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Reklamationen werden gemäß den Allgemeinen Geschäfts- und Beförderungsbedingungen von KLM behandelt. Die Haftung von Fluglinien ist in der Montrealer Konvention und den ergänzenden Protokollen festgelegt, auf der die Allgemeinen Geschäfts- und Beförderungsbedingungen gründet. Ein gedrucktes Exemplar der Allgemeinen Geschäfts- und Beförderungsbedingungen ist bei der Abteilung Kundendienst oder in Ihrem KLM-Reisebüro erhältlich. Die wichtigsten Bestimmungen der Allgemeinen Geschäfts- und Beförderungsbedingungen befinden sich ebenfalls auf Ihrem Ticket.

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