Pedimos desculpas pelo transtorno caso a sua viagem não decorrer como planejada.
Importante: leia o texto a seguir antes de solicitar um reembolso dos custos de seu bilhete.
Uma vez solicitado um reembolso, todos os voos de sua reserva serão cancelados.
Poderá demorar até 4 semanas para processar seu pedido de reembolso. O reembolso será feito na mesma moeda e o mesmo modo de pagamento usado para adquirir seu bilhete.
Você pagou com o PayPal ou Western Union? Por favor, contate o Atendimento ao Cliente da KLM.
Caso tenha adquirido seu bilhete junto a um agente de viagens, você deve contatar o agente de viagem em questão. Para bilhetes adquiridos de outra companhia aérea, que não seja a KLM, favor contatar a companhia aérea em questão.
Condições para reembolso do bilhete
Os custos de seu bilhete serão reembolsados nos seguintes casos:
- Seu voo da KLM foi cancelado e você não fez um voo alternativo.
- As condições de seu bilhete da KLM permitem reembolsos. Sempre é cobrada uma taxa de administração.
- O passageiro faleceu.
- O pedido de visto foi recusado.
- Sua viagem com a KLM não pôde ser concluída devido a atraso de voo de mais de 5 horas.
Você não pôde embarcar em um voo da KLM devido a excesso de reservas?
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