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Posso alterar ou cancelar meu bilhete?
Você pode alterar online suas datas e/ou horários de viagem se as condições da tarifa o permitir e se o seu bilhete foi emitido pela KLM ou AIR FRANCE.
Os bilhetes para bebês, os bilhetes para crianças que viajam sozinhas e os bilhetes para os quais você tenha solicitado um serviço especial (como assistência no aeroporto ou a bordo) só podem ser alterados através do Atendimento ao Cliente da KLM.
Caso o seu voo seja anulado, entraremos em contato com você por telefone e/ou e-mail e SMS sobre as eventuais possibilidades de transferência de reserva.
Leia mais sobre as condições e tarifas
Contate o Atendimento ao cliente da KLM
Indenização e reembolso
Como funciona? Alterar online
Basta fazer o login em Gerenciar minha reserva para alterar você mesmo a sua reserva. Se já foi feito o check-in para o seu voo, você deverá primeiro cancelar o check-in para poder alterar seu voo. Acesse a página de check-in online em KLM.com para cancelar seu check-in.
Após ter feito o login em Gerenciar minha reserva, você poderá ver uma lista de voos alternativos e, se aplicável, os custos adicionais por voo. Se você tem um bilhete com flexibilidade total e puder alterar sua reserva gratuitamente, você poderá alterar seu bilhete online quantas vezes quiser.
Se para alterar sua reserva exige-se o pagamento de taxa adicional, você pode pagá-la com cartão de crédito. Não é possível cancelar um bilhete através de Gerenciar minha reserva.
Se você reservou um assento Economy Comfort, um assento com espaço extra para as pernas ou um assento em uma fileira de 2 assentos e você alterou online as datas e/ou horários de sua viagem, você deverá refazer a reserva deste assento para o novo voo. Neste caso você poderá solicitar o reembolso dos custos do assento do voo original.
Outros meios para alterar ou cancelar seu bilhete
- Para alterar ou cancelar bilhetes que você reservou diretamente em KLM.com, através de agência de vendas de bilhetes da KLM ou do serviço de Atendimento ao Cliente da KLM, favor contatar o Atendimento ao Cliente da KLM.
- Para alterar ou cancelar bilhetes reservados através de agente de viagens, favor contatar o respectivo agente de viagens.
