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Rimborsi e indennizzi

Ci impegniamo al massimo per rendere il suo viaggio il più gradevole possibile. Tuttavia, qualora il suo volo KLM non andasse secondo i piani, potrebbe aver diritto ad un rimborso dei costi o ad un indennizzo.

Richiesta di rimborso o di indennizzo?

  

Cosa richiedere?Nei seguenti casiCome richiederlo?
Rimborso dei costi del biglietto
  • Il suo volo KLM è stato cancellato e lei non ha preso un volo alternativo, o
  • le condizioni del suo biglietto consentono un rimborso, o
  • ha cancellato il viaggio perché il suo volo europeo ha subito un ritardo di oltre 90 minuti e i voli di andata e ritorno erano previsti per lo stesso giorno
  • ha cancellato il suo volo KLM intercontinentale perché ha subito un ritardo di oltre 3 ore
  • in caso di decesso di un passeggero, o
  • in caso di rifiuto del visto.

Maggiori informazioni e richiesta di rimborso

Attenzione: in caso di richiesta di rimborso, tutti i voli nella sua prenotazione saranno cancellati.

Rimborso dei costi
per le opzioni
aggiuntive

  • Posto a sedere extra comfort
  • Bagaglio aggiuntivo
  • Upgrade in Business Class
  • Pasto à la carte

Per maggiori informazioni sulle situazioni che danno diritto ad un rimborso, consulti la pagina relativa alle opzioni aggiuntive.

Maggiori informazioni e richiesta di rimborso

Indennizzo
  • Il suo volo KLM è stato cancellato o ha subito un ritardo di oltre 3 ore.
  • La cancellazione / il ritardo del suo volo non è causata/o da circostanze straordinarie, quali condizioni meteorologiche estreme, instabilità politica o sciopero di terzi.

Maggiori informazioni e richiesta di indennizzo

 

Ha ricevuto un voucher KLM?

Alcuni dei voucher che ha ricevuto a seguito di cancellazione, ritardo, imbarco negato oppure downgrading sono rimborsabili (‘refundable EMD’) e possono essere convertiti in contante. Altri voucher (TDC, TCV ed EMD non rimborsabile) possono essere utilizzati come credito per la prenotazione del suo prossimo volo e/o per acquistare opzioni extra.

Maggiori informazioni sulla riscossione di voucher

Verifichi lo stato della sua richiesta di rimborso

 

 

Ha già richiesto un rimborso per i costi (del biglietto)?

Verifichi lo stato
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Domande frequenti

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