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Cambio o cancellazione di voli

Ha cambiato i suoi piani di viaggio? Può cancellare o modificare il volo, a seconda delle condizioni tariffarie del biglietto.

Modificare il volo

Può modificare le date di viaggio, gli orari e/o la destinazione con qualsiasi tipo di biglietto modificabile oppure se ha acquistato l'opzione Flessibilità. Le condizioni per il cambio di tipo di biglietto si trovano nella sezione Il Mio Viaggio e nell'e-mail di conferma della prenotazione. Le basterà assicurarsi che il numero di biglietto inizi con "074" (KLM) o "057" (AIR FRANCE).

Può modificare i biglietti per neonati, bambini in viaggio non accompagnati e i biglietti per cui ha richiesto un servizio speciale (ad esempio assistenza – anche medica- trasporto di animali domestici o di attrezzature sportive) esclusivamente contattandoci.

Per modificare un biglietto premio, la preghiamo di contattare il Centro servizi Flying Blue. Se ha prenotato in agenzia di viaggi, per modificare il volo la preghiamo di contattare il suo agente.

Modificare il volo online

     1. Acceda alla sezione Il Mio Viaggio. Se ha già effettuato il check-in, per modificare il volo deve prima annullare il check-in Alla Sezione Il Mio Viaggio, vada ai dettagli del suo volo e clicchi sul pulsante "Modificare il volo".

     2. Cerchi e selezioni alternative per le date, gli orari dei voli e persino per la destinazione. Tutte le penali di cambio e le differenze tariffarie saranno specificate chiaramente.

     3. Se ha acquistato opzioni extra per i voli KLM, ora può prenotare le stesse opzioni anche per il nuovo volo: è previsto un conguaglio per la differenza. Se non intende prenotare le opzioni extra anche per il nuovo volo, se tali opzioni non sono più disponibili per il nuovo volo e/o se ne acquista di diverse, può richiedere un rimborso delle opzioni extra sui voli KLM.

     4. Confermi la modifica al volo. Qualsiasi costo supplementare per il volo e le opzioni extra può essere pagato con il metodo che preferisce e qualsiasi eccedenza di prezzo verrà conguagliata e/o rimborsata attraverso dei voucher.

Tutto qui! Le invieremo subito un'e-mail di conferma con i nuovi dati di viaggio. Naturalmente, può visualizzarli nella sezione Il Mio Viaggio in qualsiasi momento nonché sul cellulare e sulle App di KLM. Il nuovo biglietto ed eventuali voucher verranno inviati in e-mail separate.

Accedere alla sezione Il Mio Viaggio

Cambiare volo online


Modificare il volo telefonicamente o tramite i social media
Possiamo, inoltre, provvedere noi alla modifica del volo per lei: rispondiamo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sui social media oppure ci telefoni.

Se provvediamo noi alla modifica del volo per lei, addebitiamo le spese di gestione. Tali spese non si applicano, invece, se è munito di biglietto fully flexible né se ha acquistato l'opzione Flessibilità per i cambi di volo.

Ci contatti per cambiare il volo

Acquisti l'opzione Flessibilità per cambiare volo un'unica volta gratuitamente

Quando prenota voli europei su KLM.com acquisti l'opzione Flessibilità e potrà cambiare una volta sola il piano di volo e/o la destinazione gratuitamente!

Per soli EUR 14 a persona, questa opzione le consente di:

  • Cambiare una volta qualsiasi o tutti i voli della prenotazione
  • Cambiare le date, gli orari di viaggio e/o la sua destinazione
  • Effettuare il cambio fino a 7 giorni prima della partenza del volo che desidera modificare
  • Nessuna penale né spesa di gestione
  • Nessuna differenza di prezzo, se il cambio è effettuato nella stessa tipologia tariffaria. Se si passa a una tipologia superiore, si dovrà pagare la differenza di prezzo. Se si passa a una tipologia tariffaria inferiore, la differenza di prezzo non verrà rimborsata.
  • Il nuovo prezzo può essere leggermente maggiorato dal ricalcolo delle tasse.

Può acquistare l'opzione Flessibilità solo quando prenota su KLM.com e per i voli europei in partenza tra 10 giorni o più.

Ha acquistato l’opzione Flessibilità?

Può cambiare personalmente i voli nella sezione Il Mio Viaggio. In alternativa, può contattarci per richiedere il cambio di volo. Se ha acquistato l'opzione Flessibilità non le addebiteremo le spese di gestione.

Consulti Termini e Condizioni dell’opzione Flessibilità

 

Cancellazione di voli

Nell'e-mail di conferma della prenotazione trova le condizioni degli annullamenti dei biglietti.

Per cancellare i voli prenotati direttamente con KLM, basta che richieda il rimborso online. Le facciamo notare che verranno cancellati tutti i voli della prenotazione. Gli annullamenti delle prenotazioni sono sempre soggetti a spese di gestione.

Per annullare i biglietti prenotati in agenzia di viaggi, la preghiamo di contattare il suo agente.

Maggiori informazioni sulle richieste di rimborso

Cambio nome

Se il nome indicato sulla sua prenotazione non è stato scritto correttamente, la preghiamo di contattare il Centro servizi di KLM non appena possibile. Se è ancora possibile correggere il nome, potrebbe dover corrispondere una tariffa.

Non è necessario correggere il nome:

  • Se ha più di un nome di battesimo. Non ci sono problemi se ha inserito soltanto il primo al momento della prenotazione.
  • Se sul suo biglietto i suoi nomi sono indicati in ordine diverso, senza spazi e/o con ‘MR’, ‘MRS’ o ‘MS’ tra di essi: nei nostri sistemi i nomi sono indicati in questo modo.
  • Se compare soltanto il suo nome da nubile.


Se ha prenotato un biglietto Premio, la preghiamo di contattare il Centro servizi Flying Blue.

Se una parte del suo viaggio sarà effettuata con una compagnia aerea partner di KLM, la preghiamo di contattare detta compagnia non appena possibile. Se ha prenotato tramite un agente di viaggi, la preghiamo di contattarlo.

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