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    Lorsque vous réservez un vol avec KLM, vous acceptez nos conditions générales de transport de passagers et de bagages. Vous pouvez utiliser les trois liens en bas de la page pour lire tous les articles.

    Sommaire

    Article I Definitions 
    Article II Domaine d’application 
    Article III Billets 
    Article IV Tarifs, frais, taxes et redevances 
    Article V Reservations 
    Article VI Enregistrement/embarquement
    Article VII Refus et limitation de transport
    Article VIII Bagages 
    Article IX Horaires, retards, annulations de vols 
    Article X Remboursements 
    Article XI Comportement a bord 
    Article XII Dispositions applicables aux prestations annexes 
    Article XIII Formalites administratives 
    Article XIV Transporteurs successifs 
    Article XV Responsabilite 
    Article XVI Delais de reclamation et d’action en responsabilite
    Annex

    Article I - V  
    Article VI - X  
    Article XI - XVI   
    Annex 

    Tous les prix, les frais et les conditions de transport publiés applicables aux services aériens sont publiées dans un Tarif. Le Tarif contenant les conditions peut être téléchargé içi(PDF, 213KB).