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Alterar ou cancelar voos

Você alterou seus planos de viagem? Você pode cancelar ou alterar sua reserva, dependendo das condições das tarifas de seu bilhete. Para ainda mais liberdade de alterar voos, certifique-se de adicionar flexibilidade no momento da reserva voos KLM Europeia.

Alterar voos

Você pode alterar online as datas e/ou horários de sua viagem se as condições da tarifa de seu bilhete o permitir, se o seu bilhete foi emitido pela KLM ou AIR FRANCE e se você adquiriu bilhete com flexibilidade. As condições de alteração do seu tipo de bilhete podem ser encontradas em My Trip e na confirmação da reserva e-mail. Certifique-se de que seu número de bilhete começa com '074' (KLM), '057' (Air France), ou '006' (Delta Air Lines).


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Alterar voos online

Para alterar um bilhete prêmio, por favor, entre em contato com o Flying Blue Service Centre. Se você reservou seu bilhete com um agente de viagens, entre em contato com o mesmo para alterar o seu voo.

Se organizarmos a sua alteração de voo para você, uma taxa de administração será cobrada. Esta taxa não se aplica se você tem um tipo de bilhete totalmente flexível ou se você comprou Flexibilidade para alterar o seu voo.

Contate-nos para alterar o seu voo

Adquira flexibilidade para alterar seus voos uma vez - gratuitamente

Inclua Flexibilidade ao reservar voos europeus no site KLM.com, e faça alteração dos horários de seu voo e/ou destino até 3 vezes - gratuitamente!

Por apenas EUR 14 por pessoa, Flexibilidade dá liberdade para:

  • Alterar até 3 vezes qualquer um ou todos os voos de sua reserva
  • Alterar as datas de viagem, horários e/ou seu destino (dentro da Europa)
  • Alterar até 48 horas antes da partida do voo que você desejar alterar

Sem taxa de alteração, sem taxa administrativa! E, sem diferença de custos ao mudar para o mesmo tipo de tarifa. Ao mudar para um tipo de tarifa mais alta, você terá que pagar a diferença de tarifa. Ao mudar para um tipo de tarifa mais baixa, a diferença de preços não serão reembolsados.

  • Recálculo do imposto pode adicionar um pouco para o novo preço do bilhete.

É possível comprar flexibilidade somente durante a reserva no KLM.com e para voos dentro da Europa que partem em 10 ou mais dias.

Adquiriu Flexibilidade?

Contate-nos para organizar a sua alteração de voo - não cobraremos taxa administrativa se você comprou Flexibilidade.

Leia os Termos e Condições de Flexibilidade

Cancelar voos

No e-mail de confirmação de sua reserva você encontrará as condições para cancelamento de seu bilhete.

Para cancelar voos reservados diretamente com a KLM, basta solicitar um reembolso online. Favor observar que todos os voos de sua reserva serão cancelados. Sempre cobraremos uma taxa de administração para cancelar sua reserva.

Para cancelar bilhetes reservados através de um agente de viagens, favor contatar seu agente de viagens.

Leia mais sobre solicitar reembolsos

Alterar o nome

Se o seu nome não estiver escrito corretamente em sua reserva, por favor, entre em contato com a KLM o mais cedo possível. Se a correção do seu nome ainda for possível, você poderá pagar uma taxa.

Não é necessário corrigir seu nome:

  • Se você tem nome composto e inseriu apenas o primeiro nome ao fazer a reserva.
  • Se os seus nomes constam em uma sequência diferente em sua passagem, sem espaços e/ou com “SR”, “SRA” ou “SRTA” entre os seus nomes – esta é a forma como os nomes constam em nossos sistemas.
  • Se constar somente seu nome de solteira (com a condição que ele conste em seu passaporte).


Se você reservou um bilhete prêmio, por favor, contate o Centro de Atendimento ao Cliente Flying Blue.

Se parte de sua viagem for efetuada com uma companhia aérea parceira da KLM, por favor, contate esta companhia aérea o mais breve possível. Se você reservou através de um agente de viagens, por favor, contate-o.

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