.
Para todos os pedidos de reembolso de bilhetes –prêmio BlueBiz , Prêmios de Opções de serviço e Outros Benefícios BlueBiz, o reembolso de Blue Credits será possível de acordo com as condições da tarifa em vigor.
Em caso de alteração e / ou cancelamento de uma opção de serviço BlueBiz , bilhete-prêmio apenas Blue Credits podem ser devolvido, nenhum reembolso em dinheiro está disponível.


6. Dados Pessoais


6.1. Os dados pessoais relacionados à participação da Empresa BlueBiz e do Administrador (« Dados pessoais ») no Programa BlueBiz serão tratados e utilizados pela Air France e KLM em conformidade com as regulamentações em vigor referentes à proteção de dados, com base na diretiva EC 95/46 como a lei holandesa sobre a proteção de dados pessoais (“Wet Bescherming Persoonsgegevens”) e a lei francesa de 7 de janeiro de 1978, modificada pela lei de 6 de agosto de 2004. KLM declarou o tratamento destes Dados pessoais às autoridades holandesas de proteção de dados (“College Bescherming Persoonsgegevens”). A Air France declarou às autoridades francesas de proteção de dados (“Commission Nationale Informatique et Libertés – CNIL”) sobre o tratamento destes Dados pessoais.

6.2. Os Dados pessoais poderão ser utilizados e trocados durante a execução do Programa BlueBiz. Além disto, os Dados pessoais poderão ser utilizados pelo marketing direto da Air France e da KLM e/ou Outras Parceiras Aéreas para fins de comunicação. Se o Contato não desejar receber as informações sobre os produtos e serviços, o Contato poderá a qualquer tempo informar o Serviço de Atendimento ao Cliente BlueBiz.


7. Controle

7.1. Air France e KLM se reservam o direito de controlar a validade da adesão ao Programa BlueBiz a qualquer momento, sem prévio aviso do Administrador. Estes controles se destinam a permitir que a Air France e a KLM garantam o respeito das Condições Gerais BlueBiz e possam detectar qualquer fraude;

7.2 A pedido da Air France e KLM e, a fim de verificar a elegibilidade de qualquer bilhete em que Blue Credits sejam obtidos ou de qualquer pessoa que se beneficie de Bilhetes BlueBiz ou outro prêmio, a Empresa BlueBiz deve fornecer:

(i) prova válida de identidade;
(ii) prova de que os bilhetes foram efetivamente pagos pela Empresa BlueBliz e foram emitidos em nome de um colaborador da Empresa BleuBiz;
(iii) qualquer outro documento para verificação da elegibilidade. Não fazê-lo dentro de um prazo razoável, conforme definido pela Air France e KLM, automaticamente resultará em suspensão ou rescisão das Condições Gerais BlueBiz da Empresa BlueBiz conforme artigo 2.5.

7.3. Se forem detectadas inconsistências e / ou violações durante uma verificação, Air France e KLM terão o direito de suspender unilateralmente o processamento de Blue Credits, até que as ditas inconsistências e / ou violações sejam satisfatoriamente esclarecidas à Air France e KLM. Air France e KLM têm o direito de rescindir termos e condições descritos no item 2.5.


8. Responsabilidade e lei aplicável


8.1. Air France, KLM, e Empresas Aéreas Parceiras não poderão ser responsabilizadas em caso de adesão e/ou de utilização não autorizada do Programa BlueBiz e/ou de atos fraudulentos cometidos pelo Administrador. Em caso de irregularidades, o Administrador em questão deverá Contatar Serviço de Atendimento ao Cliente BlueBiz imediatamente e deverá bloquear a conta da Empresa BlueBiz. A Empresa BlueBiz será responsável por qualquer perda resultante da utilização incorreta (presumida) de uma conta BlueBiz, como a troca não autorizada de Blue Credits. Air France e KLM não assumirão qualquer responsabilidade, seja ela qual for referente a qualquer dano, falecimento, atraso, ferimento ou perda que emanem ou se relacionem com os serviços, prêmios ou vantagens fornecidos ou não fornecidos pela AIR FRANCE, KLM, Companhias Aéreas Participantes e Outras Parceiras Aéreas, salvo no caso em que os ditos danos ou perdas resultarem da negligência da Air France ou KLM ou forem causados com a intenção de gerar os referidos danos, com imprudência ou com o conhecimento do fato de que os danos eram previsíveis, salvo previsão em contrário pela Convenção de Varsóvia (como aditada) ou pela Convenção de Montreal, sendo aplicada a convenção mais pertinente. Air France e KLM não serão responsáveis por qualquer perda ou dano resultante da cessação ou a mudança no Programa BlueBiz.

8.2. O Programa BlueBiz é regido e interpretado de acordo com as leis da França e quaisquer controvérsias decorrentes de ou em conexão com estas Condições Gerais devem ser julgados pela jurisdição exclusiva do Tribunal de Comércio de Paris, salvo disposição em contrário por normas imperativas de lei que sejam aplicáveis independentemente da lei e local de jurisdição regidas pelo contrato. Legislação ou regulamentação locais podem implicar que a Air France e a KLM sejam incapazes de oferecer ao Programa BlueBiz ou suas partes em determinados países ou em certas Empresas BlueBiz . Air France e KLM não serão responsáveis em atuar em conformidade com a legislação e regulamentação e se reservam o direito de rescindir o contrato com a Empresa BlueBiz e / ou cancelar Blue Credits;

8.3. O idioma destas Condições Gerais é o Francês. Em caso de tradução destas Condições Gerais, o Francês será o idioma juridicamente vinculativo.


9. Reclamações


9.1. Apesar de todos os cuidados e precauções da Air France e da KLM referente ao Programa BlueBiz, qualquer reclamação que uma Empresa BlueBiz por ventura tenha em relação ao BlueBiz ou a uma parte do Programa poderá ser encaminhada ao Serviço de Atendimento ao Cliente BlueBiz. Quando uma Empresa BlueBiz desejar fazer uma reclamação referente aos Bilhetes BlueBiz ou Outros prêmios, o Administrador deverá informar ao Serviço de Atendimento ao Cliente BlueBiz sobre a referida reclamação nos 6 meses seguintes a utilização do Bilhete BlueBiz e/ou de Outros prêmios.

9.2. Informações de contato BlueBiz estão disponíveis nos sites locais da n Air France, KLM e Companhias Aéreas Participantes.