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Importante: legga quanto segue prima di richiedere un rimborso del costo del biglietto

Una volta richiesto un rimborso, tutti i voli nella sua prenotazione saranno cancellati.

La gestione della sua richiesta di rimborso potrebbe richiedere sino a 4 settimane. Il rimborso sarà effettuato nella stessa valuta e con la stessa forma di pagamento utilizzata per l’acquisto del biglietto.

Ha pagato con PayPal o Western Union? La preghiamo di contattare il Centro servizi di KLM.

Nel caso in cui abbia acquistato il suo biglietto presso un’agenzia di viaggi, dovrebbe contattare quest’ultima. Per biglietti acquistati presso una compagnia aerea differente da KLM, contatti tale compagnia aerea.

Richiesta di rimborso

Attenzione: la sua intera prenotazione sarà cancellata

 

Condizioni per il rimborso del biglietto

I costi del suo biglietto saranno rimborsati in ciascuno dei seguenti casi:

  • Il suo volo KLM è stato cancellato e lei non ha preso un volo alternativo.
  • Le condizioni del suo biglietto KLM consentono un rimborso. Vengono sempre addebitate delle spese di gestione pratica.
  • Il suo volo europeo ha subito un ritardo di oltre 90 minuti e i voli di andata e ritorno erano previsti per lo stesso giorno.
  • Il suo volo intercontinentale KLM ha subito un ritardo di oltre 3 ore.
  • Il passeggero è deceduto.
  • La richiesta del visto è stata negata.
  • Il suo viaggio con KLM non è stato completato a causa di un ritardo del volo di oltre 5 ore.


Se ha prenotato un biglietto in Business Class, ma ha viaggiato in classe Economy può richiedere il rimborso della differenza di prezzo. La preghiamo di contattare il Centro servizi di KLM

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