Nous offrons gratuitement les services suivants
- Assistance pendant l’embarquement, le débarquement et les transferts
- Transport de deux moyens de déplacement par passager à mobilité réduite, y compris les fauteuils roulants électriques (à condition que la demande en ait été faite au moins 48 heures avant le départ et qu’il y ait suffisamment d'espace à cet effet dans l’avion).
- Fauteuil roulant spécial à bord
- La compagnie de votre animal guide dans la cabine, tant que cela ne nécessite pas de siège supplémentaire
- Repas correspondant à vos exigences alimentaires
Pour des renseignements plus détaillés, vous pouvez télécharger notre brochure ou la commander par téléphone. Cette brochure est également disponible en éditions braille, grand format et cassette audio.
Téléchargez notre brochure(PDF, 2.6MB)(PDF, 688KB) (en anglais seulement)
Si vous souffrez d’un certain état de santé nécessitant des soins pendant le vol, vous devez remplir nos formulaires médicaux.
En savoir plus sur notre assistance, liste de vérification et formulaires médicaux
Vous pouvez facilement demander divers services spéciaux, comme par exemple emporter votre fauteuil roulant, en accédant à Mon Voyage.
Concentrateur d’Oxygène Portable (COP)
Vous êtes autorisé à emporter avec vous en cabine lesconcentrateurs d’oxygène portablessuivants :
- Airsep FreeStyle (Fed. Reg. sept. 12/06)
- Airsep LifeStyle doté d’un autocollant RTCA (SFAR n° 106, août 11/2005)
- Delphi RS-00400
- DeVilbiss Healthcare iGo
- Inogen One (SFAR n° 106, août 11/2005)
- Inogen One G2
- Invacare SOLO2
- International Biophysics LifeChoice
- Invacare XPO100
- Oxlife Independence Oxygen Concentrator
- Respironics Evergo (Fed. Reg. sept. 12/06)
- SeQual Eclipse (Fed. Reg. sept. 12/06)
Si vous emportez votre propre concentrateur d’oxygène portable, veuillez vous enregistrer au comptoir de l’aéroport.
Réservation
Nous pouvons aussi régler un concentrateur d’oxygène portable pour vous. Veuillez vous assurer :
- d’en faire la demande au moins 48 heures avant le départ
- de remplir un Formulaire d’information médicale, qui doit inclure une déclaration écrite de votre médecin contenant les informations suivantes :
- La marque et le type du concentrateur d’oxygène portable
- La nécessité médicale d’utiliser de l’oxygène en vol et la capacité physique et cognitive de l’utilisateur à voir, entendre et réagir aux alarmes sonores et visuelles du concentrateur d’oxygène.
- Le débit maximum d’oxygène correspondant à la pression intérieure de la cabine en situation normale de vol.
- La durée d’utilisation d’oxygène en heures et en minutes. Le docteur et/ou le passager sont chargés d’emporter suffisamment d’oxygène pour la durée du vol.
Piles de rechange pour concentrateur d’oxygène portable
Vous devez vous assurer d’emporter suffisamment de piles de rechange pour la durée du vol, le temps au sol (avant et après le vol et pendant les escales au sol) et les retards imprévus.
On distingue deux catégories de piles au lithium, selon la quantité de lithium contenue :
- Les piles contenant jusqu’à 8g de lithium peuvent être transportées sans restriction.
- Pour les piles contenant une quantité de lithium supérieure à 8g mais inférieure à 25g, vous pouvez emporter 2 piles si elles sont protégées individuellement de façon à empêcher tout court-circuit.
