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Rimborso dei costi per opzioni extra
Prima di richiedere un rimborso, la preghiamo di leggere le informazioni sottostanti su quando può richiedere un rimborso per un’opzione extra.
Posti a sedere
Se ha prenotato un posto nella zona Economy Comfort, un posto con maggior spazio per le gambe o un posto in una fila di 2, le rimborseremo il costo nei seguenti casi:
- Il suo volo KLM è stato cancellato.
- Sono stati modificati il tipo di velivolo o la disposizione dei posti a sedere per il suo volo KLM.
- Ha perso il volo intercontinentale di KLM in coincidenza con un precedente volo operato da KLM o da un altro partner SkyTeam.
- Non ha utilizzato il posto a sedere perché ha cambiato il suo volo KLM ed ha acquistato lo stesso tipo di posto a sedere con maggiore comfort a bordo del nuovo volo.
Richieda il rimborso di un posto preferenziale
Consulti Termini e Condizioni per i posti a sedere Economy Comfort
Consulti Termini e Condizioni per i posti preferenziali
Desidera presentare reclamo per un posto difettoso? La preghiamo di contattare l’Assistenza clienti di KLM.
Secondo posto per passeggeri obesi
Nel caso in cui abbia riservato un secondo posto adiacente per un passeggero obeso, potrà richiedere il rimborso dei costi del secondo posto adiacente nei seguenti casi:
- Alla partenza è disponibile un altro posto a sedere nella stessa classe di viaggio sul suo volo.
- Sono stati modificati il tipo di velivolo o la disposizione dei posti a sedere per il suo volo.
- Il suo posto o il posto adiacente per cui ha pagato erano difettosi.
Richieda un rimborso utilizzando questo modulo oppure attraverso l’agenzia di viaggi tramite la quale ha prenotato il suo volo.
Bagagli aggiuntivi acquistati in anticipo
Ha diritto alla restituzione dell’importo già pagato per il trasporto di bagagli aggiuntivi nei seguenti casi:
- È avvenuta una riprenotazione su un altro volo non effettuato da KLM.
- Il suo bagaglio è stato smarrito (non applicabile per il bagaglio in ritardo).
Consulti i Termini e Condizioni per bagagli aggiuntivi acquistati in anticipo
Upgrade in Business Class
Se ha acquistato un upgrade in Business Class, ha diritto al rimborso nei seguenti casi:
- Il suo volo è stato cancellato.
- Sono stati modificati il tipo di velivolo o la disposizione dei posti a sedere per il suo volo.
- Ha perso il volo intercontinentale di KLM in coincidenza con un precedente volo operato da KLM o da un altro partner SkyTeam.
- Le è stato assegnato un posto in classe Economy.
Consulti i Termini e Condizioni per un upgrade in Business Class
Qualora abbia acquistato il suo upgrade presso l’aeroporto o a bordo, richieda un indennizzo utilizzando questo modulo.
Pasto à la carte
Le rimborseremo il costo di un pasto à la carte nei seguenti casi:
- Il suo volo KLM è stato cancellato o è avvenuta una riprenotazione su un altro volo.
- Il pasto à la carte da lei ordinato non era disponibile sul suo volo KLM.
- Ha acquistato un upgrade in Business Class.
Legga Termini e Condizioni dei pasti à la carte
