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Condições Gerais

Cada programa tem seu conjunto de regras e condições. Veja os detalhes aqui.

Condições Gerais BlueBiz

1.1. Definições

Os termos que se iniciarem com uma letra maiúscula na presente Condições Gerais BlueBiz serão, salvo indicação em contrário, definidos conforme as especificações abaixo:

'Air France': Société AIR FRANCE, sociedade anônima de direito francês com capital de 126,748,775 euros, cuja sede social se localiza na Rue de Paris, 45, F-95747 Roissy CDG Cedex, França, registrada na Junta Comercial de Bobigny sob o número 420 495 178.

‘KLM’: Koninklijke Luchtvaart Maatschappij NV (KLM Royal Dutch Airlines), empresa de direito holandesa, cuja sede social se localiza em Amsterdamseweg 55, Amstelveen, Países-Baixos e registrada na Junta comercial da Câmara de comércio e Indústria de Amsterdam (Países-Baixos), sob o número 33014286.

‘Voos Air France, KLM e Alitalia’: voos com numeração da Air France e / ou da KLM e / ou da Alitalia operados pela Air France, KLM, Alitalia ou seus parceiros aéreos citados no site BlueBiz.

‘Parceiros Aéreos: companhias aéreas designadas pela Air France e KLM como Parceiras Aéreas, em cujos voos Blue Credits podem ser acumulados e/ou Bilhetes-prêmio emitidos. O site do BlueBiz fornece uma lista atualizada dos Parceiros aéreos.

‘Companhia aérea participante’: uma empresa aérea parceira do programa participando no programa BlueBiz, usando o programa BlueBiz como seu programa de incentivo. Alitalia é uma parceira aérea participante. Esta lista pode ser alterada a qualquer momento.

‘Bilhete BlueBiz’: um bilhete aéreo em voos da Air France, KLM ou Alitalia, que pode ser obtido com Blue Credits.

Blue Credits’: créditos ganhos pela Empresa BlueBiz através da compra de bilhetes aéreos Air France ( documento 057), KLM ( documento 074) e Alitalia ( documento 055) que podem ser usados para obtenção de bilhetes BlueBiz, em  acordo com as Condições Gerais.

SaldoBlueBiz’: visão geral de todas as transações feitas pela Empresa BlueBiz dentro do programa BlueBiz, resultando em um saldo de Blue Credits.

‘Programa BlueBiz’ou ‘BlueBiz’: programa de incentivo da Air France e da  KLM destinado exclusivamente a Empresas, cujos funcionários voem com Air France, KLM e Alitalia. As Empresas BlueBiz podem acumular  Blue Credits e usa-los na compra de Bilhetes BlueBiz em voos da Air France, KLM e  Alitalia.

Publicações BlueBiz’: meios de comunicação utilizado pelo  BlueBiz para manter os as Empresa BlueBiz atualizadas regularmente, tais como: site BlueBiz e e-mail BlueBiz.

Número BlueBiz’: número de inscrição fornecido à pessoa de  Contato pela Air  France ou  KLM,  quando a empresa atende às condições de adesão da AIR FRANCE e da KLM. Assim que recebido o número de inscrição pela Empresa BlueBiz, o contrato de incentivo entre Air France, KLM e a Empresa BlueBiz é validado.

Serviço de Atendimento BlueBiz: setor de atendimento local, onde a Empresa BlueBiz pode esclarecer qualquer dúvida sobre o programa BlueBiz.

Ferramenta de reservaBlueBiz’: ferramenta on-line disponível no site BlueBiz que permite a emissão de Bilhetes BlueBiz.

Acordo Comercial’: contrato celebrado entre Air France, KLM, Alitalia e a empresa cujo objetivo é definir as condições das tarifas aplicáveis aos colaboradores da empresa em viagens a serviço com Air France e / ou KLM e / ou Alitalia.

Pessoa deContato’: funcionário da Empresa BlueBiz designado durante o processo de inscrição, que tenha autonomia para vincular a Empresa BlueBiz ao Programa BlueBiz e possa representar solidariamente a dita Empresa BlueBiz durante sua participação no BlueBiz.

Data Efetiva’: data em que a Empresa BlueBiz fez a adesão ao programa BlueBiz e na qual as Condições Gerais tornaram-se efetivos e foram notificados à Empresa BlueBiz pela Air France e KLM por e-mail, confirmando sua inscrição no BlueBiz.

País de Cadastro': país onde a Empresa BlueBiz  esta estabelecida e onde fez o cadastro no programa BlueBiz.

‘Validação da empresa’: identificação oficial de uma empresa, como o número do CNPJ ou do registro na Junta comercial. A obrigação de validação da empresa é claramente mencionada no formulário de adesão do país de inscrição.

‘Empresa BlueBiz’: uma empresa que tenha escolhido participar do Programa BlueBiz, que preencha as condições exigidas estabelecidas pela Air France e KLM e que aceitou as Condições Gerais.

Outros Prêmios ’: outros prêmios , que não bilhetes BlueBiz, ganhos dentro do BlueBiz.

Condições Gerais’: acordo de incentivo que regem a relação entre Air France, KLM e a Empresa BlueBiz no programa BlueBiz aplicável a todas as Empresas BlueBiz.

Agente de Viagens’: um agente de viagens IATA ou não-IATA ou operador turístico.


2. Geral

2.1 Aderindo ao Programa BlueBiz, a empresa expressa seu de acordo com as presentes Condições Gerais e aceita explicitamente estar ligado à esta. AIR FRANCE e KLM se reservam o direito de modificar ou de cancelar as Condições Gerais, inclusive a estrutura de ganho e a estrutura de troca de Créditos e/ou de encerrar o Programa BlueBiz na sua totalidade. Qualquer mudança efetuada ao Programa, inclusive modificações das Condições Gerais, será notificada através das Publicações BlueBiz e entrará imediatamente em vigor assim que anunciadas pela  Air France e KLM. As Empresas BlueBiz  deverão aceitar qualquer modificação caso não apresentem contestação por escrito junto à Air France e a KLM nos 30 dias seguintes à notificação e/ou se eles utilizarem a sua conta BlueBiz, acumulando Blue Credits, solicitando  ou utilizando um prêmio  ou benefício proposto inserido no Programa durante este período. Se a empresa BlueBiz não aceitar uma alteração específica, ele poderá encerrar sua adesão, como indicado na seção 2.2. Na medida do possível a Air France e a KLM se esforçarão para informa a Empresa BlueBiz sobre mudanças e /ou encerramento do Programa BlueBiz, mas não será responsável por nenhuma perda ou dano resultante das ditas mudanças e ou encerramento.

2.2 Se a Empresa BlueBiz desejar cancelar sua adesão, ele deverá imediatamente informar a Air France e KLM e não poderá mais acumular Blue Credits a contar desta notificação. Os Blue Credits acumulados poderão ser utilizados até os 08 meses seguintes ao do cancelamento da adesão.

2.3. Se Air France e KLM encerrarem o Programa BlueBiz, as empresas BlueBiz não poderão mais acumular os Blue Credits a partir da notificação do cancelamento. Nestas circunstâncias, todos os Blue Credits acumulados poderão ser utilizados até os 08 meses seguintes ao do encerramento do BlueBiz.

2.4. A venda compra, corretagem, revenda, permuta ou troca de Blue Credits, bilhetes BlueBiz ou Outros Prêmios para qualquer compensação é proibida. Violadores, incluindo qualquer passageiro que use um bilhete Bluebiz ou Outros Prêmios, serão responsabilizados por danos e custos judiciais.

2.5. Em caso de falsa declaração, fraude ou violação das presentes Condições Gerais, de uso abusivo do Programa Bluebiz, inclusive o não cumprimento das regras do Programa, dos procedimentos ou instruções dos funcionários da Air France e da KLM, ou de conduta imprópria da Empresa Bluebiz, de seu Contato e/ou de seus funcionários, inclusive qualquer comportamento inconveniente ou agressivo em relação à Air France, KLM, Alitalia e Parceiros aéreos e/ou as empresas afiliadas à Air France/ou KLM, Air France e KLM se reservam o direito de encerrar imediatamente a adesão da empresa Bluebiz e/ou de cancelar o Saldo Bluebiz, incluindo todos os Blue Credits acumulados ou em curso de validação, e os bilhetes Bluebiz. Se a Empresa Bluebiz transferir sua sede social para outro país que aquele da adesão e/ou se a validação de sua sociedade for cancelada, se a Empresa Bluebiz cessar suas atividades profissionais em razão de liquidação (involuntária), ou por qualquer outra razão, a Air France e KLM se reservam o direito de encerrar imediatamente a adesão da Empresa Bluebiz e/ou de cancelar o Saldo Bluebiz, inclusive todos os Blue Credits acumulados ou em curso de validação.

2.6. Se uma empresa Bluebiz não ganhou Blue Credits dentro de um período de 36 meses, Air France e KLM se reservam o direito de encerrar a adesão da empresa Bluebiz.

2.7. Air France e KLM poderão utilizar as Publicações BlueBiz para informar às Empresas BlueBiz sobre as oportunidades de troca dos Blue Credits em Bilhetes BlueBiz e Outros Prêmios, que serão todos submetidos à verificação das disponibilidades e das possibilidades no momento da reserva. Air France e KLM se reservam o direito de adicionar novas Condições aos Bilhetes BlueBiz e aos Outros Prêmios a qualquer momento, inclusive um pagamento complementar, bem como alterar e/ou aumentar o montante dos Blue Credits necessários. Na medida do possível, Air France e KLM deverão possibilitar que os Bilhetes BlueBiz e Outros Prêmios, as vantagens e as possibilidades de acumular Blue Credits apresentados às Empresas BlueBiz como disponíveis estejam realmente disponíveis. Todavia, Air France e KLM não poderão garantir que estas vantagens estejam disponíveis.

2.8. Resumos são fornecidos às Empresas BlueBiz com base na atividade da Empresa BlueBiz no programa. Informações sobre o extrato de Blue Credits, inclusos, mas não limitado aos resumos por e-mail e site são meramente indicativos.

2.9. As Condições de transporte de KLM, como foram registradas junto a Corte do distrito de Haia, se aplicam a todos os voos KLM e devem ser consultados no site www.klm.com.br. As Condições de transporte da Air France, disponíveis no site www.airfrance.com.br, se aplicam a todos os voos Air France. As Condições de transporte da Alitalia disponíveis no site www.alitalia.com.br se aplicam a todos os voos Alitalia. Para os voos operados pelos Parceiros aéreos e/ou Outros Prêmios propostos pelos parceiros da Air France e da KLM, aplicar-se-ão as Condições de Transporte destes terceiros.


3. Execução das Condições Gerais

3.1. Somente as empresas que não tiverem firmado um Acordo comercial, com sede social estabelecida no País de inscrição, poderão se inscrever através do website BlueBiz do País de inscrição. A Empresa BlueBiz deverá designar uma única Pessoa de Contato durante o procedimento de adesão. A Pessoa de Contato deverá ser um funcionário da empresa que fará o pedido de adesão. O endereço e-mail do Contato é uma informação obrigatória a ser fornecida durante o procedimento de adesão.

3.2 Durante a inscrição noo Programa BlueBiz, a Empresa  BlueBiz concorda em receber as Publicações BlueBiz  que  são parte integrante do o Programa BlueBiz. A Empresa Bluebiz é responsável por fornecer a Air France e KLM um endereço de e-mail correto, assim como uma Pessoa de Contato para receber o número BlueBiz da Empresa, senha e Publicações BlueBiz.  Se a Empresa BlueBiz mudar os dados de contato, e-mail ou pessoa de contato, deverá notificar Air France e KLM, por escrito sem  qualquer atraso indevido.

3.3. A Empresa deverá submeter apenas um formulário de inscrição para o BlueBiz e deverá receber apenas um número de Empresa BlueBiz.

3.4. Agências de viagens, e (afiliadas) a organizações de vendas de viagens de não estão autorizados a participar do programa BlueBiz e são excluídos da celebração de acordo com o BlueBiz. Funcionários de agências de viagens também não serão aceitos como Pessoa de Contato em nome de uma empresa.

3.5. Uma vez que o processo de inscrição for concluído no site BlueBiz, Air France e KLM irão verificar se as condições para se tornar uma Empresa BlueBiz foram cumpridos e informará a pessoa de contato da confirmação ou rejeição por e-mail o mais rápido possível. Se a empresa preencher os critérios, Air France e KLM devem alocar à Empresa BlueBiz um número de Empresa BlueBiz e enviar para a pessoa de contato do BlueBiz número e senha. A Empresa BlueBiz será responsável pela utilização de sua senha e Número BlueBiz. Não mais do que um número BlueBiz deverá ser emitido por Empresa BlueBiz. Air France e KLM se reservam o direito de recusar o registro de qualquer empresa que não cumpra com as condições exigidas para participação no BlueBiz.

3.6. A adesão ao BlueBiz não é transferível e a Pessoa de Contato deve informar imediatamente a Air France e a KLM em caso de alteração de endereço postal da Empresa BlueBiz, de mudança da sede social do Membro para fora do País de adesão, de anulação da Validação de sua empresa, de término de suas atividades e de qualquer alteração referente a Pessoa de  Contato.


4. Acumulando Blue Credits

4.1. As Empresas BlueBiz poderão acumular Blue Credits nos voos Air France, KLM e Alitalia mediante a observância dos seguintes critérios: a compra de  bilhetes da KLM (074) ou Air France (057) ou Alitalia (055) ;a classe de reserva ou a tarifa indicada no bilhete não tiverem sido excluídas do Programa, o bilhete KLM , ou o bilhete Air France ou o bilhete Alitalia tiverem sido emitidos em nome de um funcionário  da Empresa BlueBiz; no momento da reserva de um voo, Air France, KLM e Companhia Aérea Participante deverão ser informadas do número BlueBiz antes da emissão do bilhete do empregado. Os Blue Credits só serão creditados no Saldo BlueBiz quando os voos tiverem sido realmente efetuados. Não serão creditados Blue Credits em bilhetes BlueBiz.

4.2. Além dos Blue Credits conferidos as Empresas BlueBiz, as Milhas Flying Blue, ou milhas do programa de fidelidade das empresas participantes serão dadas ao funcionário da Empresa BlueBiz mediante as Condições gerais do Programa de fidelidade Flying Blue, ou do programa das Companhias Aéreas Parceiras. Os Blue Credits não poderão ser acumulados nos Bilhetes-prêmio do Flying Blue ou de Companhias Aéreas participantes.

4.3. Os Blue Credits terão validade de dois (2) anos cíveis completos a contar da data na qual os Blue Credits forem creditados no Saldo BlueBiz, sujeito a condições de encerramento da adesão mediante as condições definidas no artigo 2 acima.

4.4. Os Blue Credits não poderão ser trocados por dinheiro, não são transferíveis e não podem ser vendidos ou trocados, nem ser transferidos ou cedidos, a título oneroso, de Saldos BlueBiz para outras empresas BlueBiz. Quando uma Empresa  BlueBiz se fundir ou assumir o controle,  os Blue Credits só poderão  ser transferida para outra Empresa  BlueBiz mediante consentimento por escrito do Serviço de Atendimento BlueBiz.  Os Blue Credits serão creditados no Saldo BlueBiz relevante dentro de um período médio de 6-8 semanas após o voo serem efetuados, sujeito a atrasos de processamento adicionais pela  Air France e KLM.

4.5. Se o número  BlueBiz não for  comunicado ao efetuar a reserva, o administrador pode pedir os  Blue Credits retroativamente  até 6 meses após os voos  serem efetuados, usando o formulário de solicitação de retro créditos disponível nos sites www.airfrance.com.br  ou www.klm.com.br.

4.6. As taxas devidas e/ou qualquer outra obrigação financeira adicional oriunda do BlueBiz e/ou resultante da utilização de Bilhetes BlueBiz e/ou Outros Prêmios ficarão a cargo da Empresa BlueBiz.

4.7. Algumas tarifas especiais não dão direito aos Blue Credits e foram excluídas pela Air France, KLM e Companhias Aéreas Participantes do Programa BlueBiz. O site BlueBiz fornece uma lista das categorias de tarifas excluídas.


5.Usando Blue Credits

5.1. Exceto quando expressamente indicado em contrário, os Blue Credits só poderão ser trocados por bilhetes BlueBiz ou outro incentivo, pela Pessoa de Contato, em nome de um funcionário da Empresa BlueBiz, e não poderá ser trocados em combinação com pagamento em dinheiro, Milhas Flying Blue ou outras vantagens obtidas de programas de fidelidade.

5.2. Os Blue Credits poderão ser trocados por Bilhetes BlueBiz para os voos operados pela Air France, KLM, Alitalia e seus Parceiros Aéreos, como indicado na Ferramenta de reserva do BlueBiz, disponível no website do País de adesão (acesso garantido a Empresa BlueBiz após identificação). Os Blue Credits poderão ser trocados por Outros Prêmios, conforme as condições estipuladas nas Publicações BlueBiz.

5.3. Os Bilhetes BlueBiz e os Outros Prêmios poderão ser solicitados com a ajuda da Ferramenta de reserva dos prêmios BlueBiz on-line ou ligando para o Serviço de Atendimento ao Cliente BlueBiz, em função da disponibilidade dos voos na Ferramenta de reserva dos prêmios e dos critérios de reserva indicados nas Publicações BlueBiz. Bilhetes eletrônicos (e-tickets) serão enviados ao endereço de e-mail indicado no momento da adesão. Um e-mail também será enviado a Pessoa de contato para confirmar o débito dos Blue Credits correspondentes na conta da Empresa BlueBiz. Em todos os outros casos, os Prêmios serão enviados pelo correio. Air France e KLM não poderão ser responsabilizados pelo atraso, perda, não entrega ou de uma entrega mal endereçada dos Bilhetes, Bilhetes eletrônicos e/ou prêmios, no caso em que estes atrasos, perdas, não entregas ou entregas mal endereçadas não puderem ser imputadas à Air France e KLM, por exemplo, quando Bilhetes, e/ou prêmios forem atrasados ou perdidos pelos serviços do correio e/ou durante operações alfandegárias.

5.4. Os Blue Credits tais como forem cotados na moeda utilizada localmente para venda dos Bilhetes, poderão ser trocados por um Bilhete BlueBiz se a quantidade de Blue Credits corresponder ao valor comercial real do Bilhete, como indicado no sistema de reserva digital, incluindo as taxas (aeroportuárias) correspondentes as sobretaxas de combustível de segurança, de seguros e/ou outras sobretaxas vinculadas ao voo em questão. No caso de haver cobrança de taxas adicionais e/ou sobretaxas durante a reserva do Bilhete, antes porem da entrega efetiva, Air France e KLM deverão imediatamente informar a Empresa BlueBiz. Air France e KLM poderão legitimamente cobrar estes custos da Empresa BlueBiz.

5.5. Os Blue Credits poderão ser trocados por Bilhetes propostos ao público em geral através do sistema de reserva eletrônica, com exceção dos Bilhetes com tarifa reduzida, de bebês, crianças ou Bilhetes não comerciais, reservados aos militares ou aos membros do setor público, os Bilhetes gratuitos ou os Bilhetes-prêmio, bem como qualquer outro Bilhete cuja tarifa de venda normal não se aplique. Air France, KLM e as Empresas Parceiras poderão legalmente excluir categorias de reserva notificando o fato as Empresas BlueBiz.

5.6. Na medida em que as condições tarifárias correspondam a uma base tarifária específica que o permita, a Pessoa de Contato poderá alterar e/ou cancelar os Bilhetes BlueBiz através do Serviço de Atendimento ao Cliente BlueBiz antes da partida do voo. Em função das Condições tarifárias aplicáveis poderão ser cobradas despesas para qualquer alteração e/ou cancelamento de um Bilhete-Bluebiz. Quando uma alteração for feita num Bilhete, Air France, KLM e Alitalia poderão cobrar a Empresa BlueBiz pelos custos gerados, descontando dos Blue Credits e/ou solicitando a Empresa BlueBiz que pague um adicional antes de efetivar as alterações solicitadas. Se o Membro cancelar o Bilhete-BlueBiz, os Blue Credits correspondentes serão reembolsados, após desconto dos custos correspondentes à anulação. Somente Blue Credits poderão ser reembolsados, nenhum reembolso em dinheiro será feito.


6.Dados pessoais

6.1. Os dados pessoais relacionados à participação da Empresa BlueBiz e da Pessoa de Contato (« Dados pessoais ») no Programa BlueBiz serão tratados e utilizados pela Air France e KLM em conformidade com as regulamentações em vigor referentes à proteção de dados, com base na diretiva EC 95/46 como a lei holandesa sobre a proteção de dados pessoais (“Wet Bescherming Persoonsgegevens”) e a lei francesa de 7 de janeiro de 1978, modificada pela lei de 6 de agosto de 2004. KLM declarou o tratamento destes Dados pessoais às autoridades holandesas de proteção de dados (“College Bescherming Persoonsgegevens”). A Air France declarou às autoridades francesas de proteção de dados (“Commission Nationale Informatique et Libertés – CNIL”) sobre o tratamento destes Dados pessoais.

6.2. Os Dados pessoais poderão ser utilizados e trocados durante a execução do Programa BlueBiz. Além disto, os Dados pessoais poderão ser utilizados pelo marketing direto da Air France e da KLM e/ou Empresas Parceiras para fins de comunicação. Se o Contato não desejar receber as informações sobre os produtos e serviços, o Contato poderá a qualquer tempo informar o Serviço de Atendimento ao Cliente BlueBiz.


7.Controle

7.1. Air France e KLM se reservam o direito de controlar a validade da adesão ao Programa BlueBiz a qualquer momento, sem prévio aviso a Pessoa de contato. Estes controles se destinam a permitir que a Air France e a KLM garantam o respeito das Condições Gerais BlueBiz e possam detectar qualquer fraude.

7.2 A pedido da Air France e KLM e, a fim de verificar a elegibilidade de qualquer bilhete em que Blue Credits sejam obtidos ou de qualquer pessoa que se beneficie de Bilhetes BlueBiz ou outro prêmio, a Empresa BlueBiz deve fornecer prova válida de identidade ou outro documento para verificação da elegibilidade. Não fazê-lo dentro de um prazo razoável, conforme definido pela Air France e KLM, automaticamente resultará em suspensão ou rescisão das Condições Gerais BlueBiz da Empresa BlueBiz conforme artigo 2.5.

7.3. Se forem detectadas inconsistências e / ou violações durante uma verificação, Air France e KLM terão o direito de suspender unilateralmente o processamento de Blue Credits, Bilhetes BlueBiz e outros prêmios ou vantagens até que as ditas inconsistências e / ou violações sejam satisfatoriamente esclarecidas à Air France e KLM. Air France e KLM têm o direito de rescindir termos e condições descritos no item 2.5.


8. Responsabilidade e lei aplicável

8.1. Air France, KLM, e Empresas Aéreas Parceiras não poderão ser responsabilizadas em caso de adesão e/ou de utilização não autorizada do Programa BlueBiz e/ou de atos fraudulentos cometidos pelas pessoa de contatos. Em caso de irregularidades, a Pessoa de Contato em questão deverá Contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente BlueBiz imediatamente e deverá bloquear a conta da Empresa BlueBiz. A Empresa BlueBiz será responsável por qualquer perda resultante da utilização incorreta (presumida) de uma conta BlueBiz, como a troca não autorizada de Blue Credits. Air France e KLM não assumirão qualquer responsabilidade, seja ela qual for referente a qualquer dano, falecimento, atraso, ferimento ou perda que emanem ou se relacionem com os serviços, prêmios ou vantagens fornecidos ou não fornecidos pela Air France, KLM, Alitalia e  Parceiras Aéreas, salvo no caso em que os ditos danos ou perdas resultarem da negligência da Air France ou KLM ou forem causados com a intenção de gerar os referidos danos, com imprudência ou com o conhecimento do fato de que os danos eram previsíveis, salvo previsão em contrário pela Convenção de  Varsóvia (como aditada) ou pela Convenção de Montreal, sendo aplicada a convenção mais pertinente. Air France e KLM não será responsável por qualquer perda ou dano resultante da cessação ou a mudança no Programa BlueBiz.

8.2. O Programa BlueBiz é regido e interpretado de acordo com as leis da França e quaisquer controvérsias decorrentes de ou em conexão com estas Condições Gerais devem ser julgados pela jurisdição exclusiva do Tribunal de Comércio de Paris, salvo disposição em contrário por normas imperativas de lei que sejam aplicáveis independentemente da lei e local de jurisdição regidas pelo contrato. Legislação ou regulamentação locais podem implicar que a Air France e a KLM sejam incapazes de oferecer ao Programa BlueBiz ou suas partes em determinados países ou em certas Empresas BlueBiz . Air France e KLM não serão responsáveis em atuar em conformidade com a legislação e regulamentação e se reservam o direito de rescindir o contrato com a Empresa BlueBiz e / ou cancelar Blue Credits.

8.3. O idioma destas Condições Gerais é o Inglês. Em caso de tradução destas Condições Gerais, o Inglês será o idioma de referência.


9.Reclamações

9.1. Apesar de todos os cuidados e precauções da Air France e da KLM referente ao Programa BlueBiz, qualquer reclamação que uma Empresa BlueBiz por ventura tenha em relação ao BlueBiz ou a uma parte do Programa poderá ser encaminhada ao Serviço de Atendimento ao Cliente BlueBiz. Quando uma Empresa BlueBiz desejar fazer uma reclamação referente aos Bilhetes BlueBiz ou  Outros prêmios, a Pessoa de  Contato deverá informar ao Serviço de Atendimento BlueBiz sobre a referida reclamação nos 6 meses seguintes a utilização do Bilhete BlueBiz e/ou de Outros prêmios.

9.2. Informações de contato BlueBiz estão disponíveis nos sites locais da n Air France, KLM e Parceiras Aéreas Participantes (www.airfrance.com.br, www.klm.com.br, www.alitalia.com.br)

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  • www.airfrance.com
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