1. Assentos Economy Comfort
1.1 Os voos intercontinentais da KLM e da Delta Air Lines oferecem assentos Economy Comfort na área Economy Comfort, localizada na cabine da Classe Econômica. A reserva de um desses assentos, se disponível, implica em pagamento de uma taxa.
1.2 Os passageiros com bilhetes da Classe Econômica com flexibilidade total da KLM podem reservar gratuitamente um assento na área Economy Comfort. Os associados Platinum do Flying Blue e associados SkyMiles Platinum e Diamond podem reservar gratuitamente um assento Economy Comfort e os associados Gold e Silver do Flying Blue, SkyMiles Gold e Silver e os associados Elite Plus da SkyTeam e SkyTeam Elite (somente em voos da Delta Air Lines) podem reservar um assento Economy Comfort com desconto quando fizerem login como associado do Flying Blue, SkyMiles ou da SkyTeam e como tal identificados pela KLM. Nos demais casos, os associados do Flying Blue, SkyMiles ou da SkyTeam poderão reservar assentos Economy Comfort com a tarifa normal.
1.3 Faremos todo o possível para atender seu pedido de um assento Economy Comfort. Contudo reservamos o direito de atribuir ou anular um pedido de assento Economy Comfort a qualquer momento, mesmo após o embarque a bordo da aeronave, por razões de segurança e/ou operacionais. A decisão final está a cargo do pessoal em terra e da tripulação a serviço no dia do voo.
2. Requisitos e atribuições
2.1 Para poder utilizar um assento Economy Comfort você expressa e garante que tem capacidade legal para assinar este acordo e, consequentemente, estar vinculado pelos termos e condições deste acordo; e
2.2 Garante ainda que todas as informações prestadas, ao fazer o pedido de um determinado assento, são fiéis e que não fará qualquer reserva de caráter especulativo, falso ou fraudulento. Você garante ainda que faz somente reserva para si próprio ou outra pessoa que o tenha autorizado para esse fim, e que esta pessoa também cumpre aos requisitos estabelecidos no parágrafo 2.1.
3. Reembolso
3.1 No caso de não ser-lhe atribuído um assento Economy Comfort, você tem o direito a um reembolso que corresponda ao valor pago pelo assento Economy Comfort, por esta parte específica da viagem, somente se:
(I) você tenha sido transferido para outro voo:
- a seu pedido, e você tenha reservado um assento Economy Comfort em seu novo voo;
- pela KLM, por razões operacionais ou porque cancelamos o seu voo;
- porque você perdeu seu voo de conexão após um voo de regresso da KLM, Delta Air Lines ou qualquer outra companhia aérea da SkyTeam ou não foi-lhe atribuído um assento Economy Comfort no voo alternativo;
(II) alterarmos o tipo de aeronave e não há assentos Economy Comfort disponíveis na aeronave alternativa;
(III) haver problemas técnicos no assento selecionado; e/ou
(IV) fizermos uso de nosso direito de atribuir ou reatribuir o seu assento Economy Comfort antes ou após o embarque por razões operacionais ou de segurança.
(V) você não ocupou o assento Economy Comfort porque adquiriu um upgrade para a Business Class.
3.2 Você poderá reivindicar um reembolso de pagamento preenchendo um formulário de reembolso.
3.3 Não será feita qualquer restituição se não foram satisfeitos os critérios acima mencionados.
Diversos
Com este serviço, oferecemos-lhe um assento Economy Comfort na Classe Econômica, quando e se disponíveis. Além do espaço extra para as pernas e mais reclinável, o assento na área Economy Comfort é idêntico ao assento standard da Classe Econômica. Por exemplo, as refeições servidas são as standard da Classe Econômica.
