Verfahren bei lang vermisstem Gepäck

Wenn Ihr Gepäck nicht innerhalb von 5 Tagen zurückgefunden wurde, füllen Sie dann bitte das Formular Baggage Questionnaire and Inventory Form aus. Mit diesen detaillierten Informationen können wir Ihr Gepäck weltweit zurückverfolgen.

Gehen Sie nach Baggage Questionnaire and Inventory Form  (nur in Englisch)

Ihr Claim

Das vollständig ausgefüllte Formular hat innerhalb von 21 Tagen nach Ankunft in unserem Besitz zu sein. Ihr Claim kann Abweisung zur Folge haben, wenn nicht richtige oder unvollständige Erklärungen abgegeben wurden oder das Erhalten des Formulars nach dem Verfallstermin von 21 Tagen stattgefunden hat. Wir empfehlen Ihnen, Kopien von allen relevanten Dokumenten, Labels und Tickets zu bewahren, bis Ihr Gepäck gefunden wurde oder Ihr Claim abgehandelt wurde.

Haftung

In den Vertragsbedingungen auf Ihrem Ticket wird auf die beschränkte Haftung der Fluggesellschaft hingewiesen. Die genannten Beträge werden nicht automatisch ausbezahlt; sie verweisen auf den Betrag, der maximal ausbezahlt werden kann. Für jeden Claim hat ein Beweis von Verlust vorgelegt zu werden. Fluggesellschaften haften nie und nimmer für den Verlust von Geld, Schmuck, Silber, Mustern, geschäftlichen Dokumenten, elektronischen Geräten oder anderen wertvollen Gegenständen. Dies gilt auch für zerbrechliche und verderbliche Gegenstände und Sachen.

Versicherung

Wenn Ihr Gepäck gegen Verlust versichert ist, ist es für Sie vorteilhafter, einen Schadensclaim bei Ihrer Versicherungs- oder Kreditgesellschaft anstatt bei der Fluggesellschaft einzureichen. Die meisten Versicherungspolicen decken Verlust auf der Basis des Eigentumswertes und nicht auf der Basis von Gewicht, wie dieses in der Luftfahrtindustrie üblich ist.

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