Annullare o modificare un volo

Cambio dei programmi di viaggio? Può cambiare volo o cancellare la sua prenotazione in base alle condizioni tariffarie del suo biglietto. Per godere di una libertà ancor maggiore quando cambia volo, si assicuri di aggiungere l’opzione Flessibilità quando prenota voli europei con KLM.

Cambio di volo

Può cambiare le date del viaggio, gli orari e/o la destinazione con qualsiasi tipo di biglietto modificabile o se ha acquistato l’opzione Flessibilità. Può trovare le condizioni di cambio del suo tipo di biglietto nella sezione Il Mio Viaggio e nell’email di conferma della sua prenotazione. Le basterà assicurarsi che il suo biglietto inizi con "074" (KLM), "057" (AIR FRANCE) o "006" (Delta Air Lines).

Accedere alla sezione Il Mio Viaggio

Cambiare volo online


I biglietti per neonati, bambini che viaggiano da soli e i biglietti per i quali ha richiesto un servizio speciale (quale assistenza, medica o di altro tipo, il trasporto di un animale domestico o di attrezzatura sportiva) possono essere modificati solo contattandoci.

Per cambiare un biglietto premio, la preghiamo di contattare il Centro servizi Flying Blue.

Cambio di volo online

1. Acceda alla sezione Il Mio Viaggio. Se ha già effettuato il check-in, dovrà prima annullarlo per riuscire a modificare il suo volo. Nella sezione Il Mio Viaggio, consulti i dettagli del suo volo e clicchi sul pulsante "Cambiare voli".

2. Cerchi e selezioni date, orari e persino destinazioni alternative per il volo. Le eventuali spese per il cambio e differenze di prezzo verranno specificate chiaramente.

3. Se ha acquistato opzioni aggiuntive per i voli KLM, ora può riprenotarle per il nuovo volo e le eventuali differenze verranno compensate. Nel caso in cui le stesse opzioni extra non siano più disponibili per il nuovo volo e/o se acquista opzioni diverse, può richiedere un rimborso delle opzioni extra per i voli KLM. In alcuni casi riceverà un voucher per il valore rimanente.

4. Confermi il cambio di volo. Può pagare le eventuali spese per le opzioni aggiuntive o altri costi supplementari associati al volo con la modalità di pagamento che preferisce; eventuali differenze verranno compensate e/o rimborsate tramite un voucher.

Tutto qui! Le invieremo subito l’email di conferma con i suoi nuovi dettagli di viaggio. E ovviamente può visualizzarli quando vuole nella sezione Il Mio Viaggio, anche dal cellulare o nell’app KLM. Il suo nuovo biglietto e gli eventuali voucher verranno inviati in email separate.


Cambi volo telefonicamente o attraverso i social media
In alternativa, possiamo occuparci noi del suo cambio di volo. Siamo a sua disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Può contattarci sui social media o telefonicamente.

Se affida a noi il cambio del suo volo, le addebitiamo delle spese amministrative. Tali spese non vengono addebitate se ha un biglietto di tipo completamente flessibile o se ha acquistato l’opzione Flessibilità per cambiare volo.

Ci contatti per cambiare volo

Acquisti l’opzione Flessibilità per cambiare i voli

Aggiunga l’opzione Flessibilità quando prenota voli intraeuropei su KLM.com e avrà la libertà di cambiare il programma di viaggio fino a 3 volte, il tutto senza spese.

L’opzione Flessibilità le dà la libertà di:

  • cambiare fino a 3 volte uno o tutti i voli della prenotazione
  • cambiare le date, gli orari e/o la destinazione del viaggio (in Europa)
  • apportare modifiche fino a 48 ore prima della partenza del volo che desidera cambiare

Niente spese amministrative né spese per il cambio! E niente differenze di tariffe effettuando un cambio mantenendo la stessa tipologia tariffaria. Se passa a una tipologia tariffaria superiore, dovrà pagare la differenza di prezzo. Se invece passa a una tipologia tariffaria inferiore, la differenza di prezzo non verrà rimborsata. Il ricalcolo delle tasse potrebbe incrementare leggermente il prezzo del nuovo biglietto.

Può acquistare l’opzione Flessibilità solo quando prenota su KLM.com e per i voli europei in partenza tra 10 giorni o più.

Legga i Termini e le condizioni dell’opzione Flessibilità

Cancellazione di voli

Nell'email di conferma della prenotazione trova le condizioni degli annullamenti dei biglietti.

Per cancellare i voli prenotati direttamente con KLM, basta che richieda il rimborso online. Le facciamo notare che verranno cancellati tutti i voli della prenotazione.

Per annullare i biglietti prenotati in agenzia di viaggi, la preghiamo di contattare il suo agente.

Maggiori informazioni sulle richieste di rimborso

Cambio nome

Se il nome nella sua prenotazione non è corretto, ci sono 2 modi per modificarlo. Può contattarci tramite i social media e ci occuperemo di correggerlo per lei, oppure può correggerlo autonomamente su KLM.com. Effettui semplicemente il login alla sezione Il Mio Viaggio e vada a "Dettagli passeggero". Lì potrà visualizzare il suo nome e richiederne la modifica. Entrambe le modalità sono gratuite. La sua prenotazione deve essere stata effettuata direttamente con KLM e i suoi numeri di volo devono iniziare con ‘KL’.

La correzione del nome richiede 24 ore, perciò si assicuri di effettuare la richiesta almeno 24 ore prima dell’inizio del check-in del suo primo volo. Non è possibile sostituire il nome con quello di un altro passeggero. Il biglietto rimane a suo nome.

Non è necessario correggere il nome:

  • Se ha più di un nome di battesimo. Non ci sono problemi se ha inserito soltanto il primo al momento della prenotazione.
  • Se sul suo biglietto i suoi nomi sono indicati in ordine diverso, senza spazi e/o con ‘MR’, ‘MRS’ o ‘MS’ tra di essi: nei nostri sistemi i nomi sono indicati in questo modo.
  • Se compare soltanto il suo nome da nubile.

Se ha prenotato un biglietto Premio, la preghiamo di contattare il Centro servizi Flying Blue.

Se parte del viaggio avviene con una compagnia aerea partner di KLM, la preghiamo di contattare la compagnia in questione quanto prima. Se ha prenotato con un’agenzia di viaggi, si rivolga ad essa. È possibile che le venga addebitato un supplemento per la modifica del nome.