Frais de service et suppléments applicables aux billets KLM vendus en Suisse.

KLM Royal Dutch Airlines a introduit des frais de service sur les billets KLM vendus en Suisse. KLM entend ainsi couvrir les coûts de service liés à la réservation et à la vente de billets d’avion, ainsi que les coûts dus au développement et à l’entretien des outils facilitant de tels services. KLM opère donc une séparation nette entre le tarif que vous payez pour le vol et les frais que vous versez pour les services supplémentaires liés à l'achat de votre billet. Cette mesure est conforme aux tendances générales suivies par les compagnies aériennes et les agents de voyages sur le marché suisse.

Le montant des frais de service de billetterie KLM dépend des services demandés.

Le modèle utilisé par KLM pour les frais de billetterie prévoit différents montants selon la destination du vol (vol court ou long-courrier), et/ou le lieu d’achat du billet KLM (chaîne commerciale). Sur le site Internet KLM.com, les frais sont au plus bas car vous effectuez vous-même le travail de réservation, sans l'aide d'un agent KLM. Des frais de service de billetterie plus élevés sont appliqués lorsque vous demandez l’intervention de conseillers en voyages professionnels (personnel KLM ou votre agent de voyages) pour l’organisation de votre voyage.

Frais de service - Détails