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    Empregaremos todos os nossos esforços para tornar a sua viagem o mais agradável possível. No entanto, se o seu voos da KLM não decorrer de acordo com seus planos, você poderá ter direito a um reembolso dos custos ou uma compensação.

    Solicitar um reembolso ou compensação?

      

    O que você pode solicitar?Nestes casos:Como você deve solicitar?
    Reembolso dos custos do bilhete
    • Seu voo da KLM foi cancelado e você não fez um voo alternativo, ou
    • Se as condições de seu bilhete permite reembolsos, ou
    • Em caso de morte do passageiro, ou
    • Em caso de recusa de visto

    Leia mais e solicite um reembolso 

    Atenção: Se você solicitar um reembolso, todos os voos de sua reserva serão cancelados.

    Reembolso de custos de opção extra:

    • Assento extra confortável
    • Bagagem extra
    • Upgrade para a Business Class
    • Refeições à la carte
    Leia a página de opções sobre as situações elegíveis para um reembolso.  

    Leia mais e solicite um reembolso 

    Compensação
    • Seu voo da KLM teve um atraso de mais de 3 horas, e
    • Você estava viajando para, de ou através de um destino na Europa, e
    • O atraso de seu voo não se deu devido a circunstâncias especiais, como condições climáticas extremas, instabilidade política ou greves de terceiros.

    Leia mais e solicite uma compensação 

     

     
    Baggage

    Perguntas mais frequentes