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Demande de remboursement ou de dédommagement ?
Si vous avez réservé un vol sur KLM.ca (seulement) plus de 1 semaine avant le départ, vous pouvez demander un remboursement dans les 24 heures suivant la réservation (au Canada seulement).
Merci d’envoyer un courriel à: refund.northamerica @ klm.com, et de mentionner votre nom, numéro de vol, date, numéro de réservation. Également utiliser «Customer First Program» dans la ligne objet.
Si vous effectuez votre règlement via PayPal, merci d'envoyer un e-mail à: refund.northamerica@klm.com et de mentionner votre nom, numéro de billet et code de réservation. Merci de mentionner "PayPal" en objet.
S'il vous plaît noter: Si vous avez acheté votre billet auprès d'une agence de voyage, vous devriez communiquer avec votre agent de voyages. Pour les billets achetés à partir d'une autre compagnie aérienne que KLM, s'il vous plaît contacter cette entreprise.
| Que pouvez-vous demander ? | Dans les cas suivants : | Comment effectuer votre demande ? | ||
| Remboursement du prix du billet. |
| En savoir plus et demander un remboursement Attention : si vous demandez un remboursement, tous les vols de votre réservation seront annulés. | ||
Remboursement du prix des options supplémentaires :
| Consulter la page des options sur les situations permettant un remboursement. | |||
| Dédommagement |
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Vérifier le statut de votre demande de remboursement
Attention : Si vous avez demandé un dédommagement, veuillez vérifier le statut de votre demande en contactant le Service Client KLM.
