Häufig gestellte Fragen
Auf dieser Seite:
- Gilt die Bestpreisgarantie für Tarife der Economy und Business Class?
- Wie kann ich eine Reklamation einreichen?
- Gilt die Bestpreisgarantie für alle Tarifarten?
- Kann ich eine Reklamation auch telefonisch melden?
- Gilt die Bestpreisgarantie für alle KLM-Partner?
- Wie lange dauert es, bevor ich von KLM etwas von meiner Reklamation höre?
- Was muss ich tun, um eine Reklamation einzureichen?
- Woher weiss ich, ob meine Reklamation angenommen wurde?
Gilt die Bestpreisgarantie für Tarife der Economy und Business Class?
Die Bestpreisgarantie gilt für die günstigsten, verfügbaren Preise in der Economy und Business Class.
Gilt die Bestpreisgarantie für alle Tarifarten?
Die Bestpreisgarantie gilt für alle dem allgemeinen Publikum zugänglichen Preise. Die folgenden Tarifgruppen sind davon ausgeschlossen:
Sondertarife (z. B. ermäßigte Firmentarife, Militärtarife, Studententarife).
Flugpreise, die als Teil eines Reisepakets verkauft wurden.
Tarife, bei denen erst nach dem Kauf Einzelheiten über die Fluggesellschaft oder Strecke verfügbar sind.
Nähere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Gilt die Bestpreisgarantie für alle KLM-Partner?
Die Bestpreisgarantie gilt nur für KLM, Northwest und Kenya Airways.
Was muss ich tun, um eine Reklamation einzureichen?
Sie müssen uns Ihre Buchungsdaten mit Bezug auf Ihren Ankauf mitteilen:
Bestätigungsnummer
Reisedaten
Flugnummer
Abflugort und Zielort
Ihren Namen
Ihre E-Mail-Adresse
Ihre Postanschrift
Ihre Flying Blue-Nummer (wenn Sie eine haben)
das konkurrierende Angebot
Fundstelle des günstigeren Preises (Website)
Wie kann ich eine Reklamation einreichen?
Sie können das online verfügbare Reklamationsformular ausfüllen. Um das Formular bei uns einzureichen, füllen Sie alle erforderlichen Felder aus und klicken Sie auf "Einreichen".
Kann ich eine Reklamation auch telefonisch melden?
Sie können eine Reklamation nur mit Hilfe des Reklamationsformulars auf klm.com einreichen.
Wie lange dauert es, bevor ich von KLM etwas von meiner Reklamation höre?
KLM wird sich innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Reklamation mit Ihnen in Verbindung setzen.
Woher weiss ich, ob meine Reklamation angenommen wurde?
Von einem Mitarbeiter des klm.com-Kundenservice erhalten Sie eine E-Mail mit Bezug auf die Gültigkeit Ihrer Reklamation.
