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Aktuelle Fluginformationen per Telefon, E-Mail und SMS

Während Ihrer Reise informieren wir Sie gerne über wichtige Fluginformationen. Mit unserem ‘KLM Connect Service’ setzen wir uns im Fall von Änderungen in Ihrem Flugplan per Telefon, SMS und E-Mail ebenfalls mit Ihnen in Verbindung.

Kostenlose Mitteilungen über Ihren Flug

Während Ihrer Reise informieren wir Sie jederzeit kostenlos über wichtige Fluginformationen per Telefon, SMS und E-Mail. Auch wenn sich Änderungen in Ihrem Flugplan ergeben, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.

In folgenden Fällen erhalten Sie eine ‘KLM Connect’-Mitteilung von uns:

FluginformationenArt der MitteilungWann?
Internet-Check-in ab sofort verfügbarE-Mail30 Stunden vor Abflug*. Über den mitgeschickten Link können Sie sofort einchecken.
Bei GateänderungSMS und E-MailAb 1 Stunde vor Abflug ab Flughafen Amsterdam Schiphol oder Paris-Charles de Gaulle
Bei Verspätung

Telefonische Mitteilung (Interkontinental-flüge)

SMS und E-Mail (alle Flüge)

Bei Verspätungen von mehr als 30 Minuten oder bei mehreren Verspätungen, die zusammen 30 Minuten überschreiten
Bei AnnullierungTelefonische Mitteilung, E-Mail und SMSBei Annullierung Ihres Fluges erhalten Sie eine Mitteilung über die Umbuchung auf einen Alternativflug und/oder einen Antrag auf Rückerstattung
Bei Lieferung von verspätetem GepäckSMS und E-MailFalls Ihr Gepäck verspätet ist: Nachdem Sie bei Ankunft einen ,Property Irregularity Report’ (Verlustmeldung) ausgefüllt haben.


* 24 Stunden vor Abflug von Flügen aus den und in die USA.

Falls der ‚Service für alleinreisende minderjährige Kinder‘ für ein alleinreisendes Kind reserviert wurde, informieren wir die Person, die das Ticket gebucht hat, telefonisch, per E-Mail und SMS über eventuelle Änderungen im Flugplan des Kindes.

Haben wir Ihre Kontaktdaten?

Achten Sie bei Ihrer Flugreservierung darauf, Ihre Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben. Falls Sie über ein Reisebüro buchen, dann bitten Sie dort darum, Ihre Daten weiterzugeben.

Ihre Kontaktdaten können Sie ebenfalls angeben oder ändern, indem Sie sich bei ‚Meine Reise’ einloggen oder in Ihrem Flying Blue-Profil.

Abmelden

Wenn Sie keine ‘KLM Connect’-Mitteilungen über Ihren Flug und eventuelle Änderungen in Ihrem Flugplan von uns erhalten möchten, können Sie sich von diesem Service abmelden. Unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer erhalten Sie dann keine Mitteilungen mehr.

  • E-Mail: über den unten aufgeführten Link einer E-Mail über Ihren Flug.
  • SMS: Beantworten Sie eine von uns verschickte SMS mit dem Text ‚STOP‘.


Eine Ausnahme bildet die SMS-Mitteilung über den Beginn des Boardings. Davon können Sie sich ausschließlich über ‚Meine Reise‘ abmelden.

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Häufig gestellte Fragen

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