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Metodi di pagamento

Può scegliere tra diversi metodi di pagamento per la prenotazione del suo volo, a seconda del paese e del momento in cui avviene la prenotazione. Qualsiasi metodo scelga, può essere certo che il suo pagamento sarà sempre sicuro.

Metodi di pagamento per paese

Offriamo diversi metodi di pagamento in ogni paese al momento della prenotazione di un biglietto su KLM.com.

Visualizzi la panoramica dei metodi di pagamento per paese(PDF, 54KB)

Carta di credito

Per prenotare un biglietto su KLM.com può pagare attraverso carta di credito. Accettiamo MasterCard, VISA e American Express. A seconda del paese nel quale viene effettuata la prenotazione, potrà inoltre avere la possibilità di pagare attraverso carta Diners Club, JCB (Japan Credit Bureau) o UATP/Airplus In alcuni paesi, le sarà addebitata una tassa di servizio per il pagamento attraverso carta di credito.  

Dopo avere selezionato il volo, scelga “carta di credito” sotto opzioni di pagamento. Successivamente, selezioni l’ente che ha emesso la carta di credito. Inserisca tutti i dettagli necessari e confermi la sua prenotazione. Una volta autorizzato il pagamento, le sarà inviato l’e-ticket via e-mail.

Sicurezza
I suoi dettagli di pagamento saranno codificati utilizzando una connessione di sicurezza. Può controllare i dettagli di sicurezza cliccando con il tasto destro del mouse sulla pagina relativa al pagamento e quindi selezionando “Proprietà”. Comparirà una finestra con tutti i dati di connessione. Il campo “Connessione” indica che è utilizzata una connessione SSL. Le informazioni relative alla sua carta di credito, incluso il numero e la data di scadenza, non saranno registrate.

Verified by Visa e MasterCard Secure Code
Alcune banche offrono ai detentori di Visa o MasterCard un’ulteriore misura di sicurezza sotto forma di codice PIN o password. Questo assicura sia a noi che alla banca il fatto che lei sia il legittimo detentore o utilizzatore della carta. Se la sua carta è idonea per le misure di sicurezza “Verified by Visa” o “MasterCard Secure Code”, le sarà chiesto di inserire un codice PIN o una password. Il pagamento sarà accettato esclusivamente previo inserimento di codice o password corretti.

Se la sua banca offre questa misura di sicurezza extra, ma la sua carta non è ancora parte di tale programma, la sua banca potrebbe chiederle durante il processo di pagamento di aderire a tale opzione di sicurezza. Quest’ultima porta il nome di “Activation During Shopping” e non abbiamo alcuna influenza su tale processo. La partecipazione a Verified by Visa o MasterCard Secure Code avviene attraverso un contatto diretto con la sua banca. KLM non ha né accesso né controllo su tali informazioni. Una volta iscritto a tale servizio, può completare la sua prenotazione.  

Per maggiori informazioni su Verified by Visa o MasterCard Secure Code, le consigliamo di contattare la sua banca.

Maggiori informazioni su MasterCard Secure Code
Maggiori informazioni su Verified by Visa

Importo riservato nella carta di credito
Quando utilizza la carta di credito per prenotare su KLM.com, nell’arco di qualche giorno può notare l’addebito dell’importo dell’acquisto sul suo conto bancario. In realtà, la banca riserva soltanto tale importo fino al completamento del pagamento da parte di KLM, dopo di che l’importo verrà addebitato effettivamente. Possono volerci fino a 30 giorni. In tale periodo, è possibile che l’importo venga detratto dal limite di spesa.

Questa procedura è al di fuori del controllo di KLM. Se lo desidera, può contattare la sua banca per richiedere lo svincolo dell’importo riservato.

Carta di debito

In diversi paesi, può pagare la sua prenotazione su KLM.com utilizzando una carta di debito (carta bancaria). Le carte partecipanti in Gran Bretagna sono Maestro 3D Secure, Solo, Visa Debit 3D Secure e Visa Electron (3D Secure). In Irlanda, accettiamo inoltre la carta Laser. Può inoltre pagare utilizzando una carta Visa Electron (3D Secure) in altri paesi. Non è applicato alcun costo al pagamento con carta di debito. Poiché ogni banca può decidere se accettare o meno i pagamenti effettuati attraverso carta Visa Electron (3D Secure), questo metodo di pagamento non è accettato universalmente. Non abbiamo alcuna influenza riguardo a tale decisione. Per domande sull’utilizzo online della sua carta Visa Electron (3D Secure), le consigliamo di contattare la sua banca. Una volta autorizzato il pagamento attraverso carta di debito, le sarà inviato l’e-ticket via e-mail. 

‘3D Secure’ è anche conosciuto come ‘MasterCard SecureCode’ per MasterCard e ‘Verified by Visa’ per Visa. Per JCB (Japan Credit Bureau), è conosciuto come ‘JSecure’.

Maggiori informazioni su MasterCard Secure Code
Maggiori informazioni su Verified by Visa

Importo riservato nella carta di debito
Quando utilizza la carta di debito per prenotare su KLM.com, nell’arco di qualche giorno può notare l’addebito dell’importo dell’acquisto sul suo conto bancario. In realtà, la banca riserva soltanto tale importo fino al completamento del pagamento da parte di KLM, dopo di che l’importo verrà addebitato effettivamente. Possono volerci fino a 30 giorni. In tale periodo è possibile che l’importo venga bloccato e che non possa quindi essere utilizzato per altri acquisti.

Questa procedura è al di fuori del controllo di KLM. Se lo desidera, può contattare la sua banca per richiedere lo svincolo dell’importo riservato.

Home banking

L’home banking, anche conosciuto come ‘Real Time Online Banking’ (RTOB), le permette di effettuare acquisti online in maniera semplice e sicura. I servizi di pagamento includono iDeal, CUP Online, eNets e Direct E-banking. Il pagamento attraverso RTOB è gratuito su KLM.com. Potrà addirittura utilizzare tale metodo di pagamento sino a due ore prima della partenza.

Dopo aver selezionato il suo volo, scelga il metodo di home banking applicabile per il suo Paese sotto la voce metodi di pagamento. Selezioni la sua banca e inserisca tutte le informazioni necessarie. Una volta confermato il pagamento, l’importo sarà addebitato sul suo conto. Una volta ricevuta conferma da parte della banca dell’avvenuto pagamento, le invieremo il suo e-ticket via e-mail. Tale processo solitamente richiede meno di un’ora nella maggior parte dei Paesi.

Con l’home banking, solitamente paga attraverso il nostro partner Global Collect. Maggiori informazioni su Global Collect in fondo alla pagina.

E-Wallet

Con l'E-Wallet (portafoglio elettronico) può combinare diverse opzioni di pagamento, ad esempio con carta di credito o sul conto bancario, e pagare con un unico portafoglio digitale.

  • Può utilizzare PayPal su KLM.com in Canada, Messico e negli Stati Uniti e su KLM.com per dispositivi mobili in una trentina di Paesi (ad eccezione delle carte American Express)
  • WebMoney: Russia
  • Alipay: Cina (solo carte di debito e credito locali)


Si assicuri di poter pagare l'intero importo con l'E-Wallet: alcuni E-Wallet hanno limiti per gli importi pagati in un’unica volta. Appena il provider dell'E-Wallet ci informa dell'esecuzione del pagamento, le inviamo il biglietto per e-mail, solitamente entro 1 ora.

Bonifico bancario

Può pagare attraverso bonifico bancario se il periodo di tempo tra la prenotazione e la partenza è di almeno 14 giorni.  

Se opta per il pagamento attraverso bonifico bancario, le sarà chiesto di inserire una serie di dettagli. Naturalmente, tutte le informazioni saranno trattate confidenzialmente. Una volta completata la prenotazione, riceverà un codice di riferimento del pagamento.  

Il codice di riferimento contiene 12 numeri ed è utilizzato per localizzare la giusta prenotazione relativa al pagamento trasferito. È pertanto estremamente importante che lei inserisca correttamente tale codice al momento del bonifico.  

Una volta ricevuto il codice di riferimento del pagamento, può trasferire il denaro dal suo conto bancario. Questo può essere effettuato utilizzando l’home banking, un modulo di trasferimento o un’operazione in contanti presso la sua banca. Si assicuri che il pagamento sia effettuato entro 24 ore dalla prenotazione.  

La sua banca potrebbe addebitarle un costo di trasferimento per tale opzione. Per bonifici internazionali, le sarà sempre addebitato il costo di “bonifico oltre frontiera” in aggiunta al prezzo del biglietto. La sua banca sarà in grado di fornirle ulteriori informazioni riguardo a tale argomento. Nel caso non ricevessimo l’intero importo del biglietto, l’emissione del suo biglietto sarà posticipata.  

Una volta ricevuto l’intero importo, le sarà inviato l’e-ticket via e-mail. La ricezione del suo e-ticket potrebbe richiedere sino a 5 giorni lavorativi in seguito alla prenotazione.

Con i bonifici bancari, solitamente paga attraverso il nostro partner Global Collect. Tuttavia, dovrà trasferire il denaro direttamente attraverso di noi per le prenotazioni effettuate nei Paesi Bassi, Antille, Aruba, Ecuador, Ghana, Iran, Nigeria, Oman, Perù, Arabia Saudita, Suriname, Tailandia e Corea del Sud. Il suo pagamento è sicuro in ogni momento.

Maggiori informazioni su Global Collect in fondo alla pagina.

Ordine RID Singolo

Potrà utilizzare l’opzione Ordine RID Singolo se il periodo di tempo tra la prenotazione e la partenza è di almeno 14 giorni.  

Potrà pagare il suo biglietto tramite un ordine RID singolo, in modo tale che le venga addebitato l’importo sul suo conto bancario. Durante il processo di prenotazione, le verrà chiesto di inserire una serie di dettagli. Una volta completata la prenotazione, contatteremo la sua banca per concludere il processo di pagamento. Con un ordine RID singolo, paga attraverso il nostro partner Global Collect. Non vi è alcun addebito per un ordine RID singolo.  

Una volta ricevuta la conferma dalla sua banca, le sarà inviato l’e-ticket via e-mail entro 3 giorni.

Maggiori informazioni su Global Collect in fondo alla pagina.

Pagamento in contanti e PIN

Può pagare in contanti o utilizzando una carta bancaria con codice PIN dopo avere effettuato la sua prenotazione online. Quindi pagherà e ritirerà il suo biglietto presso una biglietteria KLM. Accettiamo pagamenti attraverso codice PIN solo presso i nostri uffici nei Paesi Bassi, Antille Olandesi e Suriname. Presso gli uffici Western Union potrà solo pagare in contanti.

Solitamente non vi è alcun costo aggiuntivo per il pagamento in contanti o attraverso codice PIN, ad eccezione dei pagamenti nelle Antille Olandesi e in Bahrain.

Se desidera pagare presso una biglietteria, si assicuri di avere con sé la conferma di prenotazione o il codice di prenotazione ricevuti via e-mail. Attenzione: Non tutte le biglietterie accettano i pagamenti in contanti.

Riguardo Global Collect

Global Collect è un’organizzazione che a nostro nome elabora i pagamenti online e le informazioni relative al pagamento. L’organizzazione include home banking in tempo reale, bonifici bancari, pagamenti in contanti attraverso Western Union, pagamenti tramite RID e pagamenti tramite carta bancaria (carta di debito).

Se paga attraverso Global Collec, emetteremo il suo biglietto e lo invieremo via e-mail una volta ricevuta conferma dell’intero pagamento.  

I suoi dettagli di pagamento saranno inviati in maniera sicura a Global Collect e saranno utilizzati esclusivamente per elaborare la transazione. Tali informazioni non saranno mai divulgate o inoltrate a terzi, né utilizzate per scopi commerciali.

Utilizziamo i servizi online della rete mondiale Global Collect per assicurare massima efficienza e sicurezza dei suoi pagamenti.

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