Mineurs non accompagnés
Les mineurs non accompagnés d’un minimum de 5 ans et d’un maximum de 14 ans doivent obligatoirement utiliser notre « service pour les mineurs non accompagnés ». Aussi, nous vous signalons que votre enfant sera refusé à bord si vous n’avez pas réservé le service d’accompagnement pour mineur. Les enfants de moins de 5 ans ne sont pas autorisés à voyager seuls sur les vols de KLM. Les jeunes passagers de 15 à 18 ans sont autorisés à voyager de façon indépendante, mais ont le droit d’utiliser notre service pour les mineurs non accompagnés s’ils le souhaitent.
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Le service pour les mineurs non accompagnés
Avec ce service, vous pouvez être certain que votre enfant fera l’objet d’une attention particulière pendant tout le trajet, même en cas de retard. Votre enfant sera sous la surveillance constante du personnel au sol et du personnel à bord. Au départ, l’enfant non accompagné devra être présenté au comptoir d’enregistrement par un adulte. L’adulte qui amène l’enfant doit rester à l’aéroport jusqu’au départ de l’avion. Lors d’un transfert un peu plus long à l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol, les enfants voyageant seuls sont emmenés jusqu’à notre salon Junior Jet. Où ils peuvent déguster des sodas, jouer à des jeux vidéos et à des jeux sur ordinateur, regarder des vidéos, lire des livres dans diverses langues et jouer avec des jouets variés. À la fin du voyage, un agent de KLM accompagne personnellement votre enfant jusqu’à la personne que vous avez autorisée à venir le chercher.
Comment réserver le service pour les mineurs non accompagnés
Le service pour les mineurs non accompagnés doit être réservé avant le départ du vol. Il n’est pas possible de réserver sur ce site Web un billet de service d’accompagnement pour mineur pour les enfants voyageant seuls. Pour faire les réservations, vous pouvez contacter le service des réservations téléphoniques.
Si votre vol est assuré par un partenaire aérien de KLM, la réglementation applicable aux enfants voyageant seuls peut être différente. Dans ce cas, informez-vous de cette réglementation auprès de votre agence de voyage ou directement auprès de la compagnie qui assure le vol.
Comment fonctionne le service pour les mineurs non accompagnés
Pour que nous puissions accompagner votre enfant, vous devez nous en donner l’autorisation par procuration. Vous le faites en remplissant et en signant un formulaire intitulé « Handling Advice » (Avis de prise en charge). Ce formulaire vous sera remis par la compagnie aérienne lors de votre réservation ou à l’aéroport avant le début du voyage.
Le parent ou la personne qui accompagne l’enfant jusqu’à l’aéroport et le confie au personnel de la compagnie aérienne pertinente doit rester à l’aéroport jusqu’au départ du vol.
Coût du service pour les mineurs non accompagnés
Si vous réservez le service pour les mineurs non accompagnés, vous ne pouvez plus bénéficier des tarifs avantageux de billets pour enfants de moins de 12 ans. Vous payez désormais le prix d’un billet adulte plein tarif. Pour les enfants de 12 ans et plus, un supplément vient s’ajouter au prix de ce service.
Coûts:
- Pour les enfants de moins de 12 ans: prix d’un billet adulte plein tarif.
- Pour les enfants de plus de 12 ans: prix d’un billet adulte plein tarif plus un supplément pour ce service.
Les frais de service pour le voyage aller et le voyage retour le cas échéant doivent être réglés avant le début du voyage.
Frais de service pour les mineurs non accompagnés de 12 ans et plus
Aller-simple | Sans escale | Vol avec correspondance |
Au sein de l’Europe | 40 EUR | 65 EUR |
Toutes les autres zones | 60 EUR | 120 EUR |
Une réduction peut être applicable pour les membres d’une même fratrie. Vous pouvez demander plus d’informations à ce sujet au service des réservations téléphoniques.