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Condições gerais de transporte

Ao reservar um voo com a KLM, você aceita as condições gerais de transporte aplicáveis a passageiros e bagagens. Use os três links no final da página para acessar e ler todos os artigos.

ÍNDICE

Artigo 1: Definições
Artigo 2: Escopo Da Aplicação  
Artigo 3: Bilhetes
Artigo 4: Tarifas, Taxas, Impostos E Encargos
Artigo 5: Reservas
Artigo 6: Dados Pessoais
Artigo 7: Assistência Especial
Artigo 8: Check-In E Embarque
Artigo 9: Recusa E Limitação De Transporte     
Artigo 10: Bagagem
Artigo 11: Horários De Voos
Artigo 12: Atrasos E Cancelamentos  De Voos
Artigo 13: Recusa De Embarque E Viajar Em Classe Inferior (Downgrading)
Artigo 14: Reembolsos
Artigo 15: Comportamento A Bordo Da Aeronave
Artigo 16: Disposições Para Serviços Suplementares
Artigo 17: Transportadoras Aéreas Consecutivas
Artigo 18: Formalidades Administrativas
Artigo 19: Responsabilidade Por Danos
Artigo 20: Prazo Limite Para Reclamações E Ações


Artigo 1 - 5  
Artigo 6 - 10  
Artigo 11 - 15   
Artigo 16 - 20   

 
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