Foire aux questions
Sur cette page:
- La garantie de meilleur prix s’applique-t-elle aux tarifs en Classe Economie et Classe Affaires ?
- Comment puis-je soumettre une demande ?
- La garantie de meilleur prix s’applique-t-elle à tous les types de tarifs ?
- Est-il possible de soumettre une demande par téléphone ?
- La garantie de meilleur prix est-t-elle valable pour tous les partenaires de KLM ?
- Quel est le délai de réponse de KLM après l’envoi de ma demande ?
- De quoi ai-je besoin pour soumettre une demande ?
- Comment est-il possible de savoir si ma demande a été validée ?
La garantie de meilleur prix s’applique-t-elle aux tarifs en Classe Economie et Classe Affaires ?
La garantie de meilleur prix s’applique aux tarifs les plus bas disponibles en Classe Economie et Classe Affaires.
La garantie de meilleur prix s’applique-t-elle à tous les types de tarifs ?
La garantie de meilleur prix s’applique aux tarifs disponibles pour le public général. Les tarifs suivants sont exclus :
Tarifs spéciaux (par ex. tarifs réduits pour les entreprises, tarifs militaires, tarifs étudiants)
Tarifs aériens vendus en tant que packs
Tarifs dont les détails sur la compagnie aérienne et l’itinéraire ne sont connus qu’après l'achat
Voir les conditions générales pour plus d’informations.
La garantie de meilleur prix est-t-elle valable pour tous les partenaires de KLM ?
La garantie de meilleur prix est uniquement valable pour KLM, Northwest et Kenya Airways.
De quoi ai-je besoin pour soumettre une demande ?
Vous devrez fournir les informations sur votre réservation selon votre achat :
Numéro de confirmation
Dates du voyage
Numéro du vol
Origine et destination
Votre nom
Votre adresse e-mail
Les détails de votre adresse
Votre numéro Flying Blue (si vous en avez un)
Tarif concurrent
Où le tarif plus bas a été trouvé (site Web)
Comment puis-je soumettre une demande ?
Un formulaire de soumission de demande est disponible en ligne. Pour soumettre votre demande, remplissez tous les champs puis cliquez sur « soumettre ».
Est-il possible de soumettre une demande par téléphone ?
Une demande peut uniquement être soumise par téléphone à l’aide du formulaire disponible sur klm.com.
Quel est le délai de réponse de KLM après l’envoi de ma demande ?
KLM vous contactera dans les 24 heures après réception de votre demande.
Comment est-il possible de savoir si ma demande a été validée ?
Un agent du service client de klm.com vous enverra un e-mail concernant la validité de votre demande.
