Notre service clientèle s'occupe de toute suggestion ou réclamation provenant des passagers résidant en Suisse. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi (9h – 16h) par tél. au +41 43 23 34 720 ou par fax au +31 20 5888250. 

Si vous voulez nous envoyer une plainte ou un compliment ou nous communiquer vos impressions de voyage, vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous. Les champs marqués d’une * doivent obligatoirement être remplis.

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Disclaimer

Les réclamations sont traitées conformément aux Conditions générales de Transport de KLM. La responsabilité des compagnies aériennes est détaillée dans la Convention de Montréal et ses protocoles annexes, sur lesquels sont basées les Conditions générales de Transport. Un exemplaire imprimé des Conditions générales de Transport est disponible auprès du département des Relations clientèle ou des agents de voyage KLM. Les principales clauses des Conditions générales de Transport figurent aussi sur le billet.

Cette communication peut être enregistrée dans un but d'étude, mais votre anonymat est garanti.