Utilizzo dei voucher KLM

Ha ricevuto un voucher KLM (un documento EMD, TCV o TDC)? Può utilizzare alcuni voucher come credito per la prenotazione del prossimo volo e/o per l'acquisto di opzioni aggiuntive. Alcuni voucher possono, inoltre, essere cambiati in denaro.

Voucher KLM: EMD, TCV e TDC

Se ha richiesto un indennizzo su KLM.com o se il suo viaggio non è andato come il previsto, è possibile che sia stato indennizzato con un voucher KLM. Ne esistono di 3 tipi:

  • Il voucher EMD è un buono elettronico che si riceve per e-mail. Se tale buono riporta la dicitura “rimborsabile” si può cambiare in denaro. Se, invece, riporta la dicitura “non rimborsabile”, può utilizzarlo su KLM.com come credito per la prenotazione di voli o l'acquisto di opzioni aggiuntive.
  • Il certificato di sconto per il viaggio (Travel Discount Certificate, TDC) o il voucher di credito per il trasporto (Transportation Credit Voucher, TCV). Si tratta di voucher cartacei utilizzabili come credito per prenotare un volo.
  • Può utilizzare al massimo 2 voucher KLM o 1 voucher AIR FRANCE per biglietto o per opzione extra.
 

Utilizzo del voucher EMD

Può cambiare il voucher “EMD” su KLM.com:

  • in denaro sul suo conto bancario, se il documento EMD riporta la dicitura “rimborsabile” (refundable). Cambi l'EMD in denaro .
  • Quando prenota un volo di KLM, Delta Air Lines o AIR FRANCE o acquista opzioni aggiuntive per i voli di KLM (ad esempio un posto più comodo), se il voucher EMD riporta la dicitura “non rimborsabile” (non-refundable). Per il credito eventualmente rimanente riceve un nuovo voucher EMD.
    • Utilizzi il voucher EMD per prenotare un volo su KLM.com
    • Se ha già prenotato, utilizzi il voucher EMD per acquistare opzioni aggiuntive per il voli KLM alla sezione Il Mio Viaggio
    • Se la valuta dell'EMD è diversa da quella in cui è stato pubblicato il prezzo del biglietto, il tasso di cambio applicato sarà quello di vendita della banca locale di KLM.

Legga i termini e le condizioni dei voucher EMD

 

Utilizzo del voucher TDC o TCV

I certificati di sconto per il viaggio (TDC) e i voucher di credito per il viaggio (TCV) si possono utilizzare per la prenotazione di voli con numeri di KLM, AIR FRANCE o Delta Air Lines.

Come utilizzare il voucher TDC o TCV
La preghiamo di contattarci telefonicamente per prenotare il volo; si assicuri di avere il voucher a portata di mano. Per completare la prenotazione, infatti, le servirà il numero di registrazione riportato sul voucher.

Per utilizzare il voucher TDC o TCV contatti:


Se l'importo dovuto supera il credito del voucher TDC o TCV, dovrà pagare l'importo rimanente. Se l’importo è inferiore al credito sul suo TDC, non riceverà alcun rimborso.

I voucher TDC hanno 2 anni di validità dalla data di emissione, mentre i voucher TCV hanno 1 anno di validità. Non possono essere cambiati in denaro. Non è possibile utilizzare il voucher TDC o TCV presso le agenzie di viaggio di KLM né su KLM.com.

Legga i termini e le condizioni dei voucher TDC e TCV