Reembolso de gastos de billetes

Si su viaje no transcurrió como estaba previsto, le rogamos disculpe las molestias.

Importante: lea lo siguiente antes de solicitar un reembolso de los gastos de su boleto

Una vez solicite un reembolso, todos los vuelos de su reserva serán cancelados.

La tramitación de su solicitud de reembolso puede tardar entre 3 y 5 semanas. El reembolso se efectuará en la misma moneda y con la misma forma de pago que las utilizadas para comprar su boleto.

Si adquirió su boleto en una agencia de viajes, debe contactarse con ésta. Para boleto adquiridos en otra compañía aérea distinta de KLM, contáctese con dicha compañía aérea.


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Tenga en cuenta: su reserva entera será cancelada

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Condiciones del reembolso de billetes

Puede solicitar un reembolso en cualquiera de los casos siguientes:
  • Si su vuelo de KLM se canceló y no efectuó usted ningún vuelo alternativo.
  • Si las condiciones de su billete de KLM permiten los reembolsos. Pueden aplicarse gastos de cancelación.
  • Si su vuelo europeo sufrió un retraso de más de 90 minutos y sus vuelos de ida y de vuelta fueron programados para el mismo día.
  • Si su vuelo intercontinental de KLM sufrió un retraso de más de 3 horas.
  • Si el pasajero falleció.
  • Si se le denegó la solicitud de visado.
  • Si su vuelo de conexión de KLM sufre un retraso de más de 5 horas y ya no desea volar a su destino final.

Los reembolsos están sujetos a las normas aplicables del país en que se compró el billete y/o a las normas aplicables del país en el que ha de abonarse el reembolso.

Si reservó un billete de Business Class pero efectuó el viaje en Economy Class, podrá solicitar el reembolso de la diferencia entre tarifas. Contacte con el Centro de atención al cliente de KLM

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