Oferecemos estas facilidades sem custos adicionais:
- Assistência no embarque, conexões e desembarque
- Transporte de dois aparelhos auxiliares de mobilidade por passageiro com mobilidade reduzida, inclusive cadeiras de rodas elétricas (desde que seja solicitado com antecedência de no mínimo 48 horas e a aeronave tenha espaço disponível suficiente).
- Uma cadeira de rodas especial para uso a bordo
- A admissão na cabine de cão-guia, desde que não necessite de um lugar adicional
- Dietas pessoais
Para informações mais detalhadas, você poderá fazer o download do nosso folheto ou solicitá-lo por telefone. A informação também está disponível em Braille, letras grandes e áudio cassete.
Download nosso folheto(PDF, 2.6MB) (só em inglês)
Se você tem determinados problemas médicos e necessita de cuidados particulares durante o voo você deve preencher nossos formulários médicos.
Leia mais sobre a nossa assistência, lista de verificações e formulários médicos
Você pode facilmente solicitar diversos serviços especiais, como por exemplo para levar a sua cadeira de rodas, fazendo login em Minha Viagem.
Garrafas de oxigênio portáteis (Portable Oxygen Concentrator, POC)
Você pode levar a bordo os seguintes tipos de POC:
- Airsep FreeStyle (Reg. Fed. 12 de setembro de 2006)
- Airsep LifeStyle provido de uma etiqueta RTCA (Nº SFAR 106, 11 de agosto de /2005)
- Delphi RS-00400
- DeVilbiss Healthcare iGo
- Inogen One (Nº SFAR 106, 11 de agosto de 2005)
- Inogen One G2
- Invacare SOLO2
- International Biophysics LifeChoice
- Invacare XPO100
- Oxlife Independence Oxygen Concentrator
- Respironics Evergo (Reg. Fed. 12 de setembro de 2006)
- SeQual Technologies Eclipse (Reg. Fed. 12 de setembro de 2006)
Faça o check-in no aeroporto se você pretende levar a sua própria POC
Reserva
Você deve fazer o pedido do serviço, no mínimo, até 48 horas antes da partida.
- Para fazer a reserve você tem de preencher um Formulário de Informação Médica, ao qual deve ser anexado um atestado por escrito de médico qualificado:
- A marca e o tipo da POC.
- A necessidade clínica para o uso de oxigênio durante o vôo e a capacidade do usuário de ver, ouvir e reagir aos alarmes emitidos pela unidade de POC.
- O fluxo máximo de oxigênio em relação à pressão na cabine sob condições normais de operação.
- O tempo de uso de oxigênio em horas e minutos. O médico e/ou o passageiro é/são o(s) responsável(is) por obter a duração do vôo planejado.
Baterias para POC
Você deve levar baterias para a duração do vôo, tempo de escalas e atrasos imprevistos.
As baterias contendo lítio podem ser classificadas em dois tipos, de acordo com o seu conteúdo de lítio:
- Com um conteúdo até 8g de lítio não há limite para o transporte.
- Com um conteúdo de mais de 8g e até 25g, são permitidas 2 unidades mas somente quando embaladas individualmente para proteção contra curtos-circuitos.
Check-in
Se levar consigo uma Garrafa de Oxigênio Portátil você só poderá fazer o check-in no balcão de check-in.
